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• Problème n ° 1: Google Pixel 2 continue de s'éteindre, ne démarre pas normalement
• Problème n ° 2: Google Pixel 2 a cessé de se charger et ne s'allume pas

Votre #Google # Pixel2 redémarre-t-il constamment de lui-même ces derniers temps? Le guide de dépannage d’aujourd’hui vous aidera à déterminer où se situe le problème, car nous abordons deux problèmes similaires au vôtre. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Problème n ° 1: Google Pixel 2 continue de s'éteindre, ne démarre pas normalement

Bonjour. J'ai un tout nouveau Google Pixel 2 et je viens de rencontrer un problème que je n'arrive pas à résoudre avec l'un des problèmes de dépannage. Hier, le téléphone a commencé à me dire que je manquais de mémoire / de stockage et que je ne laisserais pas certaines applications fonctionner correctement. Notes puis Instagram a commencé à se figer et à ne plus répondre deux fois. En 30 minutes, il ne fonctionnait plus et j'ai redémarré. Maintenant, il est bloqué en mode redémarrage. Logo Google avec une barre qui ressemble en permanence à un chargement, mais qui est coincé là-bas. Je l'ai chargé et je l'ai laissé seul, mais il ne sort pas du mode de redémarrage. Veuillez aider. Je n'ai pas eu de wifi depuis quelques jours, donc beaucoup de données n'ont pas été sauvegardées 🙁 Merci beaucoup. - Carolin

Solution: Salut Carolin. De nombreux utilisateurs de Google Pixel 2 ont signalé des problèmes d'arrêt aléatoire quelques mois après la sortie de Pixel 2, mais Google a déjà corrigé ce problème. Si le problème ne se produit que récemment, il doit exister des circonstances uniques qui le provoquent de fonctionner de manière erratique. Étant donné qu'un problème de ce type se produit en raison de problèmes logiciels ou matériels, vous devez d'abord en isoler la cause. Voici les choses que vous pouvez faire.

Redémarrez votre Pixel

Ceci est une première étape fondamentale. Dans le passé, de nombreux propriétaires de Pixel ont résolu les problèmes de redémarrage en effectuant simplement une réinitialisation logicielle sur leur appareil pour que vous ne vouliez pas le manquer vous-même. La réinitialisation logicielle fonctionne généralement pour les problèmes causés par des bogues qui ne fonctionnent que lorsque le système d'exploitation est en place. En éteignant l'appareil, vous pouvez également tuer ledit bogue. Si vous ne l'avez pas essayé, voici comment procéder:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé (sur le bord droit).
2. Appuyez sur Éteindre.

Si votre Pixel 2 ne répond plus / se bloque, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume.

Rechercher les mises à jour du système

Comme mentionné ci-dessus, Google a déjà publié une mise à jour avant de résoudre les premiers problèmes de redémarrage aléatoire. Si vous n’avez pas eu l’occasion de rechercher des mises à jour, le moment est venu de le faire. Pour rechercher et installer les mises à jour du système:

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
2. En bas, appuyez sur Système, puis sur Mises à jour du système. Si nécessaire, appuyez d'abord sur À propos du téléphone ou À propos de la tablette.
3. Vous verrez votre statut de mise à jour. Suivez toutes les étapes à l'écran.

Évidemment, vous ne pouvez faire cette solution potentielle que si l'appareil démarre normalement. Si cela ne vous permet pas de le faire pour le moment, envisagez d'abord de le démarrer en mode sans échec.

Exécutez votre Pixel 2 en mode sans échec

Certains problèmes de redémarrage sont dus à des applications incompatibles ou non fiables. Pour vérifier si tel est le cas ici, assurez-vous de voir si votre appareil peut démarrer en mode sans échec et fonctionner normalement. Voici comment:

1. Appuyez de manière prolongée sur le bouton d'alimentation de votre appareil.
2. Sur votre écran, appuyez de manière prolongée sur Éteindre l'alimentation. Appuyez sur OK.
3. Après avoir vu «Mode sans échec» en bas de votre écran, attendez de voir si le problème disparaît.

N'oubliez pas que le mode sans échec n'est pas une solution mais un outil. Si votre Pixel 2 démarre correctement et ne s'arrête pas tout seul, cela indique que l'une de vos applications est responsable du problème. Étant donné que le mode sans échec ne vous identifiera pas exactement l'application problématique, c'est à vous de le découvrir. Essayez de désinstaller l'application la plus récente que vous avez ajoutée et voyez comment votre appareil revient en mode normal.Si le problème persiste après la suppression d'une application, revenez en mode sans échec, désinstallez une application, redémarrez en mode normal pour rechercher le problème. Répétez ce cycle jusqu'à ce que vous ayez identifié l'origine du problème.

