Lorsqu'un smartphone doté de spécifications matérielles assez impressionnantes comme le Motorola Moto G5 + s'éteint tout seul et ne se rallume plus lorsque vous appuyez sur la touche marche / arrêt, il est possible que le problème soit lié au micrologiciel ou au matériel. Il peut s'agir simplement d'un problème mineur ou d'un problème matériel très compliqué, en particulier si l'appareil souffre de dommages physiques ou liquides, comme lorsqu'il est tombé sur une surface dure ou s'est immergé dans l'eau.

Dans cet article, je vais vous aider à dépanner votre Moto G5 Plus qui est complètement mort et qui ne s'allume plus ou ne répond plus. Étant donné que j’ai rencontré ce problème à plusieurs reprises dans le passé, je partagerai avec vous la solution que j’ai utilisée pour résoudre des problèmes similaires signalés par nos lecteurs. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car ce message peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Solution: effectuez le redémarrage forcé

Le plus souvent, lorsqu'un téléphone Android comme votre Moto G5 + s'éteint sans que vous ayez lancé le processus et ne répond pas lorsque vous essayez de le rallumer, il s'agit d'un plantage du système. Bien que ce ne soit pas aussi courant que les plantages d'applications, cela se produit encore de temps en temps et quand c'est le cas, les utilisateurs ne savent souvent pas quoi faire compte tenu du fait que cela laissera une impression comme si le problème venait du matériel car il ne t répondre. En fait, nous avons des lecteurs qui ont immédiatement apporté leurs appareils au magasin et certains techniciens en seraient très satisfaits car il y aurait une résolution immédiate du problème et ils pourraient facturer à leurs clients le montant qu'ils souhaitent. Mais comme je l'ai dit, vous pouvez résoudre ce problème vous-même après avoir dit tout cela, voici ce que vous devez faire à ce sujet:

• Appuyez et maintenez les touches d'augmentation du volume et d'alimentation en même temps pendant 10 secondes ou plus.

Cela redémarrera votre téléphone et s'il s'allume réellement, le problème est résolu, mais rien ne garantit que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Au moins, vous savez maintenant quoi faire s'il s'éteignait de lui-même et ne répondait plus.

En revanche, si le téléphone ne répond pas à la première procédure, vous pouvez essayer ceci:

1. Appuyez d'abord sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé et ne le lâchez pas.
2. Appuyez sur la touche marche / arrêt et maintenez-la enfoncée tout en maintenant enfoncée la touche d'augmentation du volume.
3. Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.

C'est fondamentalement la même chose que la première procédure, mais nous nous assurons que la touche marche / arrêt est enfoncée après avoir maintenu le bouton d'augmentation du volume enfoncé, car sinon, vous ne vous obtiendrez pas un résultat similaire. Si le téléphone ne répond toujours pas à cela, vous devez essayer la procédure suivante.

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Deuxième solution: chargez votre téléphone et effectuez le redémarrage forcé

Il est possible que la batterie se soit déchargée. Dans cette section, vous devez donc essayer de charger votre téléphone. Mais vous devez faire un peu plus que simplement le recharger:

1. Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche et assurez-vous que vous utilisez le chargeur d'origine.
2. À l'aide du câble d'origine, connectez le téléphone à son chargeur.
3. Que votre Moto G5 Plus réponde ou non à son chargeur, laissez-le connecté à son adaptateur secteur pendant environ 10 minutes.
4. Après avoir laissé au téléphone le temps de se recharger, maintenez les touches d'augmentation du volume et d'alimentation enfoncées pendant 10 secondes ou plus pour effectuer le redémarrage forcé.

Une batterie déchargée n'est pas vraiment un problème, mais il arrive parfois que la batterie s'épuise complètement et que le micrologiciel se bloque car certains services peuvent ne pas être arrêtés correctement. Dans ce cas, vous avez un téléphone qui ne répond pas en raison d'un plantage du micrologiciel et vous avez un appareil qui ne s'allume pas car il n'y a pas assez d'énergie. La procédure ci-dessus résoudra le problème, mais si le téléphone ne répond toujours pas après cela, il est temps de l’apporter au magasin afin qu’un technicien puisse le vérifier pour vous.

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