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• Comment dépanner Sony Xperia XZ Premium qui ne peut pas passer / recevoir des appels téléphoniques

L'un des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs d'Android concerne les appels, comme l'incapacité de passer ou de recevoir des appels téléphoniques. Différents facteurs peuvent provoquer de tels problèmes. Parmi les coupables courants, citons, mais sans s'y limiter, les problèmes liés au compte, les problèmes de réseau, les paramètres invalides, les mises à jour défectueuses, la carte SIM invalide / défectueuse et, pire, les dommages matériels. La plupart des déclencheurs possibles sont liés au logiciel, ce qui signifie qu'il y a plus de chances de résoudre le problème à la maison.

Cet article met en évidence quelques solutions de contournement suggérées et des solutions génériques à un problème lors de l'émission et de la réception d'appels téléphoniques sur le smartphone Sony Xperia XZ Premium. Lisez la suite pour savoir quoi faire chaque fois que vous rencontrez des problèmes lorsque vous tentez de passer des appels ou que vous rencontrez des problèmes pour recevoir des appels téléphoniques sur le même appareil.

Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner Sony Xperia XZ Premium qui ne peut pas passer / recevoir des appels téléphoniques

Avant de dépanner le logiciel de votre appareil, vérifiez et assurez-vous que l'état de votre compte et les services sont bons. Certains opérateurs implémenteraient une déconnexion temporaire ou une déconnexion douce aux comptes avec des problèmes non réglés. Les services sortants seront alors désactivés ou indisponibles. Contactez d'abord votre opérateur ou votre fournisseur de services pour vérifier l'état de votre compte. Si tout va bien mais que vous ne pouvez toujours pas passer ou recevoir d'appels téléphoniques sur votre combiné Xperia XZ Premium, vous pouvez commencer le dépannage avec ces méthodes:

Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Des problèmes logiciels mineurs peuvent également affecter les fonctions d'appel du téléphone et, à certains égards, empêcher les appels entrants et sortants. Effacer les problèmes le résoudra probablement. Le moyen le plus simple d'éliminer les problèmes mineurs et les erreurs du téléphone est une réinitialisation logicielle ou simplement en redémarrant l'appareil. Voici comment effectuer une réinitialisation logicielle sur votre smartphone Sony Xperia XZ Premium:

1. Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes.
2. Relâchez le bouton lorsque les options du menu apparaissent.
3. Robinet Éteindre puis appuyez sur D'accord. Votre téléphone s'éteindra alors.
4. Après 30 secondes, maintenez la touche Bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Autorisez votre appareil à terminer le redémarrage, puis effectuez un appel de test pour voir si les choses fonctionnent déjà. Cela n'affectera pas les données que vous avez stockées dans la mémoire interne et n'entraînera donc pas de perte de données.

Deuxième solution: gérer les paramètres d'appel.

Certaines fonctionnalités de l'appareil interdisent automatiquement les appels entrants lorsqu'elles sont activées. Si vous pouvez passer mais ne pouvez pas recevoir d'appels téléphoniques sur votre appareil Xperia XZ Premium, essayez de vérifier ces paramètres et de les désactiver, si nécessaire.

Désactivez le transfert d'appel. Lorsque le transfert d'appel est activé, les appels entrants peuvent être acheminés vers un autre numéro de téléphone, un autre appareil ou un service de réponse. Pour vous assurer que ce n'est pas la raison pour laquelle vous ne recevez pas d'appels téléphoniques sur votre appareil Xperia XZ Premium, essayez de désactiver cette fonctionnalité. Voici comment:

1. Appuyez sur le Numéroteur d'application ICN Sony icône.
2. Appuyez sur le Icône de menu (trois points verticaux).
3. Robinet Réglages.
4. Robinet Appeler des comptes.
5. Sélectionner un Carte SIM.
6. Robinet Renvoi d'appel, puis sélectionnez Voix.
7. Appuyez sur l'option pour Éteindre.

Essayez de passer un appel test avec le transfert d'appel désactivé sur votre téléphone et voyez si les appels sont déjà passés.

Désactivez l'interdiction d'appels. Si vous ne pouvez pas recevoir d'appels téléphoniques uniquement d'un certain contact ou numéro de téléphone, il est possible que le numéro soit bloqué. Pour exclure cela, désactivez la fonction d'interdiction d'appel sur votre Xperia XZ Premium en procédant comme suit:

1. Faites glisser votre doigt vers le bas depuis le haut de l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur le Réglages icône.
3. Robinet Appel.
4. Faites défiler et appuyez sur Interdiction d'appels.
5. Appuyez pour désactiver les options d'interdiction d'appels.
6. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe de restriction pour confirmer.

Passez un appel test lorsque l'interdiction d'appels est désactivée pour voir si cela fonctionne déjà comme prévu. Sinon, passez à la solution applicable suivante.

Troisième solution: activez et désactivez le mode avion.

