Cet article de dépannage traite d'un autre problème de charge courant avec les appareils Samsung Galaxy: une erreur de connexion incomplète lors de la charge. Il y a eu un nombre croissant de cas impliquant des unités # GalaxyS9 affectées par ce problème, donc si vous êtes l'un des utilisateurs malchanceux du S9, cet article devrait vous aider.

Solution n ° 1: utilisez le câble et l'adaptateur de charge Samsung S9 d'origine

De nombreux problèmes de charge sont résolus à l'aide de câbles et d'adaptateurs fournis par le fabricant. La même chose est vraie en ce qui concerne votre Galaxy S9. Sur la base de certains comptes d'autres utilisateurs, une erreur de connexion incomplète lors du chargement se produit lorsqu'un câble et / ou un adaptateur USB non-Samsung est utilisé. Nous ne disons pas que tous les câbles et chargeurs tiers ne sont pas bons, mais si vous rencontrez actuellement l'erreur mentionnée, cela vaut vraiment la peine de voir si l'utilisation d'accessoires d'origine vous aidera. N'oubliez pas que les performances de charge de votre S9 ont été testées à l'aide du câble USB et des blocs de charge fournis par Samsung uniquement. Si vous utilisez un accessoire autre que Samsung, il est possible que certains paramètres manquent ou ne fonctionnent pas du tout. Alors, essayez simplement de vous en tenir au câble et à l'adaptateur fournis avec votre appareil.

Solution n ° 2: Vérifiez le câble de charge et l'adaptateur

Si vous avez toujours utilisé le câble et l'adaptateur Samsung d'origine, la prochaine chose à faire est de faire une inspection oculaire de ces accessoires. Essayez de rechercher des signes révélateurs d'usure physique, de courbure ou de dommage sur le câble USB et l'adaptateur. Gardez à l'esprit que les câbles USB peuvent parfois être sensibles aux courbures ou aux dommages physiques. Si vous constatez que le câble est endommagé, envisagez d'en acheter un nouveau et voyez si cela arrêtera l'erreur de connexion incomplète.

Faites de même pour l'adaptateur.

Solution n ° 3: déplacez le câble lors du chargement

Nous comprenons que le Galaxy S9 est un ajout récent à la gamme d'appareils phares de Samsung, mais il est toujours possible que le port de chargement de votre appareil soit trop sensible à la façon dont le câble USB est connecté. Dans les anciens appareils Galaxy, certains utilisateurs ont pu résoudre l'erreur de connexion incomplète en déplaçant le câble USB pendant le chargement jusqu'à ce que l'erreur disparaisse.

Ce n’est pas une solution idéale, mais si vous êtes en mesure de charger votre S9 en suivant cette suggestion, cela signifie qu’il y a probablement un problème avec le port. Cependant, si vous souhaitez conserver votre appareil avant de l'envoyer à Samsung (oui, ce problème nécessite une réparation ou un remplacement), cela pourrait très bien être la seule option pour vous.

Solution n ° 4: nettoyez le port de charge

Un port de charge sale peut potentiellement entraîner un comportement de charge erratique. Pour minimiser la possibilité que le problème soit causé par un port de charge sale, essayez de l'inspecter. Si vous pensez qu'il est sale, ou s'il y a des débris, des peluches ou un objet étranger à l'intérieur, essayez d'utiliser de l'air comprimé pour le nettoyer.

Solution n ° 5: assurez-vous que le port de charge n'est pas mouillé

Le Galaxy S9 est résistant à l'eau, il devrait donc être capable de gérer les éclaboussures d'eau occasionnelles. Cependant, si le port de charge est mouillé et que vous ne l'avez pas séché correctement avant le chargement, cela peut entraîner un comportement de charge erratique.

Assurez-vous de sécher le port de charge en séchant à l'air l'appareil. Ne placez pas l'appareil près d'un feu, d'un four ou de la lumière directe du soleil. N'oubliez pas que trop de chaleur peut tuer l'électronique. L'eau s'évapore naturellement après un certain temps, vous devez donc secouer vigoureusement l'appareil, puis l'essuyer avec un chiffon doux et propre. Ensuite, laissez l'appareil sécher à l'air pendant plusieurs heures.

Solution n ° 6: effectuez une réinitialisation logicielle

Certains problèmes de charge sont résolus en effectuant une réinitialisation logicielle. Il s'agit essentiellement d'une autre façon de redémarrer un appareil Samsung avec une batterie non amovible. Pour effectuer une réinitialisation logicielle, procédez comme suit:

1. Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant 12 secondes.
2. Utilisez le bouton de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à l'option Éteindre.
3. Appuyez sur la touche Accueil pour sélectionner. Remarque: Attendez que l'appareil s'éteigne complètement.

Solution n ° 7: Redémarrez en mode sans échec et observez

Les applications tierces peuvent parfois interférer avec Android, ce qui entraîne toutes sortes de problèmes. Pour vérifier si l'une de vos applications installées est à blâmer, redémarrez votre appareil en mode sans échec et observez l'appareil. En mode sans échec, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter.Par conséquent, si une erreur de connexion incomplète ne s'affiche pas, vous devez commencer à désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Pour redémarrer votre S9 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Solution n ° 8: réinitialisation d'usine

Si le problème persiste à ce stade, la dernière solution possible consiste à effacer l'appareil. Il peut y avoir un bogue du système d'exploitation qui cause ce problème de chargement, il vaut donc mieux rétablir tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. Nous savons pertinemment que cette erreur ne se produit pas lorsque le logiciel est récent ou en état d’usine, il y a donc de grandes chances que cette solution vous aide.

Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine supprimera vos données personnelles. Assurez-vous de les sauvegarder via Smart Switch avant de le faire.

Solution n ° 9: contactez l'assistance Samsung

Si tout le reste échoue, y compris la réinitialisation d'usine, assurez-vous d'informer Samsung du problème afin qu'ils puissent l'examiner. Comme mentionné ci-dessus, une erreur de connexion incomplète lors de la charge n'est pas isolée du S9, Samsung doit donc déjà en être conscient pour le moment. Cela dure depuis des années et c'est l'un des problèmes courants qui affectent un certain nombre d'appareils Galaxy.

Un problème comme celui-ci est définitivement couvert par la garantie d'un an de Samsung. Par conséquent, à moins que vous n'annuliez la garantie au préalable, la réparation ou le remplacement devrait être gratuit. Veuillez consulter la documentation fournie avec l'appareil pour obtenir des informations spécifiques à la garantie.