Contenu

• Problème n ° 1: Que faire si le Galaxy S8 surchauffe lorsque Internet est activé ou lorsque vous utilisez des applications de navigation et Google Duo
• Problème n ° 2: le Galaxy S8 ne reçoit pas de notifications pour les messages texte
• Problème n ° 3: le Galaxy S8 Plus ne sonne pas pour les appels entrants, n'envoie pas de SMS, ne peut pas ajouter de sons de notification personnalisés

Nous avons récemment reçu des problèmes intéressants pour le # GalaxyS8, alors les voici. Si vous rencontrez des problèmes avec votre propre S8 ces derniers temps, nous vous suggérons de vérifier les cas mentionnés ci-dessous. Nous espérons que vous trouverez nos solutions utiles.

Problème n ° 1: Que faire si le Galaxy S8 surchauffe lorsque Internet est activé ou lorsque vous utilisez des applications de navigation et Google Duo

J'utilise le téléphone depuis 1,5 an et j'ai remarqué qu'au cours des deux derniers mois, le téléphone devenait très chaud sur certaines applications telles que la navigation et Google duo. De plus, chaque fois que je suis connecté au wifi ou aux données mobiles, cela montre que j'ai un signal et que je suis connecté, mais que mon Internet dans des applications telles que Spotify, Twitter et Chrome perd régulièrement la connexion. Je pourrais avoir un signal complet, commencer à faire défiler mon flux sur Twitter et charger les premiers articles, mais après cela, il faut un certain temps pour charger quoi que ce soit par la suite. Aucun conseil?

Solution: Des problèmes comme ceux que vous rencontrez sont souvent très difficiles à diagnostiquer car il n'y a généralement pas d'autres indications pour leurs causes. Les raisons courantes peuvent être l'un des éléments suivants:

• cache système corrompu
• application tierce incorrecte ou incompatible
• bug de modem ou de réseau
• bogue du système d'exploitation
• Mauvais fonctionnement du matériel

Effacer la partition de cache

Effacer la partition de cache de votre S8 est un bon moyen de lancer le dépannage dans cette situation. Il existe toutes sortes de problèmes de performances et de bogues qui peuvent survenir si le cache système pose problème. Pour vous assurer que le cache est correct, vous souhaitez effacer la partition de cache. Il s'agit en fait d'un conseil de maintenance que vous pouvez faire une fois tous les quelques mois, ou après une mise à jour majeure d'Android. Si vous ne l’avez pas encore essayé, voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
9. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Recherchez les mauvaises applications tierces

Pour voir si tous les problèmes sont causés par une mauvaise application, vous souhaitez observer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. Vous voulez vous assurer que vous observez le téléphone dans ce mode pendant au moins 24 heures pour voir toute différence. Voici les étapes pour redémarrer votre S8 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Laissez le téléphone fonctionner en mode sans échec pendant une journée entière et observez-le.

Le mode sans échec est un outil, pas une solution. C'est un moyen pour vous de savoir si une application tierce pose des problèmes avec Android OS. si les problèmes sont absents en mode sans échec mais reviennent après le redémarrage du téléphone en mode normal, cela signifie que vous avez un problème d'application. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Installer les mises à jour du micrologiciel ou du système d'exploitation

Parfois, les fonctions ou applications Android peuvent ne pas fonctionner correctement en raison d'un codage inefficace. La même chose peut parfois être vraie si le micrologiciel du modem a des problèmes de codage. Puisqu'il est impossible pour un utilisateur moyen de savoir s'il existe ou non un problème de codage pour le système d'exploitation ou le micrologiciel du modem, tout ce que vous pouvez faire est de vous assurer d'installer les mises à jour qui se présentent à vous. Par défaut, votre S8 doit télécharger et installer les mises à jour du système, mais si vous avez modifié ce paramètre auparavant, assurez-vous d'aller sous Paramètres> Mise à jour du logiciel vérifier 4

Gardez les applications à jour

Les applications peuvent parfois également jouer un rôle pour certains problèmes de réseau. Assurez-vous de vérifier régulièrement les mises à jour afin de minimiser les risques de problèmes avec l'une de vos applications. Cela s'applique aux applications propriétaires et tierces. Les applications Samsung peuvent généralement être mises à jour en accédant au menu des paramètres d'une application, alors assurez-vous de le faire également après la mise à jour des applications tierces via le Play Store.

Si vous obtenez des applications en dehors du Play Store, il est de votre responsabilité de les tenir à jour. Parlez au développeur si vous ne savez pas comment les mettre à jour.

Retour aux paramètres d'usine

Vous devrez peut-être effacer le téléphone pour rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. Si rien n'a fonctionné jusqu'à présent à ce stade, assurez-vous de réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine. ensuite, comme en mode sans échec, assurez-vous d'observer le téléphone pendant 24 heures. Assurez-vous de ne pas installer d'application pendant l'observation.

