Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires du #Google # Pixel3XL à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit d'un modèle récemment publié, surtout connu pour son grand écran P-OLED de 6,3 pouces compatible HDR10. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 combiné à 4 Go de RAM, ce qui facilite le multitâche avec les applications. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de connexion des données mobiles / Wi-Fi du Pixel 3 XL.

Si vous possédez un Google Pixel 3 XL ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer Google Pixel 3 XL supprime la connexion de données mobiles / Wi-Fi

Problème:Comme beaucoup d'autres l'ont signalé, j'ai deux problèmes liés avec mon Pixel 3 XL. Le téléphone interrompt souvent la connexion LTE et me force à revenir à l'écran de verrouillage, puis se reconnecte presque immédiatement. (Avec une force de signal de 2-3 bars.) De plus, même si j'ai un signal wifi très puissant, le téléphone interrompt régulièrement la connexion wifi, des dizaines de fois par jour. J'ai parcouru tous les guides de dépannage, y compris plusieurs réinitialisations d'usine, un téléphone de remplacement et une carte SIM de remplacement. La nouvelle carte SIM a fonctionné pendant environ 24 heures, puis les mêmes erreurs ont commencé à se produire.

Solution: : Avant de résoudre ce problème particulier, il est préférable de vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, vous devez d'abord la télécharger et l'installer sur votre téléphone.

Vérifiez si le problème se produit dans une zone différente

Parfois, les données mobiles à l'endroit où vous vous trouvez actuellement ne sont pas très bonnes, c'est pourquoi votre téléphone perdra le signal. Afin de vérifier si c'est la cause du problème, vous devriez essayer de vous rendre dans une autre zone connue pour avoir un excellent signal LTE. Vous devriez également essayer de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi dans cette autre zone pour éliminer la possibilité du problème causé par votre routeur.

Réinitialiser les réglages réseau

Si le problème persiste, essayez de réinitialiser les paramètres réseau du téléphone. Ceci est généralement effectué lorsque le téléphone rencontre des problèmes de connexion.

• Depuis un écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut pour afficher toutes les applications.
• Allez dans Paramètres - Système - Avancé
• Appuyez sur Réinitialiser les options
• Choisissez Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth
• Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle.
• Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Depuis l'écran d'accueil, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Relâchez la touche Marche / Arrêt, puis appuyez de manière prolongée sur Éteindre.
• Lisez le message Redémarrer en mode sans échec et appuyez sur OK.
• L'appareil s'éteint et redémarre en mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire cette étape.

• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le téléphone soit éteint
• Maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant quelques secondes
• Attendez de voir le mode Fastboot à l'écran
• Lâchez les boutons
• Sélectionnez le mode de récupération
• Attendez que l'image du robot Android apparaisse
• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, puis appuyez sur le bouton d'augmentation du volume
• Sélectionnez Effacer les données / Réinitialisation d'usine
• Sélectionnez Oui
• Sélectionnez Redémarrer le système maintenant

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier, car cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux.

N'hésitez pas à nous envoyer vos questions, suggestions et problèmes que vous avez rencontrés lors de l'utilisation de votre téléphone Android. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles sur le marché aujourd'hui.Et ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons pas un seul centime pour vos questions. Contactez-nous en utilisant ce formulaire. Nous lisons tous les messages que nous recevons mais ne pouvons garantir une réponse rapide. Si nous avons pu vous aider, aidez-nous à faire passer le mot en partageant nos publications avec vos amis.