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Messenger est l'une des plates-formes de messagerie instantanée les plus utilisées à ce jour, compte tenu du taux de popularité de son application mère, Facebook. Et comme Facebook, Messenger reçoit également des mises à jour fréquentes pour des performances optimales. Mais cela ne signifie pas que l'application est exempte de défauts. De nombreux facteurs peuvent mettre l'application Messenger dans un état instable et ne pas fonctionner comme prévu. En fait, de nombreuses personnes ont soulevé divers problèmes concernant l'application.
Parmi les problèmes courants, il y a l'application Messenger qui plante ou ne se charge pas correctement. Et c’est le principal problème abordé dans cet article. Poursuivez votre lecture pour découvrir les options à essayer si jamais vous rencontrez des problèmes similaires lors de l'utilisation de Messenger sur votre smartphone LG V35 ThinQ.
Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Cependant, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Comment dépanner LG V35 ThinQ avec l'application Messenger qui n'arrête pas de planter
Avant de résoudre les problèmes logiciels sur votre téléphone qui peuvent avoir provoqué le blocage ou l'échec du chargement de l'application Messenger, vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet Wi-Fi et ne présente pas de problèmes de connectivité réseau tels que la connexion intermittente ou les baisses de Wi-Fi. Les applications en ligne, y compris Facebook et Messenger, nécessitent une connexion Internet stable pour fonctionner correctement. Vous devrez peut-être d'abord traiter des problèmes Internet. Activer et désactiver le Wi-Fi peut aider à éliminer les erreurs Wi-Fi mineures sur le téléphone. Si la connexion Internet fonctionne mais que Messenger ne fonctionne toujours pas comme prévu, continuez et essayez ces solutions.
Première solution: quittez l'application puis redémarrez votre téléphone.
L'application Messenger connaît également des problèmes aléatoires qui la rendent parfois instable. Habituellement, les symptômes transpirants sont mineurs et peuvent donc être facilement corrigés par un redémarrage de l'application suivi d'une réinitialisation logicielle ou d'un redémarrage sur le téléphone. Alors essayez d'abord de faire ceci:
- Appuyez sur le applications icône.
- Appuyez et maintenez le Application Messenger icône, puis faites glisser l'icône vers Informations sur l'application.
- Appuyez sur le Forcer l'arrêt bouton. Cela forcera l'application à se fermer.
Après avoir terminé l'application, redémarrez ou réinitialisez votre LG V35 ThinQ en procédant comme suit:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant environ 10 à 20 secondes.
- Relâchez le bouton lorsque le téléphone redémarre et passe par la séquence de démarrage.
Attendez que votre téléphone ait fini de redémarrer, puis relancez Messenger pour voir s'il se charge déjà correctement et s'il ne plante plus. S'il présente toujours les mêmes symptômes, essayez de vous déconnecter de votre compte Facebook / Messenger. Mais avant de faire cela, quittez d'abord l'application, puis redémarrez votre téléphone. Assurez-vous d'avoir entré les informations d'identification correctes pour votre compte Facebook / Messenger.
Deuxième solution: vider le cache et les données de l'application.
Les fichiers temporaires qui sont stockés en cache dans l'application Messenger peuvent également être le principal déclencheur, en particulier lorsqu'ils sont corrompus. Messenger utilise le cache pour recharger les mêmes informations plus rapidement, mais peut également entraîner des problèmes lorsque le fichier temporaire en cours de chargement est cassé. Et c'est là que la suppression du cache et des données de l'application sert son objectif. Voici comment procéder:
- Appuyez sur le applications icône.
- Appuyez et maintenez le Application Messenger icône, puis faites glisser l'icône vers Informations sur l'application.
- Appuyez sur le bouton pour Vider le cache pour vider le cache de l'application. Cela supprimera tous les fichiers temporaires qui sont stockés en tant que cache pour l'application Messenger.
- Appuyez sur le bouton pour Effacer les données pour effacer les données temporaires de l'application Messenger, y compris les informations de connexion et d'autres informations.
Après avoir effacé le cache et les données de l'application, redémarrez votre téléphone et ouvrez à nouveau l'application Messenger pour voir si le problème est résolu. Vous devrez peut-être vous connecter à votre compte et saisir à nouveau les informations d'identification de votre compte si vous avez effacé les données de l'application Messenger.
