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Vous rencontrez des problèmes de wifi sur votre Huawei Y9 Prime (2019)? Dans cet article de dépannage, nous allons vous montrer les étapes à suivre si vous rencontrez un problème de connexion Wi-Fi particulier. La liste des solutions ci-dessous n'est pas exhaustive mais elles devraient vous aider à démarrer votre dépannage.
Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android ou Fitbit, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Comment résoudre les problèmes de wifi Huawei Y9 Prime (2019) | ne se connecte pas au wifi
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre Huawei Y9 Prime (2019) peut rencontrer des problèmes de wifi. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour résoudre le problème de wifi que vous rencontrez.
Problèmes de Wi-Fi Huawei Y9 Prime (2019) Correction n ° 1: Routeur Powercycle
Si votre Huawei Y9 Prime (2019) semble avoir des problèmes de wifi, la première étape de dépannage que vous devez faire est de redémarrer le routeur. Évidemment, seuls les utilisateurs ayant accès à leurs routeurs peuvent le faire. Si vous avez la possibilité de redémarrer le routeur, assurez-vous de le faire. La plupart des problèmes de wifi sont causés par un bogue du routeur qui fait que l'appareil fonctionne depuis longtemps. Le redémarrage du routeur actualise son système et peut potentiellement résoudre les problèmes.
Si vous ne pouvez pas accéder au routeur et ne pouvez pas le redémarrer, passez à l'étape de dépannage suivante.
Correction des problèmes de wifi Huawei Y9 Prime (2019) n ° 2: Vérifiez si le wifi fonctionne
La prochaine étape que vous devez faire est de vérifier si la cause du problème provient d'un mauvais réseau wifi. Cela peut être fait facilement. Connectez simplement votre appareil Huawei à un autre wifi pour vérifier. S'il n'y a pas de problème de wifi avec le deuxième réseau wifi, vous devez concentrer votre dépannage sur le réseau en question. Si le réseau problématique est votre wifi domestique, contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI) et laissez-le le dépanner pour vous. Si votre appareil rencontre des problèmes avec un réseau wifi desservi par une équipe informatique, parlez-en à l'administrateur réseau pour une solution.
Cependant, si votre téléphone ne parvient pas du tout à se connecter à N'IMPORTE QUEL réseau wifi, cela signifie que la cause se trouve dans l'appareil lui-même. Continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.
Problèmes de wifi Huawei Y9 Prime (2019) Solution n ° 3: Déconnecter le wifi
S'il n'y a pas de problème avec le routeur ou votre FAI, alors la suite de votre dépannage devrait se concentrer sur votre Huawei Y9 Prime. Tout d'abord, assurez-vous de vous déconnecter de votre réseau wifi. Oublier le wifi comme étape de dépannage est souvent utile lorsque la connectivité wifi est irrégulière. Ceci est généralement efficace pour résoudre les problèmes de wifi courants. Voici comment:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour afficher les notifications
- Appuyez sur Raccourcis
- Appuyez de manière prolongée sur l'icône Wi-Fi
- Si désactivé, activez
- Appuyez sur le nom du réseau WiFi
- Appuyez sur Oublier le réseau
- Localisez et appuyez sur le nom du réseau pour saisir à nouveau votre mot de passe WiFi
- Appuyez sur se connecter.
Problèmes de Wi-Fi Huawei Y9 Prime (2019) Correction n ° 4: Rechercher les erreurs
Si votre Huawei Y9 Prime (2019) présente des erreurs lorsqu'il rencontre des problèmes de wifi, la prochaine bonne chose à faire est d'utiliser Google pour rechercher une solution en ligne. Dans ce cas, vous voulez vous assurer que vous prenez note de l'erreur exacte qui apparaît. Ensuite, faites une recherche rapide sur Google à ce sujet. Si vous avez de la chance, il y en a peut-être d'autres qui ont rencontré le même problème et qui vous proposent une solution efficace.
Problèmes de Wi-Fi Huawei Y9 Prime (2019) Correction n ° 5: réinitialisation logicielle
Le redémarrage d'un appareil peut parfois faire des merveilles. Assurez-vous que vous avez forcé le redémarrage de votre téléphone si aucune des suggestions n'a fonctionné jusqu'à présent. Essayez de faire un redémarrage forcé en appuyant sur la touche Marche / Arrêt et en la maintenant enfoncée pendant 10 à 15 secondes. Si votre téléphone fonctionne, il devrait redémarrer et vous devriez ressentir une vibration et voir le logo Huawei. Si vous ne ressentez pas la vibration et que l'écran est toujours vide, appuyez simplement sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée pendant plus de temps jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
Si rien ne change après avoir tenté de redémarrer l'appareil plusieurs fois, vous pouvez abandonner ce dépannage et passer aux suivants ci-dessous.
