Le #Samsung #Galaxy # A6 est le dernier ajout à la série d'appareils A qui a été lancée au début de cette année. Ce téléphone utilise un corps en aluminium et arbore un écran Super AMOLED de 5,6 pouces. Sous le capot se trouve un processeur Exynos 7870 combiné à 4 Go de RAM permettant au téléphone d'exécuter n'importe quelle application en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy A6 qui ne peut pas envoyer de message texte aux numéros premium.

Si vous possédez un Galaxy A6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le Samsung Galaxy A6 ne peut pas envoyer de message texte aux numéros Premium

Problème:Je ne peux pas envoyer de SMS à des numéros à six chiffres. Mon propre fournisseur ne semble pas pouvoir vous aider après cinq demandes ou plus depuis octobre. Le kicker est leur numéro de service client composé de six chiffres …… 611611 …… Je peux envoyer et recevoir des SMS de n'importe quel numéro «régulier» sans problème. J'ai même pu envoyer un SMS à un concours radio pendant environ 2 semaines lorsque j'ai reçu mon téléphone pour la première fois, mais je n'ai pas pu depuis. Je suis totalement abasourdi qu’ils ne semblent pas me donner une raison plausible à mon dilemme. Pouvez-vous m'aider. Merci beaucoup!

Solution: Avant de commencer les étapes de dépannage, il est préférable de vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer.

Si votre téléphone a déjà été en mesure d'envoyer des messages texte à des numéros surtaxés, mais que ce n'est pas le cas pour le moment, il s'agit probablement d'un problème lié aux paramètres. Suivez simplement les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

• Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
• Depuis un écran d'accueil, accédez à Paramètres - Applications.
• Assurez-vous que Toutes les applications est sélectionnée (en haut à gauche).
• Appuyez sur l'icône Menu
• Appuyez sur Accès spécial.
• Appuyez sur Utiliser les services de messagerie texte Premium.
• Appuyez sur l'application, puis sélectionnez l'option Toujours autoriser.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devez suivre les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Vider le cache et les données de l'application de messagerie texte

Il est possible que ce problème soit dû à des données corrompues en cache dans l'application. Pour éliminer cette possibilité, vous devez vider le cache et les données de l'application de messagerie texte.

• Accédez au menu Paramètres de votre téléphone.
• Appuyez sur le menu «Applications» pour ouvrir la liste des applications.
• Maintenant, recherchez l'application dont vous souhaitez effacer la mémoire cache
• Appuyez sur Effacer le cache
• Revenez aux paramètres.
• Appuyez sur Maintenance de l'appareil.
• Ouvrez le menu Stockage.
• Appuyez sur le bouton "Nettoyer maintenant" pour supprimer toutes les données d'encombrement collectées sur votre téléphone:

Une fois que cela est fait, vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

La prochaine chose à faire est de vérifier si le problème est causé par une application téléchargée. Cela peut être fait en démarrant le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si vous parvenez à envoyer un message texte à un numéro premium dans ce mode, le problème peut être causé par l'une des applications que vous avez téléchargées. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Effectuer une réinitialisation d'usine

La dernière étape de dépannage que vous devrez effectuer si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire cette étape.

• Assurez-vous que le téléphone est éteint.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, envoyez un message texte à un numéro premium. Si vous obtenez un écran contextuel avec une option pour toujours autoriser, assurez-vous de taper dessus.