Contenu

• Problème n ° 1: Comment résoudre les problèmes de son du Galaxy S9: l'appel vocal est comme le son dans un tonneau
• Problème n ° 2: l'audio du Galaxy S9 disparaît de manière aléatoire pendant les appels ou lors de l'enregistrement d'un son
• Problème n ° 3: le volume Bluetooth du Galaxy S9 ne fonctionne pas correctement après une mise à jour

Bonjour et bienvenue dans l'article de dépannage # GalaxyS9 de ce jour. Cet article tentera de résoudre les problèmes de son signalés par certains membres de la communauté TheDroidGuy. Si vous rencontrez des problèmes audio avec votre propre S9, cet article peut vous aider.

Problème n ° 1: Comment résoudre les problèmes de son du Galaxy S9: l'appel vocal est comme le son dans un tonneau

Bonjour. Nous avons un Samsung S9 qui a des problèmes de son intermittents. Parfois, lors de l'appel, nous pouvons entendre l'autre partie bien et parfois on dirait qu'ils sont dans un tonneau. La même chose est vraie de ma fin - parfois ils entendent bien et d'autres fois ils me disent que je sonne comme si je parlais dans un tonneau ou que je ne pouvais pas être entendu du tout. Très frustrant. Les correctifs que j'ai lus ne semblent pas résoudre mon problème - ou qu'est-ce que c'est juste mon interprétation des titres? Des idées? Le S9 a été acheté en avril de cette année. BTW Je ne sais pas quel est le code Android - je suppose que c'est 10. Merci.

Solution: Ce problème se produit-il uniquement lorsque vous parlez à un contact particulier? Si oui, il y a de fortes chances que le problème se situe sur votre téléphone ou votre réseau ou sur le téléphone ou le réseau de ce contact.

Si le problème survient lorsque vous parlez à d'autres contacts, vous devez prioriser le dépannage de votre appareil. Pour ce faire, suivez certains des correctifs courants que vous pouvez essayer:

Installez les mises à jour d'Android et d'applications

Parfois, les opérateurs peuvent publier des améliorations de codage pour le modem afin d'améliorer les fonctions réseau. Ces améliorations sont généralement fournies avec des mises à jour Android régulières, alors assurez-vous de vérifier régulièrement les mises à jour sous Paramètres> Mise à jour logicielle.

Vous souhaitez également garder vos applications à jour pour réduire les risques d'avoir des bogues provenant d'applications incompatibles.

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à gauche (icône à trois lignes).
3. Tout en haut, là où vous voyez la photo du compte Google sélectionné, appuyez sur la photo de profil du compte que vous souhaitez utiliser.
4. Une fois que vous avez sélectionné le profil souhaité, sélectionnez Mes applications et mes jeux et mettez à jour vos applications.

Vérifiez le fonctionnement des appels vocaux lorsque la carte SIM est insérée dans un autre téléphone

En cas de problème avec votre carte SIM ou votre compte, essayez d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone compatible et voyez si vous pouvez reproduire le problème. Si les appels vocaux semblent toujours statiques ou si votre son est défectueux, il peut y avoir un problème avec la carte SIM ou un problème de réseau.

Remplacez la carte SIM

C'est le meilleur moyen de résoudre un problème lié à votre carte SIM. La plupart des opérateurs remplaceront les cartes SIM gratuitement, il vous suffit donc de vous rendre dans le magasin de votre opérateur local et d'en demander une.

Réinitialiser les préférences de l'application

La réinitialisation des préférences de l'application est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais lorsqu'il s'agit d'un problème comme le vôtre, cela peut être très utile. Il est possible qu'une ou certaines de vos applications par défaut ne soient pas correctement définies, ce qui provoque ce problème. Comme il n'y a aucun moyen de savoir si cette hypothèse est vraie, ce que vous devez faire est simplement de vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Réinitialiser les réglages réseau

Certains utilisateurs d'Android résolvent les problèmes de messagerie texte ou de connexion en effaçant la configuration réseau de leur téléphone. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici les étapes à suivre pour le faire:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Utiliser une autre application de téléphone

Si le problème n'est toujours pas résolu à ce stade, vous devriez envisager d'utiliser une autre application pour passer des appels. Il est possible que le problème soit lié à l’application et que vous ne puissiez pas le résoudre. Il existe de nombreuses applications dans le Play Store que vous pouvez essayer, alors choisissez-en une et voyez si cela fera une différence lorsque vous essayez de reproduire le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Vous finirez probablement par effectuer une réinitialisation d'usine si nos suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers à l'avance pour éviter de les perdre.

Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Parlez à votre opérateur réseau

La réinitialisation de FActory est destinée à résoudre un éventuel bogue du système d'exploitation qui provoque une erreur audio des appels, mais si rien ne change, vous devez contacter votre opérateur pour obtenir de l'aide. Ils peuvent avoir une idée de ce qui se passe, surtout en cas de problème de réseau.

Problème n ° 2: l'audio du Galaxy S9 disparaît de manière aléatoire pendant les appels ou lors de l'enregistrement d'un son

J'ai un Galaxy S9 et j'ai plus d'un problème de connexion à l'audio. J'ai eu ce téléphone le 28 juin et je suis vraiment triste et frustré de ce qui s'est passé.

