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Google Play, autrement connu sous le nom de Play Store, fait partie des applications incontournables pour les smartphones et tablettes Android. Grâce au Play Store, vous pouvez télécharger et installer les applications que vous souhaitez utiliser sur votre téléphone. Tout ce dont vous avez besoin est de configurer votre compte Gmail, de connecter votre appareil à Internet et vous devriez être prêt à ajouter des applications et des services comme vous le souhaitez. Mais comme toutes les autres applications, Google Play n'est pas toujours opérationnel correctement. Chaque fois qu'un problème de connectivité réseau survient, les applications en ligne, y compris l'application Google Play ou Play Store, ne fonctionnent pas.
Outre les problèmes de réseau, il existe également d'autres facteurs liés au logiciel qui peuvent interrompre les opérations de Google Play. Vous réaliserez simplement que quelque chose ne va pas au moment où vous lancez l'application et qu'elle ne se charge pas ou peut se charger mais instable. Ces problèmes sont cependant attribués à des problèmes de réseau, voire à des erreurs logicielles sur le téléphone, donc il est possible de les réparer. Si vous rencontrez l'un de ces symptômes lors de l'utilisation de Google Play sur votre Huawei Mate 10 Lite, j'ai décrit les solutions potentielles et les solutions de contournement que vous pouvez utiliser pour dépanner votre appareil. Lisez la suite pour plus d'informations.
Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner Huawei Mate 10 Lite avec Play Store qui n'arrête pas de planter
Avant le dépannage, vérifiez votre connexion Internet. Votre appareil doit disposer d'une connexion Internet solide et stable pour que Google Play fonctionne comme prévu. Sinon, vous devrez d'abord traiter les problèmes de connectivité réseau. Assurez-vous également que votre compte Gmail / Google est correctement configuré sur votre téléphone. Une configuration de compte incorrecte est également un facteur causal. Si toutes ces conditions sont remplies mais que l'application Google Play ne se charge toujours pas correctement ou continue de planter sur votre Huawei Mate 10 Lite, essayez l'une de ces solutions données.
Première solution: redémarrez / réinitialisez votre téléphone, puis relancez l'application Google Play Store.
Si vous découvrez que Google Play Store a cessé de fonctionner, réinitialisez ou redémarrez votre Mate 10 Lite pour effacer des erreurs système mineures qui auraient pu affecter les fonctions de l'application Google Play Store. Pour réinitialiser votre Mate 10 Lite, procédez comme suit:
- appuie sur le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes.
- Quand le Éteindre l'option de menu apparaît, appuyez sur D'accord pour éteindre complètement votre téléphone.
- Après 30 secondes, maintenez enfoncée la touche Bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone s'allume.
Autorisez votre téléphone à terminer le démarrage, puis relancez Google Play Store, puis voyez si l'application est corrigée.
Deuxième solution: vider le cache et les données sur Google Play Store et les services Google Play.
Effacez le cache de l'application et effacez tous les fichiers temporaires et les données enregistrés sur l'application, ce qui donne à l'application un nouveau départ. Cela peut également résoudre des problèmes d'application mineurs attribués à un cache errant. Voici comment vider le cache et les données sur l'application Google Play Store:
- Ouvrez le Réglages app.
- Robinet Applications et notifications puis sélectionnez l'option pour Afficher / voir toutes les applications.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Google Play Store.
- Robinet Espace de rangement.
- Puis appuyez sur Vider le cache pour supprimer le cache de l'application.
- Ensuite, appuyez sur Effacer les données pour supprimer toutes les données temporaires enregistrées sur l'application.
Après avoir vidé le cache et les données sur Google Play, ouvrez à nouveau l'application et essayez de voir si elle fonctionne déjà.
Outre Google Play Store, il est également recommandé de vider le cache et les données de l'application Google Play Services. Ce sont deux applications interdépendantes, donc si quelque chose ne va pas avec l'application Play Services, l'application Play Store peut également être affectée et vice versa. Pour vider le cache et les données sur les services Google Play, procédez comme suit:
- Ouvrez le Réglages app.
- Robinet applications.
- Robinet Plus (trois points verticaux) puis sélectionnez Afficher le système option.
