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WhatsApp peut parfois mal tourner, comme n'importe quelle application. Si vous rencontrez un problème avec WhatsApp a arrêté l'erreur sur votre Huawei P30, découvrez ci-dessous la marche à suivre pour le résoudre.
Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Comment réparer Huawei P30 WhatsApp s'est arrêté | WhatsApp continue de planter
Si Whatsapp s'est arrêté sur votre Huawei P30 et que vous ne savez pas comment le réparer, suivez ces dépannage:
WhatsApp a arrêté le correctif n ° 1: recherchez les erreurs
Lorsque vous traitez un problème d'application, la première chose à faire est de rechercher toute erreur. Si WhatsApp s'est arrêté sur votre Huawei P30 et affiche une erreur, vous devez en prendre connaissance. Ensuite, vous souhaitez effectuer une recherche rapide sur Google à ce sujet pour voir s'il existe une solution disponible. Dans la plupart des cas, les problèmes Whatsapp disparaissent d'eux-mêmes ou sont résolus par une mise à jour. Si le problème que vous rencontrez est causé par un bogue de codage spécifique, la seule chose que vous pouvez faire est d'attendre une mise à jour. Parfois, les développeurs peuvent annoncer que leur produit a rencontré un problème et pour le résoudre, un certain ensemble d'étapes de dépannage doit être effectué. Assurez-vous de faire attention à de telles annonces de Facebook et de suivre ce qui est suggéré.
WhatsApp a arrêté le correctif n ° 2: actualisez l'application
WhatsApp est généralement stable mais si celui de votre Huawei P30 continue de planter sans raison apparente, vous devriez envisager de le dépanner. La première chose à faire est de voir si la fermeture forcée ou le redémarrage de l'application vous aidera. De temps en temps, les applications peuvent rencontrer des bogues qui peuvent les faire geler ou ne plus répondre. Cela peut forcer Android à les redémarrer comme indiqué par des plantages fréquents. Pour voir si un simple redémarrage de l'application vous aidera, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Accédez au Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'onglet Tous.
- Sélectionnez votre application de messagerie.
- Appuyez ensuite sur Forcer l'arrêt.
WhatsApp a arrêté le correctif n ° 3: installer la mise à jour
Les développeurs d'applications et les éditeurs comme Facebook (Whatsapp appartient à Facebook) veulent que leurs produits restent aussi stables et sans bogues que possible. L'un des moyens d'y parvenir est de publier régulièrement des mises à jour pour corriger les bogues connus ou signalés. Pour cette raison, vous voulez vous assurer que l'application Whatsapp exécute la dernière version pour le moment. Par défaut, votre application doit télécharger et installer automatiquement les mises à jour, mais vous pouvez également rechercher manuellement les nouvelles mises à jour à l'aide de Google Play Store.
Les mises à jour de logiciels et d'applications offrent généralement des correctifs pour effacer les problèmes existants causés par des bogues aléatoires et des logiciels malveillants. Si vous n'avez pas configuré votre appareil et / ou vos applications pour la mise à jour automatique, vous devrez installer manuellement les mises à jour en attente. Voici comment rechercher manuellement les mises à jour logicielles sur le P30:
- Aller aux paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Sélectionnez Mise à jour du système.
- Appuyez sur l'option Rechercher les mises à jour.
Pour rechercher les mises à jour d'application en attente que vous avez téléchargées via l'application Google Play Store, lancez Play Store, puis accédez à la section Mises à jour. Vous verrez alors une liste d'applications avec des mises à jour en attente. Appuyez simplement sur Mettre à jour pour installer des mises à jour d'applications individuelles ou appuyez sur Tout mettre à jour pour mettre à jour les applications simultanément.
N'oubliez pas de redémarrer / réinitialiser votre P30 après l'installation des mises à jour pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications logicielles sont correctement mises en œuvre et pour empêcher toute application de devenir malveillante.
WhatsApp a arrêté le correctif n ° 4: effacer le cache Whatsapp
La suppression du cache est l'un des moyens directs de dépanner une application problématique. Il est généralement efficace pour corriger les bogues mineurs causés par un cache obsolète ou des fichiers temporaires. Cela peut être fait en toute sécurité sans perdre de contenu lié à l'utilisateur dans l'application. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Accédez au Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'onglet Tous.
