Comment résoudre les problèmes de SMS ou d'appel du Galaxy J7: ne pas recevoir de SMS ni d'alertes d'appel

Contenu

Problème n ° 1: Comment résoudre les problèmes de SMS ou d'appel sur le Galaxy J7: ne pas recevoir de SMS ni d'alertes d'appel
Problème n ° 2: que faire si le Galaxy J7 perd rapidement sa batterie
Problème n ° 3: Que faire si le Galaxy J7 se fige sur l'écran Samsung et ne démarre pas

Bonjour et bienvenue dans un autre article de dépannage # GalaxyJ7. Le message d'aujourd'hui tentera de répondre à trois problèmes courants rencontrés par de nombreux utilisateurs de J7. Nous espérons que vous trouverez nos solutions utiles pour résoudre vos propres problèmes.

Problème n ° 1: Comment résoudre les problèmes de SMS ou d'appel sur le Galaxy J7: ne pas recevoir de SMS ni d'alertes d'appel

J'ai le raffinement J7 et je pourrai envoyer / recevoir des messages et recevoir des appels téléphoniques sans problème, puis quelqu'un me dira qu'il m'a appelé ou m'a envoyé plusieurs SMS. Je vérifie mon téléphone, je n'ai pas d'appels manqués ni de messages, mais si je redémarre mon téléphone immédiatement, une fois qu'il a redémarré, tous ces messages et appels manqués arrivent. Cela arrive tout le temps, je pourrais être à la maison avec un excellent service ou chez un ami où je suis également connecté. J'ai 4 bars et Internet et wifi complet. Je ne comprends pas pourquoi cela continue, mais j'ai peur de manquer un appel ou un message et cela pourrait être une urgence! Je ne sais pas quoi faire !!

Solution: À ce stade, il est impossible de dire ce qui se passe exactement. Les problèmes cellulaires de ce type peuvent être causés par n'importe quoi. Tout ce que vous pouvez faire, ce sont des étapes de dépannage de base de l'appareil. Si ces étapes n'aident pas ou ne font aucune différence, il est possible que le problème soit quelque chose qui ne peut pas être résolu de votre côté ou du côté du réseau.

Forcer le redémarrage

Pour commencer le dépannage de votre appareil, vous pouvez forcer le redémarrage de votre téléphone. Parfois, cette procédure simple peut corriger les bogues qui se sont développés après que le système a fonctionné pendant une longue période. Éteignez simplement le téléphone, retirez la batterie, laissez le téléphone éteint pendant environ 10 secondes, puis réinsérez la batterie pour rallumer le téléphone. Cela devrait effacer la mémoire (RAM) et rafraîchir le système. C'est parfois suffisant pour empêcher les bogues de s'exécuter.

Installer les mises à jour du système et des applications

Ne sous-estimez pas les mises à jour. En fait, parfois, des mises à jour sont même nécessaires pour résoudre les problèmes de réseau. Assurez-vous que le micrologiciel de votre téléphone est à jour. La même chose est vraie pour toutes les applications.

Rechercher une mauvaise application tierce

Si le problème est causé par une mauvaise application, vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone en mode sans échec. Cela suspendra toutes les applications tierces, autorisant uniquement les applications pré-installées à s'exécuter. Si les problèmes sont absents lorsque votre téléphone est en mode sans échec, cela indique clairement que l'une de vos applications est à l'origine de tous ces problèmes.

Pour démarrer votre J7 en mode sans échec:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Observez le téléphone et voyez si les problèmes sont présents.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

Démarrez en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre J7 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les préférences de l'application

La réinitialisation des préférences de l'application est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais lorsqu'il s'agit d'un problème comme le vôtre, cela peut être très utile. Il est possible qu'une ou certaines de vos applications par défaut ne soient pas correctement définies, ce qui provoque ce problème. Comme il n'y a aucun moyen de savoir si cette hypothèse est vraie, ce que vous devez faire est simplement de vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment procéder:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
Redémarrez votre J7 et recherchez le problème.

Réinitialiser les réglages réseau

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

C'est le dernier recours à votre niveau. L'objectif est de ramener tous les paramètres du logiciel à leur état de fonctionnement connu. Si la raison du problème est due à un bogue logiciel, la réinitialisation d'usine devrait le résoudre.

Pour réinitialiser votre J7 aux paramètres d'usine:

Créez une sauvegarde de vos données.
Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Laissez le téléphone fonctionner pendant quelques jours, mais n'installez aucune application. Essayez de reproduire le problème.

Contactez votre opérateur réseau

La réinitialisation d'usine ne peut pas faire grand-chose dans ce cas. Si la raison principale du problème n'est pas dans l'appareil lui-même, même une réinitialisation d'usine ne sera d'aucune utilité. Donc, si le problème revient après une réinitialisation d'usine et même lorsqu'aucune application n'est installée, votre problème ne peut pas être résolu de votre côté. Assurez-vous d'en informer votre opérateur réseau afin qu'il puisse vous aider à le dépanner.

