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• Problème: le Samsung Galaxy A5 (2017) ne cesse de redémarrer tout seul

Aujourd'hui, nous abordons un autre problème courant rencontré par de nombreux utilisateurs de Galaxy: un problème de redémarrage ou de redémarrage aléatoire. Nous voulons répondre à une situation spécifique dans laquelle un utilisateur du Galaxy A5 continue de subir un redémarrage aléatoire même après une réinitialisation d'usine. Si vous êtes dans la même situation, découvrez la marche à suivre.

Problème: le Samsung Galaxy A5 (2017) ne cesse de redémarrer tout seul

Bonjour, j'ai un Samsung A5 2017. Le mois dernier, il a commencé à s'éteindre. J'ai essayé le maintien du volume d'alimentation et le bouton d'accueil et cela utilisé pour le rallumer, mais ne semble pas fonctionner maintenant. J'ai dû laisser la batterie se vider complètement, la brancher sur les chargeurs puis la batterie vide apparaît à l'écran. Alors je le laisse charger pendant un moment, il continue mais s'éteint à nouveau après quelques heures. Il y a une fissure dans le coin hors écran. serait-ce l'écran fissuré qui le fait planter? J'ai déjà effectué une réinitialisation d'usine et une mise à jour du système et je ne reviendrai que lorsque la batterie sera complètement épuisée et que je la branche. Je n'ai plus d'options maintenant.

Solution: Il semble que vous ayez raison de dire que vous n’avez plus d’options pour le moment. Vous n'obtenez un écran fissuré que lorsque le téléphone est physiquement impacté ou est tombé, donc la cause du problème va très probablement au-delà. Il doit y avoir un problème plus profond qui a forcé votre appareil à redémarrer tout seul ou à ne pas redémarrer. Le fait que rien n'a changé après une réinitialisation d'usine est le signe qu'il y a probablement un autre problème matériel sur l'appareil. Il peut s'agir d'un dysfonctionnement de la batterie ou d'un CIrcuit intégré de gestion de l'alimentation endommagé.

Créer une sauvegarde

Tant que vous le pouvez encore, nous vous suggérons fortement de copier tous les fichiers que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre sur un autre appareil ou sur un ordinateur. Avec ce problème, votre téléphone n'est plus fiable et peut tomber en panne à tout moment. Faire une sauvegarde à ce stade est une sage décision, surtout si vous avez beaucoup de choses enregistrées dans votre téléphone. Si une carte SD est insérée, déplacez-y les photos et vidéos importantes.

Calibrer la batterie

Au cas où le problème serait causé par l'incapacité d'Android à suivre les niveaux réels de la batterie, nous vous suggérons de le calibrer à ce stade. Si Android n'obtient pas de lectures précises de la batterie, il peut redémarrer de manière aléatoire ou ne pas se remettre sous tension lors du redémarrage.

Pour calibrer la batterie:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Redémarrez l'appareil.
5. Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Observer en mode sans échec

Si la raison du problème est l'une de vos applications, vous pouvez également essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications téléchargées sont suspendues. Donc, si le téléphone est stable et redémarre normalement, cela peut être un problème d'application.

Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Observez le téléphone lorsqu'il est en mode sans échec pendant au moins une heure.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre A5 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Obtenez de l'aide de Samsung

La solution la plus probable à ce problème est la réparation. Si aucune des suggestions ci-dessus ne change rien, contactez Samsung et configurez le rendez-vous de réparation. Un technicien doit vérifier physiquement le téléphone afin de déterminer s'il y a une connexion desserrée ou un circuit et / ou un composant endommagé.