Vous pouvez utiliser de nombreuses fonctions du téléphone lorsque le mode avion est activé, mais vous ne pouvez pas envoyer de messages ou passer des appels. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui vous empêche de passer des appels sur votre appareil Xperia XZ Premium, vérifiez et désactivez le mode Avion (avion) ​​en procédant comme suit:

1. Faites glisser vos deux doigts vers le bas en commençant par le haut de l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur le Mode avion icône pour activer la fonction. Toutes les fonctionnalités de connectivité sans fil sont désactivées automatiquement.
3. Après quelques secondes, appuyez sur le Mode avion à nouveau pour le désactiver et activer d'autres fonctionnalités.

Cette astuce actualise en quelque sorte les fonctions de connectivité réseau sur le téléphone et efface toutes les erreurs transpirantes. Essayez-le et voyez comment cela fonctionne.

Quatrième solution: basculer entre les modes réseau.

Il arrive qu'un appareil ne puisse pas exécuter ses fonctions d'appel en raison d'une sélection de mode réseau incorrecte. Pour exclure cela de la cause sous-jacente, essayez de passer à un mode réseau différent, puis effectuez un appel de test pour savoir si l'un d'entre eux fonctionne. Voici comment procéder:

1. Faites glisser vos deux doigts vers le bas depuis le haut de l'écran d'accueil pour ouvrir le Panneau de configuration.
2. Appuyez sur le Réglages icône (image en forme de roue) dans le coin supérieur droit de l'écran.
3. Faites défiler et appuyez sur Plus à partir des options données.
4. Robinet Les réseaux mobiles.
5. Appuyez sur Type de réseau préféré.
6. Appuyez pour sélectionner un autre type de réseau, puis effectuez un appel test pour voir si cela fonctionne. Parmi les options, citons la 3G uniquement, la 2G uniquement, la 3G (préférée) / 2G et la 4G (préférée) / 3G / 2G.

Les modes réseau disponibles peuvent varier selon les régions. Si vous réglez votre appareil sur la sélection automatique du réseau, il localisera toujours le réseau avec la vitesse de données la plus élevée et le meilleur signal. Mais si cela ne fonctionne pas, c'est alors que vous devez essayer d'autres options de mode réseau.

Redémarrez votre téléphone après avoir choisi un mode réseau à utiliser, puis essayez de voir si cela fonctionnera.

Cinquième solution: réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine (réinitialisation générale).

Vous devrez peut-être envisager d'effectuer une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale si le problème persiste après avoir épuisé tous les moyens possibles pour résoudre le problème de votre côté. Il peut y avoir des bogues difficiles qui ont causé des erreurs système complexes, ce qui nécessite donc un effacement complet du système pour être résolu. Veuillez noter cependant que cette réinitialisation supprimera toutes vos données critiques et informations personnelles stockées dans la mémoire interne. Ainsi, il est recommandé de créer une sauvegarde au préalable. Une fois la sauvegarde terminée, vous pouvez suivre ces étapes:

1. Aller à Réglages.
2. Robinet Système.
3. Robinet Réinitialiser.
4. Sélectionner Retour aux paramètres d'usine à partir des options données.
5. Robinet Réinitialisez le téléphone.
6. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de votre appareil, le code PIN ou le schéma de déverrouillage de l'écran pour continuer.
7. Robinet Effacer tout confirmer
8. Attendez que la réinitialisation soit terminée.

Votre appareil doit redémarrer une fois l'opération terminée, puis restaurer les paramètres et options par défaut. Configurez toutes les fonctionnalités nécessaires, y compris les réseaux Wi-Fi, puis essayez de voir si les fonctions d'appel fonctionnent maintenant comme prévu.

La majorité, sinon tous les problèmes liés aux logiciels sur les appareils mobiles sont résolus par une réinitialisation générale. Dans le cas où le problème persiste après la réinitialisation, il est possible que votre appareil nécessite une réparation.

En attendant, si vous constatez des erreurs relatives à la carte SIM, telles que SIM non valide, Aucune carte SIM détectée, etc., la suppression et la réinstallation de la carte SIM peuvent vous aider. Vérifiez également et assurez-vous que la carte SIM ne présente aucun signe de dommages tels que des rayures ou des bosses.

Autres options

Si aucune des solutions précédentes ne fonctionnait et que votre smartphone Xperia XZ Premium ne peut toujours pas passer ou recevoir d'appels téléphoniques, vous pouvez amener votre appareil dans un centre de service Sony à proximité et le faire diagnostiquer par un technicien agréé. Votre téléphone a peut-être subi des dommages physiques ou liquides nécessitant une réparation.

Vous pouvez également contacter votre fournisseur de services réseau ou votre opérateur pour signaler le problème et demander des recommandations supplémentaires. Si vous pensez que le problème est attribué à une mauvaise carte SIM, vous pouvez demander le remplacement d'une nouvelle carte SIM. Sinon, demandez-leur de réactiver votre carte SIM et vos services, si nécessaire.

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