Problème n ° 2: que faire si le Galaxy J7 perd rapidement sa batterie

J'utilise donc ce téléphone depuis presque 2 ans maintenant. C'est bien! Mais depuis récemment, l’énergie a commencé à s’épuiser rapidement. Soit je regarde Youtube, soit je reste dessus et je ne fais rien, mais je dois admettre que le téléphone consomme de l'énergie le plus rapidement lorsque je regarde Youtube. Je suis arrivé à ajouter que je venais d'un voyage avec ma classe mais là, le pouvoir faisait de même. Est-ce parce que j'utilise le chargeur de ma mère? Elle utilise un J5 2017. J'ai utilisé son chargeur depuis qu'elle l'a eu et mon téléphone faisait de même, mais j'ai aussi utilisé mon chargeur et mon téléphone se chargeait normalement lorsque j'utilisais mon chargeur. Mais maintenant, je dois l'utiliser à la place pour charger car mon téléphone se vide rapidement lorsque je reste dessus. Mon chargeur a toujours chargé mon téléphone normalement à lentement. Je dois ajouter que j'ai utilisé mon chargeur pendant le voyage et là, je pense qu'il se chargeait plus rapidement. Est-ce parce que j'ai utilisé différents points de vente? Désolé pour le trop grand nombre de mots «charge», merci!

Solution: Après avoir utilisé votre téléphone pendant 2 ans, la batterie a peut-être simplement perdu une capacité importante pour tenir une charge. Les batteries au lithium se dégradent avec le temps, il y a donc de fortes chances que ce soit la principale raison pour laquelle votre téléphone ne peut pas rester aussi longtemps qu'il le faisait actuellement. Si vous souhaitez vérifier cela, remplacez la batterie actuelle par une nouvelle batterie officielle de Samsung et voyez ce qui se passe.

Recalibrez la batterie et Android

La dégradation de la batterie n'est qu'une des possibilités. Une autre raison probable est qu'Android a besoin d'un étalonnage pour détecter les niveaux de batterie. Pour voir si tel est le cas, essayez de calibrer la batterie en procédant comme suit:

Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
Après le temps écoulé, débranchez votre appareil.
Redémarrer le dispositif.
Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
Répéter étapes 1 à 5.

Trop d'applications s'exécutant en arrière-plan

Bien que le nombre d'applications puisse affecter la vitesse de décharge de la batterie, la qualité peut également être un autre facteur. Les applications mal codées, les applications malveillantes, les virus, les logiciels malveillants peuvent également jouer un rôle. Essayez de vérifier l'utilisation de la batterie sous Paramètres et de voir quelles applications et quels services sont en tête de liste. S'il y en a beaucoup que vous ne reconnaissez pas, c'est probablement la raison pour laquelle votre batterie se décharge si rapidement.

Gardez à l'esprit que même les applications légitimes peuvent également contribuer au problème de décharge de la batterie. Par exemple, les coupables fréquents dans cette situation incluent Facebook, Facebook Messenger, Twitter et toute autre application de réseautage social. En effet, ce type d’application nécessite une communication régulière avec des serveurs distants pour obtenir de nouvelles mises à jour. Si beaucoup de ces applications sont installées et que vous disposez d'une connexion Internet constante sur votre téléphone, elles peuvent être à l'origine du problème.

Problème n ° 3: Que faire si le Galaxy J7 se fige sur l'écran Samsung et ne démarre pas

J'ai un J7. Je l'ai mis en WiFi pour mettre à jour les applications et il a gelé et s'est éteint et ne se rallumera pas du tout. essayé peu de choses pour voir si cela le ferait, cela ne facturerait pas non plus. aujourd'hui essayé de charger à nouveau. il est apparu avec une lumière rouge et a déclaré que le téléphone était à 15%, puis a réussi à s'allumer mais s'est figé sur l'écran Samsung et s'est à nouveau éteint. maintenant il a une lumière bleue là où il devrait être rouge. lors du chargement, la lumière bleue reste allumée en permanence et ne s’allumera plus.

Solution: La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer dans ce cas est de vérifier si vous avez ou non un problème d'accessoire de charge. Cependant, nous ne pensons pas qu'il s'agisse d'un problème d'accessoire de charge, vous pouvez donc l'ignorer. Au lieu de cela, ce que vous voulez faire ensuite, c'est voir s'il existe un bogue du système d'exploitation Android qui empêche l'appareil de démarrer normalement. Pour ce faire, vous souhaitez redémarrer le téléphone en mode de récupération ou en mode de téléchargement. Aucun d'entre eux ne nécessite Android pour fonctionner, car chacun d'eux est un environnement logiciel distinct. Si le problème concerne uniquement le système d'exploitation Android, le téléphone devrait toujours pouvoir démarrer en mode Récupération ou Odin. Si le téléphone démarre sur l'un d'entre eux, cela signifie que le problème est probablement lié au logiciel, ce qui signifie que vous pourrez peut-être le résoudre à votre niveau. Sinon, vous finirez probablement par envoyer le téléphone à Samsung.

Comment démarrer un Galaxy J7 en mode de récupération

Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Si le téléphone démarre en mode de récupération, assurez-vous de le réinitialiser aux paramètres d'usine pour résoudre le problème.

Comment démarrer un Galaxy S9 en mode Downlod

Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez la touche de réduction du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Vous saurez si vous êtes en mode de téléchargement lorsque vous voyez un écran indiquant "Téléchargement en cours…".

Le mode Odin est un environnement logiciel dans lequel les techniciens Samsung installent le micrologiciel ou les mises à jour. C'est là que vous flashez un firmware. Si votre téléphone ne démarre pas en mode de récupération mais fonctionne en mode de téléchargement, vous pouvez envisager de faire clignoter le micrologiciel d'origine sur l'appareil. Le clignotement est une procédure risquée et peut potentiellement endommager votre téléphone. Si vous ne le connaissez pas, assurez-vous de faire quelques recherches avant de le faire. Mieux encore, vous pouvez laisser Samsung le faire pour vous.