Troisième solution: installez les mises à jour d'applications en attente.
Les applications Facebook et Messenger reçoivent fréquemment des mises à jour mineures contenant des fonctionnalités nouvelles et améliorées ainsi que des corrections de bogues aléatoires. Cela devrait résoudre le problème sur Messenger si certains bogues ont déclenché le blocage ou l'échec du chargement de l'application. Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour installer automatiquement les mises à jour des applications, vous devrez le faire manuellement à la place. Voici comment vérifier manuellement les mises à jour d'application en attente sur votre smartphone LG V35 ThinQ:
- Appuyez sur le applications icône.
- Robinet Play Store.
- Appuyez sur le Icône de menu en haut à gauche de l'écran Play Store.
- Robinet Mes applications. Toutes les applications avec des mises à jour en attente seront répertoriées en haut.
- Robinet Mise à jour pour mettre à jour des applications individuelles, y compris Messenger ou sélectionnez l'option Tout mettre à jour pour mettre à jour toutes les applications en même temps.
Autorisez vos applications à terminer la mise à jour, puis redémarrez votre téléphone pour appliquer les nouvelles modifications de l'application.
Quatrième solution: supprimez l'application puis réinstallez-la depuis le Play Store.
Si Messenger ne parvient toujours pas à se charger ou continue de planter après l'application des solutions précédentes, il est possible que l'application ait été totalement corrompue et ne soit plus fonctionnelle. C'est à ce moment que vous devez envisager de réinstaller l'application. Mais avant cela, vous devrez supprimer / désinstaller l'application de votre téléphone. Voici comment désinstaller Messenger sur votre LG V35 ThinQ:
- Robinet applications pour afficher et accéder à la liste des applications.
- Robinet Play Store.
- Appuyez sur le Icône de menu dans le coin supérieur gauche du Play Store.
- Robinet Mes applis et jeux.
- Appuyez pour sélectionner Messager depuis les applications.
- Appuyez sur le Désinstaller bouton.
- Si vous y êtes invité, lisez l'avertissement, puis appuyez sur D'accord confirmer.
Après avoir désinstallé l'application Messenger, retournez sur le Play Store, puis recherchez, téléchargez et installez la dernière version de l'application Messenger compatible avec votre smartphone LG V35 ThinQ.
Cinquième solution: effacez la partition de cache sur votre téléphone.
L'effacement de la partition de cache résout potentiellement les problèmes d'application attribués à des erreurs système. Comme toutes les applications, votre système téléphonique stocke également le cache dans les dossiers système ou la partition de cache. Si l'un de ces cache système est corrompu, d'autres applications ou fonctions système ont tendance à être affectées négativement. Une mise à jour défectueuse est l'un des facteurs qui peuvent corrompre le cache système. Pour effacer cela, nettoyez la partition de cache sur votre LG V35 ThinQ en procédant comme suit:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Réglages.
- Appuyez sur le 'Général' languette.
- Robinet Stockage> Stockage interne.
- Attendez que les options de menu aient fini de calculer.
- Appuyez sur Libérez de l'espace.
- Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
- Sélectionnez l'une des options données, y compris Données mises en cache, fichiers temporaires du plateau de clip ou fichiers bruts de l'appareil photo
- Robinet Supprimer> SUPPRIMER.
Dès que votre téléphone a terminé d'effacer le cache système, redémarrez-le, puis relancez l'application Messenger pour voir si le problème est déjà résolu.
Demander plus d'aide
Vous pouvez faire remonter le problème à l'équipe d'assistance Facebook-Messenger ou visiter le centre d'aide Facebook pour demander plus de commentaires à l'équipe d'assistance.
Si le problème a commencé après l'installation d'une mise à jour du système et qu'il a persisté après avoir épuisé toutes les solutions possibles de votre côté, vous devez contacter l'assistance LG ou l'opérateur de votre appareil pour leur faire savoir ce qui s'est passé. Cela les incitera à effectuer des évaluations supplémentaires de leur côté et, si nécessaire, à le marquer parmi d'autres problèmes post-mise à jour à résoudre dans le prochain correctif. En attendant le correctif officiel, vous pouvez utiliser d'autres applications de messagerie instantanée à la place.
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