- Faites défiler et appuyez sur Services Google Play.
- Robinet Espace de rangement.
- Robinet Vider le cache pour effacer le cache de l'application.
- Robinet Gérer l'espace puis sélectionnez Effacer toutes les données pour effacer toutes les données temporaires de la mémoire de l'application.
Une fois que vous avez terminé de vider le cache et les données, ouvrez à nouveau l'application Google Play Store et voyez si le problème a disparu.
Troisième solution: désinstallez et réinstallez les mises à jour de Google Play Store.
La désinstallation et la réinstallation des mises à jour de Google Play ou du Play Store peuvent également aider à éliminer les erreurs qui ont pu déclencher le déclenchement de l'application. Pour ce faire, votre téléphone doit être connecté à un réseau Wi-Fi fiable. Suivez ensuite ces étapes:
- Ouvrez le Réglages app sur votre téléphone.
- Robinet applications.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Google Play Store ou Play Store app.
- Appuyez sur le Plus icône sur la partie supérieure de l'écran.
- Puis sélectionnez Désinstaller les mises à jour à partir de l'option donnée.
- Si vous êtes invité à rétablir l'application Play Store à sa version d'usine, appuyez sur D'accord.
Une fois le processus terminé, ouvrez l'application Google Play Store, puis essayez de voir si elle fonctionne déjà correctement.
Quatrième solution: réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone.
Pour effacer les erreurs réseau sur votre appareil, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation des paramètres réseau pour supprimer les paramètres réseau actuels, y compris les erreurs ou les configurations non valides. Après la réinitialisation, vous pouvez définir les options et activer les fonctionnalités nécessaires en conséquence. Voici comment procéder:
- Appuyez sur le Menu des applications puis sélectionnez Réglages.
- Faites défiler et appuyez sur Réglages avancés.
- Sélectionner Réinitialisation de sauvegarde à partir des options données.
- Robinet Réinitialisation des paramètres réseau.
- Lisez l'invite du message, puis appuyez sur Réinitialisation des paramètres réseau à nouveau pour confirmer.
Redémarrez votre téléphone une fois que les paramètres réseau sont complètement réinitialisés et restaurés à leurs valeurs par défaut. Puis reconnectez votre téléphone à votre réseau Wi-Fi pour accéder et utiliser les applications et services Internet, y compris Google Play Store.
Cinquième solution: mettez à jour le téléphone avec le dernier système Android disponible.
L'installation de la mise à jour du système sur votre Mate 10 Lite peut également aider à résoudre le problème s'il est attribué à certains bogues et à la corruption des données système. Les mises à jour du système offrent généralement des corrections de bogues aléatoires et des améliorations du système pour éliminer les problèmes logiciels existants du téléphone. Pour rechercher et installer manuellement le dernier système Android sur votre smartphone Mate 10 Lite, procédez comme suit:
- Robinet Réglages depuis l'écran d'accueil.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Système.
- Robinet Mise à jour du système.
- Robinet Vérifiez les mises à jour. Votre téléphone commencera alors à rechercher une nouvelle mise à jour du système à télécharger et à installer.
- Suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la nouvelle mise à jour sur votre téléphone.
Redémarrez votre téléphone une fois l'installation de la mise à jour terminée. Cela garantira que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement mises en œuvre et empêchera également les applications de devenir malveillantes. Ensuite, ouvrez à nouveau l'application Google Play Store et voyez si elle fonctionne déjà correctement et régulièrement.
Si le Google Play Store ne fonctionne pas et affiche une erreur liée au compte, essayez de supprimer et de rajouter votre compte Google (Gmail). Certains détails de compte non valides ou incorrects doivent être corrigés.
Autres options
Pour obtenir de l'aide supplémentaire et des méthodes de dépannage plus avancées, contactez l'assistance Google ou visitez le site Web d'assistance de Google pour collecter des entrées et d'autres moyens de réparer Google Play qui continue de planter ou ne se charge pas correctement sur votre smartphone Huawei Mate 10 Lite. Vous pouvez également contacter le fabricant de votre appareil ou l'équipe d'assistance Huawei pour obtenir de l'aide.
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