Contenu
- Problème n ° 1: Comment transférer des fichiers depuis le Galaxy J7 avec un écran cassé
- Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de la boucle de démarrage du Galaxy J7
- Problème n ° 3: Que faire si le Galaxy J7 ne se charge pas avec plusieurs chargeurs
De nombreux propriétaires de Samsung Galaxy nous demandent souvent comment transférer des fichiers depuis leur appareil avec un écran endommagé. L’article de dépannage d’aujourd’hui y répondra. Nous espérons donc que vous le trouverez utile.
Problème n ° 1: Comment transférer des fichiers depuis le Galaxy J7 avec un écran cassé
Salutations. Je me demande si vous pouvez m'aider à essayer de récupérer les fichiers de mon téléphone. Permettez-moi d'élaborer: mon Galaxy J7 a subi une légère baisse, mais a décidé de casser l'écran et de cesser complètement de répondre aux entrées de l'écran tactile. Je l'ai expédié en service alors que l'écran montrait encore du contenu, mais quand je l'ai récupéré, il n'affiche que le BsOD. J'ai choisi de ne pas faire réparer le téléphone, car les réparations seraient plus de 3 fois plus chères que la dette impayée que j'ai encore au téléphone. Il est plus logique de payer les cotisations restantes à mon opérateur et d'acheter un nouveau téléphone. Cependant, j'ai des images sur mon téléphone qui n'ont pas encore été synchronisées avec mon compte Google, et j'aimerais essayer de les récupérer si possible. Mon plan initial était d'utiliser un convertisseur micro USB vers USB, de brancher une souris sur le téléphone et de synchroniser tous les fichiers en suspens sur mon compte Google. Cependant, comme l'écran ne fonctionne plus, je ne peux pas le faire. Je peux le connecter à mon PC, mais encore une fois, je ne peux pas sélectionner l'option "transférer des fichiers" qui apparaît sur l'écran lors de la connexion au PC, car non seulement l'écran tactile est cassé, mais il n'affiche rien non plus. Ma question est de savoir s'il existe ou non une option pour ignorer ce protocole de sécurité et accéder aux fichiers sur le téléphone. Cordialement.
Solution: Contrairement à un ordinateur ou à un ordinateur portable, l'écran d'un smartphone est plus qu'un simple moniteur qui affiche les images que vous voyez. Il s'agit essentiellement de votre passerelle vers le système car il vous permet également de saisir vos commandes par touches. Sans un bon écran de travail, vous ne pouvez pas à la fois voir ce que le système d'exploitation est censé vous montrer (comme les options USB pour vous permettre de transférer des fichiers) et entrer vos commandes (en utilisant vos touches). Étant donné que le déplacement de fichiers de votre téléphone vers un autre appareil comme un ordinateur nécessite que vous déverrouilliez l'écran, que vous sélectionniez la bonne option USB et que vous naviguiez vers les menus ou répertoires de droite, vous vous retrouvez essentiellement sans moyen de faire les choses que vous voulez. Inutile de dire que sans l’écran, il n’y a pas grand-chose à faire en ce qui concerne le transfert de fichiers depuis votre J7. Même si la carte mère n'a pas été endommagée, vous avez toujours besoin d'un écran de travail pour transférer des fichiers. Si ces fichiers valent quelques centaines de dollars, faites d'abord remplacer l'écran afin de pouvoir les récupérer.
Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de la boucle de démarrage du Galaxy J7
J'espère que TDG ou quelqu'un de ce groupe pourra m'aider avec mon Samsung Galaxy J7. Dimanche, je cherchais un centre commercial à l'aide de la recherche Google. Lorsque les résultats sont apparus, la première liste était la liste Google de ce centre commercial. Quand j'ai frappé "Directions" pour le remonter dans Google Maps, l'écran avait un peu d'électricité statique et une autre distorsion, puis il s'est figé et est entré dans une boucle de démarrage. Je suis immédiatement allé au magasin Verizon et j'ai parlé à un gars là-bas. Nous n'avons pas pu le démarrer en mode sans échec ou faire tout autre type de démarrage. Il démarre encore et encore et encore. Parfois, il ne va que sur l'écran Samsung Galaxy J7 alimenté par Android, parfois le contour de Samsung apparaît et se remplit, parfois il est capable d'accéder à l'écran Verizon avant de se figer et de redémarrer.
