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• Problème: le microphone du Galaxy S9 Plus ne fonctionne pas pendant les appels

Le message d'aujourd'hui tentera de répondre à un problème courant sur de nombreux appareils Android: le microphone ne fonctionnera pas pendant les appels. Nous choisissons un exemple typique ci-dessous. Fondamentalement, un utilisateur du Galaxy S9 Plus rapporte que le microphone de son téléphone refuse de fonctionner pendant les appels au début. Cela fonctionne cependant lorsque vous utilisez le haut-parleur. Finalement, cela empire jusqu'à ce qu'il s'arrête même sur le haut-parleur. Si vous rencontrez une situation similaire, découvrez ci-dessous comment y faire face.

Problème: le microphone du Galaxy S9 Plus ne fonctionne pas pendant les appels

Problème de microphone. Les gens ne peuvent pas m'entendre lorsque je suis sur le téléphone, mais peuvent m'entendre lorsque j'active le haut-parleur. Je peux bien les entendre. J'ai eu un nouveau s9 + il y a environ 3 semaines et j'en avais eu un auparavant, mais le même problème est arrivé à mon ancien. il a commencé juste à avoir des problèmes pendant que je parlais dans le téléphone réel jusqu'à mon oreille, mais je pouvais allumer le haut-parleur et ils pouvaient m'entendre. Finalement, cela a aussi cessé de fonctionner. Maintenant, mon nouveau fait la même chose, sauf qu'à partir d'aujourd'hui, je suis toujours capable de parler via le haut-parleur. S'il vous plaît aider, dois-je payer pour l'envoyer? Je l'ai laissé tomber il y a 2 semaines, je sais que je sais, mais ces maudits cas coûtent environ 60 dollars et le téléphone m'a mis près de 900. Donc, il a quelques fissures dans le dos mais il ne semble pas avoir aucun effet sur quoi que ce soit, du moins c'est ce que je pensais!

Solution: Il est très peu probable que deux appareils rencontrent exactement le même problème après leur chute accidentelle. Nous pensons que le problème n'est pas du tout lié au matériel. Cela peut être le produit d'un bug logiciel ou d'une mauvaise application. Pour résoudre ce problème, suivez nos recommandations ci-dessous.

Forcer le redémarrage de votre appareil

Des bogues temporaires peuvent parfois se développer si un périphérique est laissé en marche pendant un certain temps. Pour minimiser la formation de bogues, vous souhaitez actualiser régulièrement le système en redémarrant l'appareil une fois tous les quelques jours. Il s’agit d’une étape de maintenance facile et ne vous prendra pas une minute de votre temps.

Dans votre cas particulier, nous vous recommandons de simuler les effets d’une «traction de la batterie» afin que la mémoire du téléphone soit également effacée. Voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Essuyez la partition de cache

Android utilise un cache système, qui est stocké dans la partition de cache, pour charger rapidement les applications. Parfois, ce cache est corrompu pendant et après une mise à jour, ou pour d'autres raisons. Bien que cela puisse sembler inoffensif, un cache corrompu peut éventuellement causer des problèmes de performances ainsi que de nombreux autres inconvénients mineurs. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est à jour, vous pouvez effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau au fil du temps.

Pour effacer la partition de cache sur votre S9 Plus:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Installer les mises à jour de l'application et du système d'exploitation

Un autre bon moyen de réduire les risques de bogues est de s'assurer que toutes les applications et le système d'exploitation sont mis à jour. Par défaut, votre S9 Plus devrait télécharger et installer automatiquement les mises à jour des applications. Si vous avez modifié ce comportement, assurez-vous de rechercher manuellement les mises à jour d'applications dans le Play Store. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche.
3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Appuyez sur le bouton UPDATE ALL.

Pour vérifier les mises à jour logicielles, vous pouvez aller sous Paramètres> Mise à jour logicielle.

Vérifiez le fonctionnement du microphone en mode sans échec

Comme mentionné ci-dessus, l'une des raisons possibles du problème est une mauvaise application. Cela peut également être la raison pour laquelle cela s'est produit sur votre autre téléphone auparavant. La même mauvaise application peut être installée sur les deux appareils. Pour vérifier si l'une de vos applications téléchargées est le coupable, vous pouvez redémarrer votre S9 en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Essayez d'appeler n'importe qui pour vérifier si le microphone fonctionne (lorsqu'il n'est PAS sur le haut-parleur).

Si le microphone fonctionne normalement, cela signifie que vous avez un problème d'application. Étant donné que le mode sans échec ne détecte pas à lui seul la mauvaise application, vous devez utiliser la méthode d'élimination pour restreindre les suspects. Voici comment procéder:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les préférences de l'application

La réinitialisation des préférences de l'application est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais lorsqu'il s'agit d'un problème comme le vôtre, cela peut être très utile. Il est possible qu'une ou certaines de vos applications par défaut ne soient pas correctement définies, ce qui provoque ce problème. Comme il n'y a aucun moyen de savoir si cette hypothèse est vraie, ce que vous devez faire est simplement de vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser tous les réglages

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Essuyez le téléphone (réinitialisation d'usine)

Il s'agit d'une étape de dépannage drastique qui ne doit être effectuée que si aucune des suggestions ci-dessus n'échoue. Assurez-vous de sauvegarder vos données personnelles avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.