Contenu
- Problème: l'application Facebook Galaxy Note9 continue de planter
- Que faire si Facebook plante lorsque quelqu'un mentionne un utilisateur dans un commentaire
Certains utilisateurs de Galaxy Note9 rencontrent de nombreuses formes de problèmes avec les applications Facebook. Dans cet article, nous couvrons l'un des problèmes de cette application décrit par l'un de nos lecteurs. Si vous rencontrez un problème Facebook sur votre propre Note9, cet article peut vous aider.
Problème: l'application Facebook Galaxy Note9 continue de planter
J'ai un problème avec mon application Facebook. Il se bloque uniquement lorsque quelqu'un me mentionne dans un commentaire, et j'appuie sur l'alerte pour voir dans quel message j'ai été mentionné. Aucun problème lors du "tag". Seulement lorsqu'il est mentionné dans un commentaire et qu'il plante à chaque fois. J'ai effacé la mémoire, désinstallé et réinstallé l'application. Je ne sais pas quoi essayer ensuite. Quelqu'un vous a-t-il déjà signalé ce problème?
Que faire si Facebook plante lorsque quelqu'un mentionne un utilisateur dans un commentaire
Les applications se bloquent en raison de nombreux facteurs. Ce bref article vous montrera les étapes de dépannage générales que vous pouvez essayer pour résoudre votre problème d'application Facebook.
Redémarrez l'appli
Certains bogues mineurs de l'application sont corrigés en fermant et en rouvrant l'application. Si vous ne l'avez pas encore essayé, procédez comme suit:
- Appuyez sur l'icône Applications récentes (en bas à gauche à côté du bouton Accueil).
- Effectuez l'une des opérations suivantes:
- Pour ouvrir, faites défiler puis appuyez sur la ou les applications souhaitées dans la liste.
- Pour fermer, faites défiler puis faites glisser l'application vers la gauche ou la droite.
Redémarrez le téléphone
Une autre étape de dépannage simple à essayer consiste à redémarrer l'appareil lui-même. Nous vous suggérons cependant d'essayer de simuler les effets du retrait de la batterie en suivant ces étapes:
- Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
- À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
Vider le cache de l'application Facebook
Certaines applications peuvent ne pas fonctionner de manière optimale lorsque leur cache est corrompu ou nécessite une mise à jour. Pour vérifier si votre application Facebook a un problème de cache:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
- Redémarrez votre Note9 et recherchez le problème.
Effacer les données de l'application Facebook
Si rien ne se passe après avoir effacé le cache, vous pouvez alors choisir de ramener l'application à ses paramètres par défaut. Vous pouvez le faire en effaçant ses données.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre Note9.
- Reconnectez-vous à votre compte Facebook et recherchez le problème.
Installer les mises à jour
Les mises à jour apportent non seulement des modifications cosmétiques, mais également des correctifs pour les bogues connus. Les développeurs de Facebook sont agressifs lorsqu'il s'agit de résoudre les problèmes signalés, donc presque toutes les mises à jour apportent également des corrections de bogues. Si la cause de votre problème est due à un code inefficace et qu'il a été signalé par de nombreux utilisateurs avant que vous ne le rencontriez, il existe peut-être déjà une solution. Assurez-vous que votre application Facebook est entièrement mise à jour. Pour installer les mises à jour des applications, ouvrez simplement Google Play Store et mettez à jour toutes les applications à partir de là.
Réinstaller
Dans certains cas, les problèmes d'application ne sont résolus qu'après sa réinstallation. Essayez de vérifier si tel est le cas ici. Pour supprimer votre application Facebook de votre téléphone, maintenez simplement son icône sur votre écran d'accueil et appuyez sur Désinstaller. Vous pouvez également supprimer une application du Play Store.
Une fois que vous avez supprimé l'application de l'appareil, redémarrez le système avant de l'installer à nouveau.
Signaler le bogue
Si le problème persiste à ce stade, vous pouvez supposer qu’il s’agit d’un problème de codage. Cela signifie que l'application a rencontré des erreurs de programmation qui ne peuvent être corrigées que par les développeurs Facebook. La meilleure chose que vous puissiez faire maintenant est de signaler le problème via l'application elle-même. Accédez simplement au menu des paramètres de l'application> Aide et support> Signaler un problème.
