Le #Samsung #Galaxy # S9 est un téléphone phare sorti l'année dernière qui présente plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. Il s'agit d'un téléphone certifié IP68 composé d'un cadre en aluminium avec verre Corning Gorilla Glass à l'avant et à l'arrière. Il utilise un écran Super AMOLED Infinity de 5,8 pouces qui rend les couleurs magnifiquement. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 qui, combiné à ses 4 Go de RAM, permet aux applications de fonctionner correctement. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de Cricket Wireless Samsung Galaxy S9 ne peut pas envoyer de messages image.
Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer Cricket Wireless Samsung Galaxy S9 ne peut pas envoyer de messages image
Problème: Hé, j'ai acheté un S9 hier et je ne parviens pas à l'obtenir pour envoyer des messages photo. Les SMS normaux fonctionnent bien, mais je ne peux pas envoyer (et je suppose en recevoir?) Des messages image sur l'application de messagerie par défaut appelée "Messages". J'ai essayé tout ce que je peux trouver en ligne, y compris les nouveaux apn, une réinitialisation sauvegardée, le redémarrage de mon téléphone, la vérification pour m'assurer que tout ce qui doit être activé est bien allumé, etc. Ce problème n'est pas si grave traiter mais je voudrais qu'il soit réparé. Je n'ai pas essayé d'installer une nouvelle application de messagerie séparée et de l'utiliser pour voir si cela fonctionne. J'ai Cricket Wireless. Pour référence, je peux envoyer des photos en utilisant d'autres applications installées (Snapchat). J'apprécierais toute aide que vous pourriez offrir, merci.
Solution: Avant d’effectuer une procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de s’assurer qu’il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.
Étant donné que vous rencontrez un problème pour envoyer un message image, vous devez vérifier si vous disposez d'un abonnement de données mobiles actif et que votre téléphone reçoit un bon signal de données mobiles, de préférence un signal LTE.
Vous devez également vous assurer que votre téléphone dispose des paramètres APN Cricket Wireless corrects.
Pour accéder à l'APN du téléphone:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Connexions> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès.
- Si disponible, appuyez sur l'APN Xfinity
- S'il n'est pas disponible, appuyez sur AJOUTER.
- Vérifiez et mettez à jour les paramètres suivants pour l'APN de données:
Les paramètres APN sans fil de Cricket sont les suivants:
- Nom: Internet
- APN: ndo
- MMSC: http://mmsc.aiowireless.net
- Proxy MMS: proxy.aiowireless.net
- Port de message multimédia: 80
- MCC: 310
- MNC: 150
- Type APN: par défaut, mms, fota, hipri, supl
- Protocole APN: IPv4
- Protocole d'itinérance APN: IPv4
- Activer / désactiver APN: ON
Une fois que votre téléphone a les bons paramètres APN, essayez de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, procédez aux étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.
Effectuer une réinitialisation logicielle
La première chose à faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle qui est généralement effectuée lorsqu'un téléphone ne répond plus mais qui est également recommandée dans ce cas particulier.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
- Attendez que l'appareil redémarre.
Une fois le téléphone redémarré, vérifiez si le problème persiste.
Vider le cache et les données de l'application de messagerie texte
Il existe des cas où des données corrompues dans l'application de messagerie texte peuvent causer ce problème particulier. Si tel est le cas, vider le cache et les données de cette application vous aidera.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
- Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu> Afficher les applications système.
- Appuyez sur Stockage> EFFACER LE CACHE> EFFACER LES DONNÉES> SUPPRIMER.
Vérifiez si le problème persiste.
Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec
Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée et installée sur le téléphone peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.
- Éteignez le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
- Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable que le problème soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Les données mises en cache par le système téléphonique sont utilisées pour accélérer l'accès aux applications de votre téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Vérifiez si le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Une fois la réinitialisation terminée, assurez-vous que les paramètres APN corrects sont installés avant de vérifier si le problème persiste.