- Sélectionnez l'application Whatsapp.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Recherchez le problème.
WhatsApp a arrêté le correctif n ° 5: réinitialiser ou réinstaller Whatsapp
Si rien ne se produit après avoir vidé le cache d'une application et que Whatsapp s'est arrêté, la prochaine bonne chose que vous pouvez faire est d'effacer les données de l'application. Contrairement à la procédure précédente, celle-ci peut supprimer des informations ou des données importantes dans l'application. Par exemple, si vous essayez de résoudre un problème avec une application de messagerie, l'effacement de ses données supprimera tous vos messages. Pour les jeux, cela peut supprimer votre progression. Si vous ne voulez pas perdre des éléments importants, assurez-vous de les sauvegarder à l’avance.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Accédez au Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'onglet Tous.
- Sélectionnez votre application de messagerie.
- Appuyez sur Effacer les données.
- Reconnectez-vous à votre compte Whatsapp.
- Recherchez le problème.
Si WhatsApp ne fait pas partie des applications fournies avec le système d'exploitation, vous pouvez le supprimer et le réinstaller à titre d'étape de dépannage dans ce cas. Ceci est généralement efficace pour corriger les bogues mineurs des applications. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Play Store.
- Faites glisser votre doigt vers la droite en partant du côté gauche de l'écran.
- Appuyez sur Mes applications et jeux.
- Appuyez sur Installé.
- Recherchez et appuyez sur l'application requise.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez sur OK.
- Redémarrez l'appareil.
- Réinstallez l'application Facebook et voyez si le problème persiste.
WhatsApp a arrêté le correctif n ° 6: effectuer une réinitialisation logicielle
Si Whatsapp a arrêté l'erreur reste à ce stade, votre prochaine étape consiste à redémarrer votre appareil. Le redémarrage d'un appareil peut parfois faire des merveilles. Assurez-vous que vous avez forcé le redémarrage de votre téléphone si aucune des suggestions n'a fonctionné jusqu'à présent. Essayez de faire un redémarrage forcé en appuyant sur la touche Marche / Arrêt et en la maintenant enfoncée pendant 10 à 15 secondes. Si votre téléphone fonctionne, il devrait redémarrer et vous devriez ressentir une vibration et voir le logo Huawei. Si vous ne ressentez pas la vibration et que l'écran est toujours vide, appuyez simplement sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée pendant plus de temps jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
WhatsApp a arrêté le correctif n ° 7: Actualiser le cache système
Si Whatsapp a commencé à se comporter de manière erratique après l'installation d'une mise à jour système, il peut y avoir un problème avec le cache système. Essayez de supprimer la partition de cache pour actualiser le cache système:
- Avec votre téléphone éteint, maintenez enfoncés simultanément les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation pendant au moins 10 secondes.
- Relâchez les boutons lorsque le logo Honor apparaît.
- Peu de temps après avoir vu le logo, l'écran EMUI apparaît avec les options du mode de récupération.
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance l'option Effacer la partition de cache.
- Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
- Utilisez les boutons de volume pour faire défiler et mettre en surbrillance les options suivantes et le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
WhatsApp a arrêté le correctif n ° 8: réinitialiser les paramètres réseau
Certaines applications qui nécessitent une connexion Internet pour fonctionner peuvent devenir irrégulières en cas de configuration réseau incorrecte. Essayez d'effacer les paramètres réseau actuels pour voir si cela fonctionne. Pour réinitialiser tous les paramètres réseau, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Accédez aux paramètres avancés.
- Faites défiler et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options proposées.
- Si vous y êtes invité, lisez le message d'avertissement, puis appuyez deux fois sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.
Autorisez votre appareil à terminer la réinitialisation des paramètres réseau et à restaurer les valeurs par défaut. Une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée, redémarrez votre téléphone, puis reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi.
WhatsApp a arrêté le correctif n ° 9: vérifier le mode sans échec
Parfois, une application tierce peut causer des problèmes ou interférer avec le système d'exploitation. Il n'est pas rare d'avoir des problèmes de réseau dus à une mauvaise application sur les appareils Huawei. Redémarrez le téléphone en mode sans échec et voyez si tel est le cas. En mode sans échec, aucune application tierce ne devrait pouvoir s'exécuter. Donc, si le wifi fonctionne normalement en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une mauvaise application tierce est à blâmer. Voici comment le démarrer en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Remettez-le sous tension.