Ainsi, lorsque j'ai essayé d'envoyer une note vocale sur WhatsApp ou d'enregistrer une vidéo, il n'y a pas d'audio. C’est comme si le microphone ne fonctionnait pas. Lorsque j'appelais ou recevais des appels, je ne pouvais pas les entendre et ils ne pouvaient pas m'entendre. Il y a des moments où les écouteurs ne fonctionnent pas du tout et des vidéos sont lues ou il y a des moments où les écouteurs sont branchés et il n'y a tout simplement pas de son et quand ils sont branchés, il n'y a pas de son provenant des vidéos ni via les haut-parleurs. Le problème va et vient. J'ai réinitialisé l'usine 2 fois. La première fois, cela a fonctionné pendant une journée… cela a fonctionné pendant environ 2 jours sans problème. la deuxième fois et m'a fait penser que c'était réglé, mais un des problèmes est revenu jusqu'à ce qu'ils le fassent tous. On et off… on et off.

J'ai récemment vidé le cache, cela n'a pas fonctionné. Avant d'essayer les solutions ci-dessus, j'ai essayé de démarrer en mode sans échec. cela a fonctionné la première fois, mais la deuxième fois, le problème était toujours là… il y avait du son dans les vidéos et les écouteurs ne fonctionnaient pas. Je dois dire que les écouteurs fonctionnent dans d'autres téléphones et qu'il n'y a jamais de signe sur le téléphone pour montrer qu'il est branché sur le S7, qu'il fonctionne ou non.

Au cours des 3 derniers jours, j'ai réinitialisé les préférences de l'application et redémarré le téléphone ... c'est la seule chose qui fonctionne, mais cela commence à agir peu de temps après ... la première fois que je l'ai fait, cela a fonctionné pendant toute une ... journée Comme je dois continuer en utilisant la méthode ci-dessus et parfois lorsque je le fais, le casque ne fonctionne toujours pas et parfois cela fonctionne.

Solution: Il n’existe pas de moyen facile d’identifier où se situe le problème en fonction de la façon dont vous décrivez la situation. Si le problème persiste, cela peut être l'une des choses suivantes:

• mauvaise application
• bug logiciel inconnu
• problème matériel

Pour déterminer si la cause est de nature logicielle ou s’il s’agit d’un matériel défectueux, procédez comme suit:

1. Sauvegardez vos fichiers.
2. Réinitialisez votre appareil aux paramètres d'usine.
3. Recherchez le problème (assurez-vous de ne pas ajouter d'application pendant cette étape).

Si l'audio fonctionne normalement lors des appels ou lors de l'enregistrement de vidéos, cela élimine la possibilité que vous ayez un problème matériel. Il s'agit désormais d'un problème d'application ou d'un problème de système d'exploitation. Pour savoir lequel d'entre eux est le problème, ajoutez des applications individuellement, mais assurez-vous de voir comment fonctionne l'audio après chacune d'elles. Si l'audio devient problématique après l'ajout d'une application, la dernière installée peut être le coupable.

Si l'audio reste problématique juste après une réinitialisation d'usine, lorsqu'il n'y a pas d'applications tierces ajoutées, vous pouvez supposer un dysfonctionnement matériel. Dans ce cas, envoyez le téléphone à Samsung pour qu'il soit réparé.

Problème n ° 3: le volume Bluetooth du Galaxy S9 ne fonctionne pas correctement après une mise à jour

Depuis la mise à jour de vendredi, mon autoradio JVC contrôle le volume de mon téléphone. Le téléphone ne me laisse pas le tourner vers Max, et une fois que vous avez atteint l’indication de sécurité, le volume n’augmente plus. Je dois donc monter ma radio à un niveau élevé et le son est déformé. Samsung a dit que j'avais besoin d'une mise à jour vers jvc. Bien sûr, jvc a déclaré ne pas faire de mises à jour. T-Mobile vient de me dire de faire une réclamation d'assurance. Je ne veux vraiment pas faire cela car je préfère économiser mon argent pour la dernière note. Merci pour toute aide.

Solution: Les gadgets qui utilisent la fonctionnalité Bluetooth peuvent recevoir des mises à jour périodiques ou pas toutes. Ces mises à jour apportent parfois des correctifs et des améliorations de performances, même si parfois, elles peuvent également apporter des changements majeurs pouvant inclure l'arrêt de la prise en charge de certains profils. Pour les smartphones, les mises à jour Bluetooth sont plus fréquentes par rapport à d'autres gadgets comme les systèmes d'infodivertissement de voiture, les casques, etc. Et c'est là que le problème se produit généralement. Les gadgets Bluetooth plus anciens peuvent soudainement devenir incompatibles avec les nouvelles versions de Bluetooth après une mise à jour. Cela se produit tout le temps dans les environnements Android et iOS. Bien qu'il puisse sembler qu'une mise à jour du téléphone est à blâmer, c'est vraiment inexact. Ce n’est pas la faute de Samsung, Google ou Apple si la fonctionnalité Bluetooth est plus mise à jour, plus récente et plus sécurisée. Alors que les smartphones reçoivent régulièrement des mises à jour Bluetooth, avec des téléphones phares comme le S9 dotés de la dernière technologie Bluetooth en termes de logiciel et de matériel, le contraire peut être dit à propos des systèmes Bluetooth de voiture. Les constructeurs automobiles n'aiment souvent pas installer de nouveaux systèmes Bluetooth et il n'est pas rare de les voir utiliser des versions Bluetooth plus anciennes.

Samsung a raison de souligner que c’est la faute de JVC. Malheureusement, les systèmes Bluetooth de voiture ne sont généralement pas disponibles en versions évolutives. Si le système Bluetooth de votre voiture fonctionnait normalement avant la mise à jour de votre S9, cela signifie qu'il y a maintenant un problème de compatibilité entre les deux. S'il n'y a aucun moyen de mettre à jour votre système JVC maintenant, alors vous êtes coincé avec lui. Nous savons que ce n’est pas l’idéal, mais nous craignons que vous ne deviez accepter ce fait que si vous n’êtes pas disposé à le remplacer par un nouveau.