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• Problème: le Galaxy S8 + ne se charge pas au hasard

Avez-vous un problème de charge sur votre Galaxy S8 +? L'épisode de dépannage d'aujourd'hui explique comment réparer un S8 + qui rejette les chargeurs au hasard. Apprenez à faire si vous êtes dans une situation similaire.

Problème: le Galaxy S8 + ne se charge pas au hasard

Bonjour, Mon Galaxy s8 + a récemment commencé à rejeter les chargeurs au hasard. Ce que je veux dire, c'est que j'utiliserai les mêmes chargeurs pendant des mois (un à mon domicile et un à mon bureau.) Et le téléphone se chargera normalement, puis au hasard sans raison apparente, il cessera essentiellement de prendre une charge à partir de ce chargeur. lorsque je branche le téléphone, le temps de charge complète affiché sur l'écran de verrouillage affichera par exemple une heure pour une charge complète, puis 1 à 2 secondes plus tard, il changera pour afficher 15-16 heures jusqu'à charge complète. Le téléphone restera sur le chargeur toute la nuit et le matin, sa charge sera inférieure à celle lorsque je l'ai branché car il se charge si lentement. Lorsque cela se produit, je passerai à un chargeur différent et le téléphone reviendra à la normale, puis quelques jours à une semaine plus tard, je remettrai le téléphone sur le chargeur d'origine et il se rechargera normalement pendant quelques semaines. jusqu'à ce qu'il rejette à nouveau le chargeur au hasard. Il l'a fait en chargeant depuis mon ordinateur, depuis un concentrateur USB et depuis des chargeurs muraux dédiés. La plupart du temps, lorsque cela se produit, je passe simplement à l'utilisation du chargeur sans fil de ma femme, mais je ne peux pas comprendre pourquoi le téléphone arrêtera au hasard de prendre une charge à partir d'un chargeur sur lequel il se charge sans problème depuis si longtemps. Merci.

Solution: Un problème comme celui-ci n'a pas de réponse claire. Pour voir si vous pouvez le corriger à votre niveau, suivez nos suggestions ci-dessous.

Redémarrage forcé

Certains problèmes de charge sont causés par des bogues temporaires. Ils disparaissent généralement après une actualisation du système. Dans votre cas, nous vous recommandons de simuler les effets d'un «tirage de batterie» afin de vérifier si le problème disparaît. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Utilisez des accessoires de charge fonctionnels connus

Les câbles de charge tournent mal. C’est peut-être difficile à croire, surtout s’il n’ya pas de dommages évidents, mais c’est la réalité. Il y a des centaines de petits fils dans un câble USB typique, donc plus ces fils sont coupés, moins la puissance est transférée au téléphone pendant le chargement. À des fins de dépannage, nous vous recommandons d'utiliser un nouveau câble et adaptateur pour voir si l'un d'entre eux est à blâmer. Dans la mesure du possible, vous ne souhaitez utiliser que des accessoires de charge officiels, mais si ce n'est pas possible, vous pouvez utiliser de nouveaux accessoires tiers compatibles.

Nettoyez le port de charge

Il est possible qu'il y ait de la saleté ou un objet étranger qui interfère de manière aléatoire avec le câble de charge. Assurez-vous de nettoyer le port à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Ne mettez rien à l'intérieur pour éviter d'endommager le système.

Si possible, utilisez un outil grossissant pour jeter un coup d'œil à l'intérieur du port. Si vous pensez qu'il y a des peluches ou un objet étranger à l'intérieur, nettoyez-le correctement à l'air comprimé.

Charge en mode sans échec

Certaines applications peuvent interférer avec Android et entraîner toutes sortes de problèmes. Pour vérifier si une mauvaise application a été installée, vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec et l'observer pendant le chargement. Vous voulez faire cela autant de fois que possible pour être sûr. Si votre Galaxy S8 Plus se charge correctement en mode sans échec uniquement, vous pouvez être sûr qu'une application est à blâmer. Pour démarrer votre S8 Plus en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 Plus pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser tous les réglages

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, essayez d'effacer votre téléphone et de restaurer tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut avec une réinitialisation d'usine. Si la cause du problème est un bogue logiciel, la réinitialisation d'usine doit aider. Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Obtenez l'aide de Samsung

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, cela signifie que le problème est probablement lié au matériel ou enfoui profondément dans les codes de l'appareil. Aucun de ces problèmes ne peut être résolu au niveau de l'utilisateur final, vous voulez donc simplement remplacer le téléphone. Visitez votre centre de service Samsung local pour discuter des options pour vous.