Problèmes de Wi-Fi Huawei Y9 Prime (2019) Correction n ° 6: Réinitialiser les paramètres réseau
Les problèmes de Wi-Fi peuvent parfois se manifester à la suite d'un réseau incorrect. Cela ne signifie pas que vous avez personnellement effectué des modifications incorrectes. Parfois, une application ou une mise à jour peut entraîner des modifications qui ne sont pas optimales pour d'autres applications ou pour le système d'exploitation. Une mauvaise configuration du réseau peut se produire pour de nombreuses raisons. Ce que vous pouvez faire maintenant, c'est vous assurer que vous rétablissez tous les paramètres réseau à leurs valeurs par défaut afin que le système puisse les utiliser à l'avenir. Pour réinitialiser tous les paramètres réseau, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Accédez aux paramètres avancés.
- Faites défiler et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
- Si vous y êtes invité, lisez le message d'avertissement, puis appuyez deux fois sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.
Autorisez votre appareil à terminer la réinitialisation des paramètres réseau et à restaurer les valeurs par défaut. Une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée, redémarrez votre téléphone, puis reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi.
Problèmes Wi-Fi Huawei Y9 Prime (2019) Correctif n ° 7: Mettre à jour le logiciel et les applications
Les mises à jour de logiciels et d'applications offrent généralement des correctifs pour effacer les problèmes existants causés par des bogues aléatoires et des logiciels malveillants. Si vous n'avez pas configuré votre appareil et / ou vos applications pour la mise à jour automatique, vous devrez installer manuellement les mises à jour en attente. Voici comment rechercher manuellement les mises à jour logicielles sur le Huawei Y9 Prime:
- Aller aux paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Sélectionnez Mise à jour du système.
- Appuyez sur l'option Rechercher les mises à jour.
Pour rechercher les mises à jour d'application en attente que vous avez téléchargées via l'application Google Play Store, lancez Play Store, puis accédez à la section Mises à jour. Vous verrez alors une liste d'applications avec des mises à jour en attente. Appuyez simplement sur Mettre à jour pour installer des mises à jour d'applications individuelles ou appuyez sur Tout mettre à jour pour mettre à jour les applications simultanément.
N'oubliez pas de redémarrer / réinitialiser votre Huawei Y9 Prime après l'installation des mises à jour pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications logicielles sont correctement mises en œuvre et pour empêcher toute application de devenir malveillante.
Problèmes de Wi-Fi Huawei Y9 Prime (2019) Correction # 8: Actualiser le cache système
Si des problèmes de wifi ont commencé lorsque vous avez terminé d'installer une application ou une mise à jour système sur votre Huawei Y9 Prime, la cause peut être liée au cache système. Essayez de rafraîchir ce cache et voyez si cela aide. Voici comment:
- Avec votre téléphone éteint, maintenez enfoncés simultanément les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation pendant au moins 10 secondes.
- Relâchez les boutons lorsque le logo Honor apparaît.
- Peu de temps après avoir vu le logo, l'écran EMUI apparaît avec les options du mode de récupération.
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance l'option Effacer la partition de cache.
- Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
- Utilisez les boutons de volume pour faire défiler et mettre en surbrillance les options suivantes et le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
Problèmes de Wi-Fi Huawei Y9 Prime (2019) - Correction n ° 9: Vérifiez les applications malveillantes
Une autre raison possible des problèmes de wifi sur votre Huawei Y9 Prime (2019) peut être une mauvaise application tierce. Essayez d'exécuter l'appareil en mode sans échec et voyez. Voici comment:
- Éteignez l'appareil.
- Remettez-le sous tension.
- Une fois que vous voyez l'animation Huawei à l'écran, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Vous pouvez voir le mode sans échec dans le coin inférieur gauche une fois que l'appareil a fini de démarrer.
- Maintenant que l'appareil a démarré en mode sans échec, vérifiez le Wi-Fi et voyez s'il y a une différence.