En outre, la LED de notification est d'un bleu constant avec la LED verte s'éteignant et s'éteint. J'ai essayé de supprimer le cache. J'ai essayé une réinitialisation d'usine. Je suis même allé jusqu'à télécharger le dernier firmware et Odin pour flasher complètement le téléphone (pas inquiet de ce que je pourrais perdre en ce qui concerne les données car je sauvegarde régulièrement). Odin a réussi à télécharger le firmware, mais je n'arrive pas à l'installer correctement. J'arrive à l'écran avec le chiffre Android au repos et le triangle d'avertissement avec l'instruction "PAS DE COMMANDE". J'ai fait le redémarrage de l'usine, tout ce que j'ai trouvé sur divers guides trouvés sur le site TDG. J'ai fait toutes les différentes configurations de boutons, essayé de charger le micrologiciel plusieurs fois, j'ai essayé le mode sans échec, le mode de récupération, etc. Je n'arrive pas à faire réinstaller le système et à rester coincé dans une boucle de démarrage. Quelqu'un a-t-il des idées sur ce qu'il faut faire? Cela a été un téléphone solide. Il n'a vu aucun dégât des eaux. Il a toujours été dans une Otterbox et l'extérieur du téléphone est dans un état presque parfait. Je ne veux vraiment pas avoir à acheter une autre unité, mais j'ai peur que ce soit ce que je vais être obligé de faire. Je vous remercie! Remarque: j'ai retiré la carte SD avant de faire beaucoup de choses. Ce qui est étrange, c'est l'indicateur bleu fixe avec la LED verte qui disparaît. Parfois, j'obtiens la ligne bleue de texte «RECOVERY BOOTING…» Parfois, j'obtiens un tas de code en bas.
Solution: Si la réinitialisation d'usine et la restauration de son micrologiciel d'origine n'ont pas du tout aidé, le problème dépasse probablement votre capacité à résoudre. Le téléphone a peut-être rencontré une erreur de codage qu'il ne peut pas résoudre. Quoi que ce soit restera probablement un mystère. Avant de l'envoyer pour réparation ou remplacement, vous pouvez essayer de faire clignoter son chargeur de démarrage. Parfois, un chargeur de démarrage corrompu peut également entraîner le problème que vous rencontrez.
Le fait de flasher le chargeur de démarrage à son état d'origine est similaire au flashage du micrologiciel. La seule différence est le type de fichier à utiliser avant d'autoriser la commande de clignotement appropriée. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales pour flasher un appareil Samsung Galaxy typique. Assurez-vous de consulter d'autres guides sur la façon de flasher correctement votre modèle de téléphone particulier.
- Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
- Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
- Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
- Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
- Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
- Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
- Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.
Problème n ° 3: Que faire si le Galaxy J7 ne se charge pas avec plusieurs chargeurs
mon Samsung Galaxy J7 a soudainement cessé de se charger. Je pensais que c'était le câble ou le chargeur, mais ils semblent bien. J'ai essayé d'autres câbles et chargeurs et aucun ne fonctionnait, donc je crois que c'est le téléphone / la batterie / l'interface elle-même… bien sûr, cela s'est produit juste au moment où je suis sur le point de monter à bord d'un avion…. J'ai donc éteint le téléphone pour conserver tout ce qu'il me restait, mais j'ai essayé un chargeur de batterie externe - j'ai eu un écran avec l'icône Android et quelques mots en rouge et vert et blanc et quelque chose sur les paramètres d'usine. Il a dit que c'était en train de télécharger et de ne pas désactiver la source, mais j'étais en mode avion, donc rien ne téléchargeait. il est resté bloqué sur cet écran pendant plusieurs heures. J'ai pu accéder à mes affaires, aucune réinitialisation d'usine n'a eu lieu! et j'essaye maintenant de télécharger mes photos avant que le téléphone ne meure complètement. il ne se charge pas et mon ordinateur ne reconnaît pas le téléphone lorsque je le connecte via plusieurs câbles.
Solution: La raison la plus probable pour laquelle votre téléphone ne se charge plus doit être un mauvais port de charge. Il a peut-être été endommagé ou déconnecté de la carte mère. La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment est de sauvegarder les fichiers que vous pouvez ensuite envoyer le téléphone à Samsung pour réparation ou remplacement.
