Contenu

• Problème n ° 1: Que faire si le Galaxy A5 est verrouillé par la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP)
• Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy A5: le SMS dit livré mais le destinataire n'a jamais reçu le texte
• Problème n ° 3: Comment récupérer des fichiers de Galaxy A5 avec une carte SD corrompue

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans l'article de dépannage # GalaxyA5 d'aujourd'hui. Nous avons récemment rencontré un certain nombre de problèmes A5. Cet article est donc notre réponse à certains de ces cas. Nous espérons que vous trouverez nos suggestions utiles.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Que faire si le Galaxy A5 est verrouillé par la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP)

Bonjour. J'ai donc eu un problème avec mon wifi et mon bluetooth qui ne s'allument pas. Mais ce n'est pas le problème principal. Mon principal problème est qu'après avoir réinitialisé les paramètres d'usine à partir du chargeur de démarrage et que je ne savais pas que je ne devrais pas avoir de compte Google associé à ce téléphone pour que cette réinitialisation soit simple, maintenant mon appareil est sur FRP et je ne peux pas connectez-vous à n'importe quel wifi depuis qu'il a eu des problèmes il y a quelque temps. J'ai essayé de flasher un nouveau firmware via Odin mais pas de chance, le FRP est toujours là et le wifi ne peut pas s'allumer. Je suis coincé avec un appareil problématique. Quelles sont mes options les plus rapides / les plus faciles / les meilleures pour faire avancer les choses avec cet appareil? Bonne journée!

Solution: Si vous ne pouvez pas contourner FRP en saisissant le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google enregistré, la seule option disponible pour vous est de demander l'aide de Samsung. Ils ont un outil spécial qui peut déverrouiller un téléphone verrouillé FRP. Lorsque vous leur apportez votre appareil, assurez-vous de présenter la preuve d'achat (reçu) et une carte d'identité valide.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy A5: le SMS dit livré mais le destinataire n'a jamais reçu le texte

J'ai le Samsung Galaxy A5. Récemment, lorsque j'envoie un message texte, il apparaîtra et affichera l'heure (parfois dit livré), mais le message lui-même disparaîtra de mon écran. Je découvre alors que le destinataire ne l'a jamais eu. J'ai lu votre article pour savoir comment essayer de résoudre les problèmes et j'ai suivi les étapes avec succès, mais le problème persiste. J'ai regardé mes informations de dernière mise à jour dans mes mises à jour système et cela montre le 10 septembre 2018. Ma version Android ne lit que 8.0.0.

Solution: Si le problème se produit uniquement lors de l'envoi d'un message texte à un numéro ou à un contact particulier, la cause peut ne pas être sur votre appareil mais sur le côté destinataire. Assurez-vous d'informer ledit contact afin qu'il puisse résoudre le problème de son côté.

Cependant, si ce problème se produit tout le temps et quel que soit le numéro ou le contact, voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer:

Forcer le redémarrage

Cela devrait être la première étape de dépannage simple que vous devez effectuer. De nombreux problèmes mineurs sont corrigés en actualisant simplement le système. Dans les téléphones dotés de batteries amovibles, le redémarrage forcé s'effectue en déconnectant la batterie. Parce que vous avez une batterie non amovible, vous devez faire la combinaison de boutons matériels équivalents pour simuler l'effet du retrait physique de la batterie. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Relancer l'application de messagerie texte

Une autre étape de dépannage importante mais simple est la fermeture et la réouverture de l'application de messagerie. Ceci est souvent négligé, mais de nombreux problèmes de textos sont résolus en effectuant cette opération, alors assurez-vous de ne pas l'ignorer. Vous pouvez fermer l'application ou les applications en cours d'exécution en appuyant sur la touche Applications récentes à gauche du bouton Accueil. Une fois la liste des applications affichée, vous pouvez soit appuyer sur le bouton Fermer toutes les applications, soit appuyer sur le X pour une application particulière. Nous vous suggérons d'appuyer simplement sur la touche Fermer toutes les applications. Ensuite, redémarrez le téléphone et recherchez le problème.

Vérifier le numéro du centre de messagerie

Un numéro de centre de messagerie incorrect peut empêcher votre téléphone d'envoyer des messages texte. Pour vérifier si c'est la raison de la situation actuelle, suivez les étapes ci-dessous.

1. Obtenez le bon numéro de centre de messagerie soit en effectuant une recherche en ligne, soit en le demandant à votre opérateur.
2. Ouvrez l'application Samsung Messages.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à droite.
4. Appuyez sur Paramètres.
5. Appuyez sur Plus de paramètres.
6. Appuyez sur SMS.
7. Appuyez sur Centre de messagerie.
8. Vérifiez ou modifiez le MCN.