N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas laquelle d'entre elles est la véritable cause. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre Huawei Y9 Prime (2019) pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Problèmes de Wi-Fi Huawei Y9 Prime (2019) Correction n ° 10: Réinitialisation d'usine
Les problèmes de connexion Wi-Fi peuvent généralement être résolus du côté de l'utilisateur final. Si aucune des étapes de dépannage n'a aidé jusqu'à présent, le dernier recours pour vous est la réinitialisation d'usine. Cela effacera votre appareil et supprimera toutes les données personnelles. Ce type de réinitialisation est généralement efficace pour résoudre les problèmes liés aux logiciels. Tant qu’il n’y a pas de matériel défectueux, cette solution devrait vous aider. Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre appareil Huawei aux paramètres d'usine.
Il existe deux méthodes pour effectuer une réinitialisation d'usine sur votre Huawei Y9 Prime (2019). Si vous ne rencontrez aucun problème pour accéder au menu Paramètres, vous devez commencer par effectuer le premier.
Méthode 1: Réinitialisation matérielle sur Huawei Y9 Prime (2019) via les paramètres
Effacer votre téléphone avec la réinitialisation d'usine effacera automatiquement les informations de la mémoire interne de votre appareil. L'environnement logiciel de votre appareil est essentiellement revenu à sa forme d'origine, tout comme lorsqu'il a quitté l'usine. Cela signifie que tout ce que vous avez ajouté à l'appareil, comme les fichiers, les photos, les vidéos et les applications, sera supprimé. Si vous ne voulez pas perdre de données irremplaçables, assurez-vous de créer une sauvegarde à l'avance.
Il peut y avoir de nombreuses raisons différentes pour lesquelles un utilisateur peut vouloir réinitialiser un appareil aux paramètres d'usine. Si votre situation nécessite une réinitialisation matérielle sur Huawei Y9 Prime (2019) Â et que vous êtes en mesure d'accéder au menu des paramètres de votre appareil, alors cette première méthode est pour vous. C'est plus facile à faire par rapport à la deuxième ci-dessous, c'est donc une méthode incontournable pour vous.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle sur Huawei Y9 Prime (2019) via les paramètres:
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Allumez l'appareil.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Choisissez Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Confirmez l'action en appuyant sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Attendez la fin de la réinitialisation d'usine.
Méthode 2: Réinitialisation matérielle sur Huawei Y9 Prime (2019) via le mode de récupération
Cette méthode est utile dans une situation particulière: lorsque le menu Paramètres n'est pas accessible. Il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles le menu Paramètres peut devenir inaccessible. Dans certains cas, l'appareil peut être simplement gelé ou ne pas répondre. À d'autres moments, cela peut être dû à un problème que vous essayez actuellement de résoudre. Dans tous les cas, vous devez effectuer une réinitialisation matérielle sur Huawei Y9 Prime (2019) via le mode de récupération lorsque la situation vous y oblige. Nous vous recommandons toujours d'utiliser la première méthode comme option principale pour des raisons de commodité. Du point de vue des effets, les deux méthodes n’ont aucune différence. L'appareil sera complètement nettoyé et toutes les données utilisateur supprimées après avoir effectué l'une d'entre elles.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle sur Huawei Y9 Prime (2019) via le mode de récupération:
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Éteignez le mobile en appuyant sur la touche Marche / Arrêt pendant quelques instants.
- Appuyez sur les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes.
- Lorsque le mode de récupération apparaît, relâchez toutes les touches.
- Choisissez maintenant "effacer les données / réinitialisation d'usine". Utilisez les boutons de volume pour naviguer et la touche d'alimentation pour l'accepter.
- Confirmez l'opération en tapant «oui» et sélectionnez «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Lorsque vous voyez les informations de vérification Google, confirmez l'opération en sélectionnant "effacer les données / réinitialisation d'usine".
- Enfin, choisissez «redémarrer le système maintenant» en utilisant la touche Marche / Arrêt.
Correction des problèmes de wifi Huawei Y9 Prime (2019) # 11: Réparation
Si la réinitialisation d'usine n'aide pas, bien que cela soit très improbable, vous pouvez supposer qu'il peut y avoir un dysfonctionnement matériel plus profond derrière le problème. Dans ce cas, vous souhaitez contacter Huawei afin qu'il vérifie l'appareil et le répare pour vous.
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