- Une fois que vous voyez l'animation Huawei à l'écran, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Vous pouvez voir le mode sans échec dans le coin inférieur gauche une fois que l'appareil a fini de démarrer.
- Maintenant que l'appareil a démarré en mode sans échec, lancez Whatsapp et voyez s'il y a une différence.
N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas laquelle d'entre elles est la véritable cause. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre Huawei P30 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
WhatsApp a arrêté le correctif n ° 10: réinitialisation d'usine
Comme mentionné ci-dessus, les problèmes de Whatsapp disparaissent généralement d'eux-mêmes, mais si aucune de nos suggestions ci-dessus n'a aidé jusqu'à présent, ce n'est pas une mauvaise idée d'essayer de voir si la réinitialisation d'usine aidera. Cela garantit que vous nettoyez le logiciel et rétablissez tous ses paramètres par défaut. Si la cause de votre problème Whatsapp est due à un logiciel malveillant, une application ou un problème de logiciel inconnu, la réinitialisation d'usine peut aider.
Il existe deux méthodes pour effectuer une réinitialisation d'usine sur votre Huawei P30. Si vous ne rencontrez aucun problème pour accéder au menu Paramètres, vous devez commencer par effectuer le premier.
Méthode 1: réinitialisation matérielle sur Huawei P30 via les paramètres
Effacer votre téléphone avec la réinitialisation d'usine effacera automatiquement les informations de la mémoire interne de votre appareil. L'environnement logiciel de votre appareil est essentiellement revenu à sa forme d'origine, tout comme lorsqu'il a quitté l'usine. Cela signifie que tout ce que vous avez ajouté à l'appareil, comme les fichiers, les photos, les vidéos et les applications, sera supprimé. Si vous ne voulez pas perdre de données irremplaçables, assurez-vous de créer une sauvegarde à l'avance.
Il peut y avoir de nombreuses raisons différentes pour lesquelles un utilisateur peut vouloir réinitialiser un appareil aux paramètres d'usine. Si votre situation nécessite une réinitialisation matérielle sur Huawei P30 et que vous êtes en mesure d'accéder au menu des paramètres de votre appareil, alors cette première méthode est pour vous. C'est plus facile à faire par rapport à la deuxième ci-dessous, c'est donc une méthode incontournable pour vous.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle sur Huawei P30 via les paramètres:
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Allumez l'appareil.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Choisissez Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Confirmez l'action en appuyant sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Attendez la fin de la réinitialisation d'usine.
Méthode 2: réinitialisation matérielle sur Huawei P30 via le mode de récupération
Cette méthode est utile dans une situation particulière: lorsque le menu Paramètres n'est pas accessible. Il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles le menu Paramètres peut devenir inaccessible. Dans certains cas, l'appareil peut être simplement gelé ou ne pas répondre. À d'autres moments, cela peut être dû à un problème que vous essayez actuellement de résoudre. Dans tous les cas, vous devez effectuer une réinitialisation matérielle sur Huawei P30 via le mode de récupération lorsque la situation vous y oblige. Nous vous recommandons toujours d'utiliser la première méthode comme option principale pour des raisons de commodité. Du point de vue des effets, les deux méthodes n’ont aucune différence. L'appareil sera complètement nettoyé et toutes les données utilisateur supprimées après avoir effectué l'une d'entre elles.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle sur Huawei P30 via le mode de récupération:
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Éteignez le mobile en appuyant sur la touche Marche / Arrêt pendant quelques instants.
- Appuyez sur les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes.
- Lorsque le mode de récupération apparaît, relâchez toutes les touches.
- Choisissez maintenant "effacer les données / réinitialisation d'usine". Utilisez les boutons de volume pour naviguer et la touche d'alimentation pour l'accepter.
- Confirmez l'opération en tapant «oui» et sélectionnez «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Lorsque vous voyez les informations de vérification Google, confirmez l'opération en sélectionnant "effacer les données / réinitialisation d'usine".
- Enfin, choisissez «redémarrer le système maintenant» en utilisant la touche Marche / Arrêt.
Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.
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