Supprimez la racine ou revenez au micrologiciel d'origine (si votre Pixel est enraciné ou exécute une ROM non officielle)

Si vous avez essayé de falsifier le logiciel officiel avant en rootant ou en flashant avant que le problème ne survienne, nous vous suggérons d'annuler l'action que vous avez faite et de voir ce qui se passe. Il existe des raisons valables pour lesquelles les fabricants voudraient verrouiller leur appareil et décourager les utilisateurs de falsifier le logiciel et l'une de ces raisons est la possibilité que votre situation se produise. L'enracinement et le clignotement ne sont recommandés que pour ceux qui ont des connaissances avancées sur Android et qui peuvent trouver des solutions en cas de problème comme celui-ci. Si vous n'étiez pas informé ou n'avez pas fait vos recherches à l'avance et avez quand même fait la falsification, vous venez peut-être de tuer votre appareil. Il y a beaucoup de choses qui peuvent mal tourner lorsque vous travaillez avec un logiciel et la plupart de ces problèmes ne peuvent pas être résolus en inversant simplement le processus. Quoi que vous ayez fait, vous seul le savez, essayez donc de réduire les causes possibles en éliminant les problèmes un par un. Commencez par rechercher les erreurs susceptibles de révéler la nature du problème. Accédez aux forums Google et demandez à la communauté si elle a rencontré une erreur particulière que vous rencontrez. Le forum de la communauté Pixel de Google est un bon endroit pour commencer à poser vos questions.

Retour aux paramètres d'usine

Le seul moyen efficace de réparer un appareil Pixel qui continue de s'éteindre tout seul consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. La réinitialisation d'usine fonctionne en effaçant les données personnelles et en rétablissant tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Si vous n'avez pas créé de sauvegarde de votre appareil avant que le problème ne se produise, vous n'avez pas de chance. Pour le moment, vous ne pouvez pas créer de sauvegarde à moins que l’appareil ne vous permette de démarrer en mode sans échec.

En tant qu'utilisateur Pixel, nous supposons que vous connaissez les informations d'identification de votre compte Google (nom d'utilisateur et mot de passe pour votre téléphone Pixel). Vous en aurez besoin avant et après la réinitialisation des facteurs.

Pour commencer à effectuer une réinitialisation d'usine:

1. Éteignez votre Pixel.
2. L'appareil étant éteint, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée. Remarque: Si la protection de l'appareil n'est pas désactivée, les informations de connexion du compte Google actuellement associé à l'appareil seront nécessaires pour configurer l'appareil après la réinitialisation.
3. Tout en maintenant la touche de réduction du volume enfoncée, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Relâchez les deux touches lorsque l'écran Android apparaît.
5. Utilisez les touches de volume pour accéder au mode de récupération.
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner le mode de récupération.
7. Lorsque le message Aucune commande apparaît, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
8. Tout en maintenant la touche Marche / Arrêt enfoncée, appuyez et relâchez la touche d'augmentation du volume. Remarque: Relâchez la touche Marche / Arrêt lorsque l'écran de récupération Android apparaît.
9. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à Effacer les données / réinitialisation d'usine.
10. Avec Effacer les données / réinitialisation d'usine en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
11. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
12. Une fois l'effacement terminé, avec Redémarrer le système en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt. L'appareil redémarrera.

Problème n ° 2: Google Pixel 2 a cessé de se charger et ne s'allume pas

Je peux charger mon Google Pixel 2 et je peux l'allumer. Il me semble pouvoir utiliser WhatsApp par exemple, mais lorsque j'essaie de passer un appel, il se fige puis s'éteint et je ne peux plus le rallumer, au moins pendant un certain temps. Je l'ai laissé toute la nuit, puis j'ai réussi à le rallumer ce matin mais il a 1% de puissance et je l'ai éteint à nouveau. Je l'ai chargé, allumé, envoyé à nouveau un WhatsApp et tout allait bien. J'ai essayé de passer un appel - même chose, maintenant je ne peux pas l'allumer. Des idées s'il vous plaît? - Matthew Rolfe

Solution: Salut Matthew. Vous ne pouvez pas faire grand-chose si votre appareil ne s’allume pas. Votre première tâche est donc de le rallumer. Il peut y avoir un problème avec le câble ou l'adaptateur de charge, alors essayez d'obtenir un autre jeu de travail connu et utilisez-le pour charger votre appareil. Vous voulez vous assurer que l'appareil se charge normalement afin de pouvoir le rallumer et effectuer un dépannage logiciel. Si vous réussissez et que l'appareil se charge, vous pouvez suivre les suggestions de cet article pour essayer de résoudre le problème principal.

Si votre appareil ne se charge pas du tout et reste éteint après avoir été connecté à un nouvel adaptateur et à un nouveau câble, c'est probablement à cause d'un dysfonctionnement matériel. Il peut s'agir d'une batterie défectueuse, d'un circuit intégré de gestion de l'alimentation défectueux ou d'un dysfonctionnement général de la carte mère. Quoi qu'il en soit, la seule façon de le réparer est de l'envoyer pour réparation. Nous vous suggérons de contacter Google afin qu'ils puissent configurer une demande de réparation ou de remplacement pour vous.