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Faire face à une connexion wifi qui ne fonctionne pas est l'un des problèmes ennuyeux auxquels un utilisateur de Samsung Galaxy S10 peut faire face. Heureusement, les solutions sont souvent pratiques et faciles à mettre en œuvre. Cet article de dépannage vous montrera les solutions à essayer dans ce cas.
Les solutions au Galaxy S10 ne se connectent pas au problème de wifi
Redémarrage forcé. C'est l'une des étapes de dépannage de base que vous devez effectuer lors du dépannage d'un problème Android. C'est simple et souvent efficace pour traiter les bogues mineurs et les correctifs. Dans la plupart des cas, les problèmes de connexion Wi-Fi sont temporaires et causés par un bogue d'application ou de logiciel. Assurez-vous d'effectuer cette étape de dépannage dans ce cas. Voici comment procéder: maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt en même temps pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume.
Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:
- Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
- Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, débrancher la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Espérons que vos problèmes de wifi seront résolus par cette procédure. Si rien n'a changé, passez aux suggestions suivantes.
Confirmez que le wifi fonctionne. Si votre Galaxy S10 est capable de se connecter au réseau wifi mais qu'il n'y a pas de connexion Internet, c'est probablement un problème de wifi. Vous devez d'abord résoudre le problème du wifi en dépannant le routeur ou votre réseau. Pour ce faire, vous devez contacter votre fournisseur d'accès Internet qui a fourni le routeur. Vous pouvez également essayer de confirmer s'il s'agit d'un problème de connexion Wi-Fi en connectant votre S10 à un autre routeur. Si le Wi-Fi fonctionne sur le deuxième réseau, cela signifie qu'il n'y a aucun problème avec votre appareil. Le plus que vous devriez faire est d'oublier le réseau wifi avec le problème et de voir s'il fonctionne à nouveau correctement.
Le dépannage de votre problème de réseau wifi comprend les éléments suivants:
- Redémarrage du routeur.
- Installation des mises à jour du logiciel du routeur.
- Réinitialisation de la configuration réseau du routeur.
Si vous ne savez pas comment dépanner le routeur, obtenez l’assistance de votre FAI (fournisseur de services Internet).
Oubliez le wifi. La déconnexion d'un réseau wifi problématique est souvent un moyen efficace de résoudre les problèmes de wifi Samsung Galaxy. Appuyez simplement sur l'icône wifi et déconnectez l'appareil du réseau. Après cela, redémarrez le téléphone et voyez si cela résout le problème. Sinon, passez aux étapes suivantes.
Effacement de la partition de cache. Certains bogues sont causés par un cache système corrompu. Pour vous assurer que le cache système de votre Galaxy S10 est à jour, vous devez effacer la partition de cache de temps en temps. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Réinitialiser les réglages réseau. La réinitialisation des paramètres réseau d'un appareil est l'une des étapes de dépannage les plus importantes que vous devez effectuer dans ce cas. En faisant cela, vous effacez efficacement toutes les configurations réseau, y compris tous les réseaux wifi enregistrés ainsi que leurs mots de passe. Pour effacer les paramètres réseau:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
- Redémarrez votre S10 et recherchez le problème.
Mode sans échec. Pour rechercher un éventuel problème avec une application tierce, nous vous suggérons également d'exécuter votre S10 en mode sans échec avant de vous reconnecter au wifi. Lorsque le mode sans échec est actif, seules les applications préinstallées s'exécuteront. Cela signifie que si le wifi fonctionne normalement sur ce mode mais pas en mode normal, un tiers défectueux doit être à l'origine du problème. Voici les étapes pour redémarrer en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
- Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
- En mode sans échec, vous pouvez désormais désinstaller les applications qui posent problème.
Retour aux paramètres d'usine. Dans de nombreux cas, la réinitialisation d'usine n'est pas nécessaire pour résoudre les problèmes de wifi. Cependant, si aucune des étapes de dépannage ci-dessus n'a pas aidé jusqu'à présent, vous devez le faire sur votre téléphone. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance pour éviter de les perdre. Vous pouvez utiliser Samsung Smart Switch pour les sauvegarder.
Pour réinitialiser votre Galaxy S10 aux paramètres d'usine:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
