L'authentification d'erreur de Google Play Store requise fait partie des erreurs courantes sur de nombreux téléphones Android. Si vous rencontrez cette erreur sur votre Google Pixel 3 XL, découvrez comment résoudre ce problème en suivant ces étapes.

Solution 1: redémarrage forcé

De nombreuses erreurs du Google Play Store sont corrigées en actualisant simplement le système. Assurez-vous de simuler les effets d'une traction de batterie. Appuyez simplement sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes. Ensuite, attendez que votre téléphone termine la séquence de redémarrage et voyez ce qui se passe.

Solution 2: supprimer le compte Google

L'une des méthodes efficaces pour corriger toute erreur Google Play consiste à supprimer le compte Google associé de l'appareil, puis à le rajouter. Si vous ne l’avez pas encore essayé, voici comment procéder:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Utilisateurs et comptes.
4. Appuyez sur le compte Google approprié.
5. Appuyez sur Supprimer le compte.
6. Appuyez sur Supprimer le compte pour confirmer.

Une fois le compte supprimé, redémarrez l'appareil et ajoutez votre compte.

Pour ajouter à nouveau votre compte:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Naviguer: Icône de l'application Paramètres Paramètres> Icône Comptes Comptes.
3. Appuyez sur Ajouter un compte.
4. Saisissez l'adresse Gmail appropriée, puis appuyez sur SUIVANT.
5. Entrez le mot de passe approprié, puis appuyez sur SUIVANT.
6. Si "Essayez une autre façon de vous connecter" s'affiche, sélectionnez une méthode pour valider le compte.
7. Pour continuer, lisez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, puis appuyez sur J'ACCEPTE.
8. Le cas échéant, activez ou désactivez l'un des éléments suivants:
   • sauvegarder les applications de votre téléphone
   • données d'application
   • réglages
   • dictionnaires personnels
   • Mots de passe Wi-Fi.
9. Appuyez sur l'icône de navigation Back arrow Back ou sur l'icône Accueil Icône de navigation Accueil pour quitter.

Solution 3: rétablir les paramètres par défaut de l'application Google

Le retour de l'application Google Play Store elle-même en supprimant ses données est un autre moyen de résoudre les problèmes de Google Play Store. Voici comment:

Depuis un écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut pour afficher toutes les applications.

1. Aller aux paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
4. Recherchez et appuyez sur l'application Google Play Store.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données.
7. Redémarrez votre Pixel 3 XL.
8. Configurez votre application Play Store.

Solution 4: désinstaller les mises à jour de l'application Google

Dans certains cas, la suppression des mises à jour de Google Play Store peut également fonctionner. Si rien n'a fonctionné à ce stade, assurez-vous de suivre cette étape de dépannage. Voici comment:

1. Aller aux paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
4. Recherchez et appuyez sur l'application Google Play Store.
5. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à droite (trois points).
6. Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.

Solution 5: supprimer les données de Google Services Framework

Le problème n'est peut-être pas l'application Play Store elle-même, mais l'application principale appelée application Google Services Framework. Essayez de supprimer les données de cette application et voyez ce qui se passe.

1. Aller aux paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
4. Recherchez et appuyez sur l'application Google Play Store.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données.
7. Redémarrez votre Pixel 3 XL.

Solution 6: réinitialisation d'usine

Si rien ne vous aide à ce stade, vous pouvez toujours essayer de faire une option plus radicale d'effacer le téléphone via la réinitialisation d'usine. Cela rétablira tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut et supprimera toutes les données personnelles. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de suivre les étapes ci-dessous.

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Assurez-vous de connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google sur le téléphone.
3. Ouvrez l'application Paramètres.
4. Appuyez sur Système.
5. Appuyez sur Avancé.
6. Appuyez sur Réinitialiser les options.
7. Appuyez sur Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine), puis sur Réinitialiser le téléphone. Si nécessaire, entrez votre code PIN, modèle ou mot de passe.
8. Pour effacer toutes les données de la mémoire de stockage interne de votre téléphone, appuyez sur Tout effacer.
9. Lorsque votre téléphone a terminé l'effacement, choisissez l'option de redémarrage.
10. Configurez votre téléphone et restaurez vos données sauvegardées.