Certains utilisateurs d'Android ont rencontré l'erreur 971 de Google Play Store lors de l'installation de PUBG et de certaines autres applications populaires. Le message d'erreur réel ressemblera à ceci: "PUBG ne peut pas être installé. Réessayez et si le problème persiste, obtenez de l'aide pour le dépannage. (Code d'erreur: -971) »et cela varie d'une application à l'autre. Le fait est que lorsque cette erreur apparaît, les données ou fichiers téléchargés ne signifieront rien car vous devrez retélécharger l'application que vous souhaitez installer et si vous ne résolvez pas ce problème avant de le faire, vous serez toujours accueilli avec le même message.
Dans ce guide, je vais vous expliquer comment dépanner votre téléphone qui continue d'afficher ce message d'erreur chaque fois que vous téléchargez une application. J'ai personnellement rencontré ce problème dans le passé et je connais quelques procédures qui résoudront sûrement ce problème. Par conséquent, si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent ce problème, continuez à lire car ce message pourra peut-être vous aider.
Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Voici ce que vous pouvez faire si votre téléphone est interrompu par l'erreur 971 du Play Store…
- Assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace de stockage sur votre appareil.
- Téléchargez l'application sur la mémoire interne.
- Réinitialisez les paramètres réseau pour actualiser la connexion.
- Réinitialisez Google Play Store.
- Réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine.
Le stockage de votre appareil a toujours quelque chose à voir avec l'erreur 971 du Play Store, c'est pourquoi nous devons commencer notre dépannage en vérifiant s'il reste suffisamment d'espace de stockage. Le Play Store peut être en mesure de lire le périphérique de stockage, mais s'il ne reste pas suffisamment d'espace, il ne pourra pas y écrire. Cela étant dit, essayez de déplacer certains de vos fichiers sur la carte SD ou sur un ordinateur pour libérer de l'espace.
D'un autre côté, si vous téléchargez l'application directement sur la carte SD, essayez de changer la destination vers le stockage interne et si l'installation réussit, déplacez-la simplement sur la carte SD après cela. Il y a des moments où le système a des problèmes de lecture et d'écriture sur la carte, vous devez donc le faire pour exclure cette possibilité.
La prochaine chose que vous devez faire si le problème persiste même après avoir effectué les deux premières procédures est de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone. Cela actualisera la connexion de l'appareil au réseau, mais vous devrez vous reconnecter au même réseau après avoir fait cela car tous les hotspots seront supprimés. Si l'erreur persiste après cela, essayez la suivante.
Videz le cache et les données du Google Play Store afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux. Ne vous inquiétez pas, tout est automatisé et il vous suffit de lancer la suppression de ces fichiers en accédant au Gestionnaire d’applications et en ouvrant la page des paramètres du Play Store. Aucune de vos applications ne sera supprimée si vous avez fait cela, donc c'est sûr mais très efficace.
Enfin, si tout le reste échoue, une réinitialisation sera votre meilleur pari car elle résoudra presque tous les problèmes liés aux logiciels. Le Play Store est l'une des applications principales préinstallées sur chaque appareil Android, il est donc inutile de rester que l'application est intégrée au micrologiciel. L'erreur peut être simplement le résultat d'un problème de micrologiciel plus grave, c'est pourquoi vous devez réinitialiser l'appareil. Avant la réinitialisation, effectuez d'abord une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés.
J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu
Connecte-toi avec nous
Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.
