Le #LG # V40ThinQ est l'un des derniers appareils Android haut de gamme lancés par la société sud-coréenne en octobre dernier, qui présente plusieurs excellentes fonctionnalités. Ce téléphone utilise un corps de cadre en aluminium avec Corning Gorilla Glass 5 à l'avant et à l'arrière. Il arbore un écran OLED QHD + FullVision de 6,4 pouces prenant en charge HDR10. Sous le capot se trouve le puissant processeur Snapdragon 845 associé à 6 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du LG V40 ThinQ qui n'envoie pas de MMS.
Si vous possédez un LG V40 ThinQ ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer LG V40 ThinQ n'envoyant pas de MMS
Problème: Mon téléphone n’enverra pas de messages MMS indiquant que lorsque j’essaie de l’envoyer, je ne suis pas connecté à un réseau mobile, je me connecte à un réseau Wi-Fi et réessaye. Le problème est que je suis connecté à un réseau wifi et que j'utilise d'autres applications. Parfois, je peux fermer l'application MMS et activer et désactiver le Wi-Fi, puis il m'enverra. Je ne suis pas sûr de ce que je dois changer dans mes paramètres. J'ai vidé mon cache et réinitialisé mes paramètres réseau. Je ne l’ai pas encore apportée en magasin car je n’utilise pas les MMS très souvent.
Solution: Avant d’effectuer une procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de s’assurer qu’il fonctionne avec la dernière version du logiciel.
Les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous sont recommandées pour ce problème particulier.
Connectez votre téléphone à un réseau mobile
La plupart des réseaux exigent que le téléphone utilise un réseau mobile pour envoyer et recevoir un MMS. Il est donc important de vérifier que vous disposez d'un abonnement de données mobiles actif. Vous devez également vous assurer que le commutateur de données mobiles du téléphone est activé et qu'il reçoit un signal LTE puissant.
Effacer le cache et les données de l'application de messagerie
Parfois, les données stockées dans l'application de messagerie peuvent être corrompues et causer des problèmes de messagerie. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause du problème, vous devrez vider le cache et les données de l'application de messagerie.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Général"> Applications et notifications.
- Appuyez sur Informations sur l'application.
- Appuyez sur le filtre pour sélectionner les éléments suivants: Tous, Activé, Désactivé
- Appuyez sur l'application souhaitée, puis sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache ou Effacer les données, puis OUI
Vérifiez les paramètres APN du téléphone
Assurez-vous que votre téléphone utilise les bons paramètres APN, car ces paramètres sont nécessaires pour que votre téléphone se connecte au réseau de données mobiles.
Les paramètres APN de votre appareil lui permettent de se connecter au réseau de données mobiles et permettent l'envoi et la réception de MMS. Assurez-vous que les paramètres corrects sont installés sur le téléphone.
Pour accéder aux paramètres APN
- Depuis l'écran d'accueil, Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Réseaux".
- Appuyez sur Plus> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès.
Les paramètres APN T-Mobile sont les suivants
- Nom: T-Mobile US LTE
- APN: fast.t-mobile.com
- Procuration:
- Port:
- Nom d'utilisateur:
- Mot de passe:
- Serveur:
- MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
- Proxy de message multimédia:
- Port de message multimédia:
- MCC: 310
- MNC: 260
- Type d'authentification: aucun
- Type APN: par défaut, supl, mms OU Internet + MMS
- Protocole APN: IPv6
- Protocole d'itinérance APN: IPv4
- Activer / désactiver APN: APN activé
- Porteur: non spécifié
- Type d'opérateur de réseau virtuel mobile: Aucun
- Valeur de l'opérateur de réseau virtuel mobile:
Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec
Parfois, une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.
- Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Dans le menu d'options qui s'affiche, maintenez la touche Éteindre.
- Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK.
- Une fois votre appareil redémarré, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.
Si vous pouvez envoyer et recevoir un MMS dans ce mode, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Essuyez la partition de cache
Votre téléphone stockera des données temporaires dans une partition dédiée dans son espace de stockage, ce qui aidera l'appareil à exécuter les applications en douceur. Si ces données sont corrompues, des problèmes peuvent survenir sur l'appareil. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Général".
- Appuyez sur Stockage> Stockage interne.
- Attendez que les options de menu aient fini de calculer.
- Appuyez sur Libérer de l'espace.
- Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
- Sélectionnez les options suivantes: Données mises en cache, Fichiers temporaires du plateau de clip, Fichiers bruts de l'appareil photo
- Appuyez sur Supprimer> SUPPRIMER.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Une dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer si le téléphone ne parvient toujours pas à envoyer un MMS est une réinitialisation d'usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone. Il est donc préférable de sauvegarder les données du téléphone avant de continuer.
- Sauvegardez les données de la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.
- Depuis l'écran d'accueil, Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Général".
- Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur la case à cocher Effacer la carte SD.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE - Tout supprimer - RÉINITIALISER
Vous pouvez également effectuer la réinitialisation d'usine à l'aide des touches matérielles.
- Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
- Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
- Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l'opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil
Une fois la réinitialisation terminée, vous devez à nouveau configurer les paramètres APN.