Effacer les paramètres réseau

Si le problème n'est pas encore résolu à ce stade, la prochaine bonne chose à faire est de réinitialiser tous les paramètres réseau de votre Galaxy A5. La réinitialisation des paramètres réseau réinitialise toutes les connexions de données aux paramètres d'usine par défaut. Les changements suivants se produiront en effectuant une réinitialisation des paramètres réseau.

• Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
• Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
• Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

L'état des connexions de périphérique suivant sera par défaut lorsque le périphérique a été mis sous tension pour la première fois.

• Mode avion: OFF
• Bluetooth: désactivé
• Itinérance des données: OFF
• Point d'accès mobile: OFF
• VPN: désactivé
• Données mobiles: ON
• Wi-Fi: désactivé

Pour effectuer une réinitialisation du réseau, procédez comme suit.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Réinstaller la carte SIM

Certains utilisateurs ont pu résoudre les problèmes de textos en réinstallant simplement la carte SIM - en la retirant puis en la réinsérant. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire si la réinitialisation des paramètres réseau ne vous aide pas.

Utiliser une autre application SMS

Il est possible que le problème soit dû à un bogue dans l'application de messagerie texte que vous utilisez actuellement. Pour vérifier, essayez d'utiliser une autre application comme les messages Android de Google et voyez ce qui se passe. Il existe d'autres applications de messagerie texte gratuites dans le Google Play Store.

Retour aux paramètres d'usine

La réinitialisation d'usine est une étape de dépannage drastique qui peut ou non résoudre le problème. Si le problème est dans le système d'exploitation en raison d'un bogue temporaire, cela peut fonctionner. Cependant, si le problème provient de l'extérieur de l'appareil ou d'un codage de micrologiciel inefficace, rien ne peut être positif. Mais comme il n'y a pas de moyen direct de vérifier où se situe le bogue, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine si toutes les étapes de dépannage suggérées ci-dessus ne vous aident pas. Voici comment procéder sur votre A5:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Travaillez avec votre opérateur réseau

Si la réinitialisation d'usine ne change rien et que le même problème se produit, vous devez travailler avec votre opérateur pour trouver une solution. Ce problème peut être le produit d'un problème dans leur système ou dans votre compte. Étant donné que vous êtes un client payant, c'est son travail de vous aider à dépanner et à résoudre le problème.

Problème n ° 3: Comment récupérer des fichiers de Galaxy A5 avec une carte SD corrompue

J'ai le Samsung Galaxy A5 2017 et il fonctionnait très bien depuis le mois dernier. Lorsque j'ai essayé de copier / stocker mes données sur un autre appareil à ce moment-là, j'ai trouvé que les images stockées sur la carte SD de mon téléphone affichaient un fond gris avec un point d'exclamation, mais je les ai quand même stockées sur mon autre appareil. mais comme cet appareil était connecté à un ordinateur portable, j'ai essayé de voir mes photos mais j'ai échoué. Seules les photos sur carte SD se comportent comme ça. J'ai essayé de vider le cache, mais après me retrouver avec des vignettes et des vignettes même grises ... avant de vider le cache, je peux au moins voir les images à partir de vignettes / vignettes, tout simplement pas capable de l'ouvrir mais maintenant grises partout .... l'utilisation de cette carte sd depuis plus de 2 ans n'a jamais eu un tel problème mais mes précieuses photos ont disparu… Je vous serai reconnaissant si vous pouvez aider à les visualiser s'il vous plaît! Je vous remercie.

Solution: Les fichiers ou même la carte SD peuvent être corrompus. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles l'une de ces situations peut survenir. Étant donné que vous ne pouvez généralement rien faire une fois les fichiers corrompus, la seule étape que vous pouvez essayer dès maintenant est de vérifier si un autre appareil peut toujours lire la carte SD. Si vous avez de la chance, vous pourrez peut-être toujours accéder aux fichiers et en enregistrer des copies.

Si vous possédez un autre smartphone ou ordinateur portable capable de lire une carte SD, essayez d'insérer votre carte SD dans l'un d'entre eux. Assurez-vous de tourner votre A5 avant de déconnecter la carte. Une fois que vous avez fait cela, insérez la carte dans un autre téléphone ou ordinateur. Si ce téléphone ou cet ordinateur peut lire la carte, cela signifie qu'il doit y avoir un bogue dans votre A5. D'un autre côté, si un deuxième téléphone ou ordinateur ne peut toujours pas lire la carte SD, cela signifie que vos fichiers sont en bon état. Une fois qu'une carte SD ou des fichiers sont corrompus, ils sont souvent irréversibles.