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• Dépannage du Samsung Galaxy Note 9 avec le code d'erreur 491

Un autre problème courant sur le Play Store dont se plaignaient les utilisateurs de Samsung Galaxy Note 9 est l'erreur 491. Ce problème particulier se produit lorsque vous téléchargez une application. En fait, plusieurs facteurs peuvent déclencher cette erreur. Cela peut être dû à des fichiers et des données corrompus, à des applications tierces ou à des problèmes de micrologiciel que vous n'avez pas remarqués.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy Note 9 qui continue de faire apparaître l'erreur 491 chaque fois que vous téléchargez une application. Nous examinerons toutes les possibilités ici et les exclurons l'une après l'autre jusqu'à ce que le problème soit résolu. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par le même problème, continuez à lire car ce message pourra peut-être vous aider.

Avant de passer à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage du Samsung Galaxy Note 9 avec le code d'erreur 491

Le but principal de ces procédures de dépannage est de déterminer toutes les raisons pour lesquelles ce problème se produit sur votre téléphone. Ces méthodes sont conçues et très efficaces en particulier pour traiter les problèmes liés aux logiciels. Cela étant dit, voici les méthodes que vous devriez faire:

Première solution: effectuer un redémarrage forcé

Une façon de résoudre ce problème consiste à effectuer un redémarrage forcé sur votre Galaxy Note 9. Cela actualisera la mémoire du téléphone et rechargera tous les services exécutés en arrière-plan. Donc, s'il ne s'agit que d'un petit problème dans le système, cette procédure le résoudra.

1. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
2. Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy Note 9 apparaisse à l'écran.

Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, ouvrez le Play Store et essayez de télécharger une application pour voir si l'erreur 491 apparaît toujours. Si c'est le cas, passez à la solution suivante.

LIRE AUSSI: Comment réparer l'erreur 911 du Play Store sur votre Samsung Galaxy Note 9

Deuxième solution: redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Vous devez effectuer cette procédure, car il est possible qu’elle soit causée par certaines applications tierces. Nous devons être minutieux dans le dépannage de votre téléphone et nous devons exclure cette possibilité. En mode sans échec, toutes les applications téléchargées seront temporairement désactivées. Par conséquent, si le problème ne se produit pas en mode sans échec, cela signifie que c'est vraiment une application tierce qui est à l'origine du problème. Voici comment redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
3. Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
5. Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.

Dans ce mode, ouvrez le Play Store et essayez de télécharger une application pour voir si l'erreur 491 du Play Store s'affiche toujours. Si c'est toujours le cas, essayez la solution suivante.

LIRE AUSSI: Comment réparer l'erreur 941 du Play Store sur Samsung Galaxy Note 9

Troisième solution: supprimer le cache et les données du Play Store

Si les premières solutions n'ont pas permis de résoudre le problème, il est temps de s'attaquer au Play Store lui-même. La chose la plus logique que vous ayez à faire maintenant est de le réinitialiser, ce qui signifie supprimer son cache et ses données. Cela ramènera l'application à ses paramètres et à sa configuration par défaut. Voici comment procéder…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Appuyez sur le 3 points icône> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Rechercher et toucher Google Play Store.
5. Robinet Espace de rangement.
6. Robinet Vider le cache.
7. Robinet Effacer les données puis appuyez sur D'accord.

Une fois que vous avez terminé de réinitialiser le Play Store et que l'erreur 491 apparaît toujours, essayez de voir s'il ne s'agit que d'un problème dû à une connexion interrompue.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau

Dans cette procédure, nous essaierons de déterminer si une connexion Internet instable a déclenché l'erreur 491. Cela actualisera toutes les connexions sans fil ou réseau du téléphone. Après la réinitialisation, vous l'avez reconnecté au même Wifi en entrant votre mot de passe. Voici comment réinitialiser les paramètres réseau…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > Direction générale > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
3. Robinet Réinitialiser les options.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Robinet Réinitialiser les options. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Une fois que le téléphone a une connexion stable, essayez de télécharger une application pour voir si l'erreur 491 du Play Store apparaît toujours. La plupart du temps, c'est la dernière chose que vous devez faire si vous faites face à une erreur comme celle-ci, mais si le problème persiste pour une raison quelconque, passez à la solution suivante.

Cinquième solution: effectuer une réinitialisation principale

C'est votre dernier recours et je suis sûr que cela corrigera l'erreur 491 du Play Store. Nous hésitons toujours à suggérer cette procédure même si nous savions qu'elle est efficace contre ce problème car vous risquez de perdre certains de vos fichiers et données importants . C’est pourquoi nous devons épuiser toutes les solutions possibles avant de faire cela. Cependant, à ce stade, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Alors, créez une copie de vos fichiers et données importants, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire interne de votre téléphone. Après cela, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation. Une fois que tout est en ordre, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Galaxy Note 9 apparaît, relâchez les trois touches.
4. Votre Galaxy Note 9 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons été en mesure de vous aider à corriger votre Galaxy Note 9 qui continue d'afficher l'erreur 491 du Play Store. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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