Pour réinitialiser les paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Obtenir un remplacement

Si tout le dépannage de l'appareil ci-dessus ne vous aide pas du tout, la raison est probablement au-delà de votre capacité à résoudre le problème. Même Samsung ne sera pas en mesure de vous proposer une option de réparation pour celui-ci. À ce stade, vous pouvez contacter afin qu'ils puissent remplacer le téléphone. Ce ne sera certainement pas un remplacement gratuit, mais si ces problèmes vous ennuient tous les jours, vous devriez envisager cette dernière option.

Problème n ° 2: le Galaxy S8 ne reçoit pas de notifications pour les messages texte

En un mot: mes notifications de texte disparaissent si j'en coche une, même si j'en ai d'autres qui ne sont pas lues. Plus précisément: si j'ai plus d'une conversation à la fois et que je dis, je m'éloigne un peu de mon téléphone. Puis un son de notification par texte me ramène. J'ouvre le texte dont j'ai entendu le son, je le lis et je réponds. Je frappe de retour ou à la maison et cela revient à ma page d'accueil et je vais à mes occupations. Si quelqu'un d'autre m'a envoyé un texto à ce moment-là et que je l'ai manqué, l'icône "messages" de ma page d'accueil n'a plus de notification push. Je ne sais donc pas que j'ai des SMS. Souvent, je ne les vois pas pendant des heures plus tard, à moins que je ne vérifie constamment la liste des conversations dans Messages. Ce que je déteste faire, n ° 1 et n ° 2, appuyer sur le bouton de retour de l'intérieur d'un message spécifique me ramène généralement à mon écran d'accueil PAS à la liste des conversations, je dois donc y revenir tout le temps. Cela vient de commencer il y a 3 ou 4 mois et c'est KILLLINNNNNG MEEEE. De plus, je suis actuellement dans 3 mariages. Je ne peux pas continuer à manquer de messages. Veuillez aider!

Solution: Les notifications de message n'apparaîtront plus dans la barre d'état si l'application de messagerie est actuellement ouverte et que l'écran est déverrouillé. C'est ainsi que les notifications Samsung ont agi pendant longtemps. Si vous souhaitez recevoir de nouvelles notifications dans la barre d'état, vous devez vous assurer que l'application n'est pas en cours d'utilisation ou remplacée par une nouvelle. Si vous utilisez actuellement l'application de messagerie texte alors que de nouveaux messages arrivent, les badges seront affichés à la place dans la liste des messages de l'application. Ce n'est pas un bug.

Si aucune notification n'arrive même lorsque l'application n'est pas actuellement utilisée, comme lorsque vous êtes déjà passé à l'écran d'accueil avant l'arrivée du nouveau message, essayez d'effacer les données de l'application BadgeProvider. Il s'agit d'une application responsable des notifications d'applications et peut être celle à l'origine du problème. Voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez BadgeProvider et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Problème n ° 3: le Galaxy S8 Plus ne sonne pas pour les appels entrants, n'envoie pas de SMS, ne peut pas ajouter de sons de notification personnalisés

J'ai 3 problèmes avec mon Samsung Galaxy S8 Plus:

1: parfois, je reçois un appel, mais mon téléphone ne sonne pas et ne m'informe d'aucune façon que je reçois un appel. Il finira par être envoyé à la messagerie vocale.

2: parfois, lorsque j'envoie un texte, il ne sera pas envoyé. Il restera juste là pendant un long moment en disant «envoyer» mais n'enverra jamais le message. Cela se produira au milieu de conversations textuelles, même si je dispose d'un service complet et que je suis connecté ou non au Wi-Fi.

3: J'avais l'habitude de pouvoir attribuer à chaque contact sa propre tonalité de texte. Je ne peux plus faire ça.

Solution: Les deux premiers problèmes sont très probablement liés au réseau. Pour vérifier si tel est le cas, nous vous suggérons d'essayer deux choses: la réinitialisation des paramètres réseau et la réinitialisation d'usine. Si les deux ne fonctionnent pas, vous devez contacter votre opérateur réseau pour une assistance supplémentaire en matière de dépannage.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser les paramètres réseau de votre S8:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Pour les étapes de réinitialisation d'usine, reportez-vous à celles que nous fournissons pour le problème n ° 1.

Pour votre troisième problème, le problème réside dans Samsung Messages. L'itération Android la plus récente - Oreo - a supprimé la prise en charge des tonalités tierces ou personnalisées. Si vous souhaitez attribuer une notification par SMS personnalisée ou autre que celle par défaut à vos contacts, vous devez envisager d'utiliser une autre application de messagerie texte telle que l'application Android Messages de Google.