Le #Samsung #Galaxy # A9 est l'un des derniers membres de la série A d'appareils lancée l'année dernière. Ce téléphone est devenu populaire car il est le premier smartphone au monde à utiliser quatre caméras arrière. Il dispose d'un écran Super AMOLED de 6,3 pouces tandis que sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 660 associé à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons l'erreur d'authentification Galaxy A9 survenue lors de la connexion au problème de point d'accès.

Si vous possédez un Samsung Galaxy A9 2018 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer une erreur d'authentification Samsung Galaxy A9 lors de la connexion au point d'accès

Problème:Salut, j'ai un problème avec mon nouveau téléphone Samsung, Samsung A9, il semble ne pas pouvoir se connecter au point d'accès de mon PC. Je viens de changer de téléphone et bien que le réglage du point d'accès de mon PC soit comme d'habitude, il ne fonctionnera pas avec mon nouveau téléphone (il fonctionne bien avec mon ancien téléphone - samsung j2). Je me demandais donc si c'était le réglage du point d'accès de mon ordinateur qui était incorrect ou si c'était mon problème de téléphone. lorsque j'ai essayé de me connecter avec mon point d'accès PC via wifi, il continuera à se reconnecter, se retrouvera avec le message d'erreur «erreur d'authentification s'est produite». J'ai déjà essayé diverses solutions que je peux trouver sur Internet, mais tout cela n'a pas fonctionné. s'il vous plaît aidez-moi, merci.

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

La première chose à faire dans ce cas est de vérifier si le problème ne se produit que pour ce hotspot particulier ou si le problème se produit également lors de la connexion à un autre réseau Wi-Fi. Si cela ne se produit que sur ce réseau particulier, vous devez essayer de redémarrer votre ordinateur portable, puis vérifier ses paramètres de point d'accès car cela pourrait empêcher votre téléphone de s'y connecter.

Si le problème se produit également lors de la connexion à un autre réseau Wi-Fi, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est d'actualiser le logiciel du téléphone. Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée lorsqu'un appareil ne répond pas, mais devrait également fonctionner dans ce cas, car elle actualisera le logiciel du téléphone. Pour ce faire, maintenez simplement le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume enfoncés pendant environ 10 secondes. Relâchez les boutons une fois que vous sentez l'appareil vibrer et voyez le logo Samsung Galaxy A9 sur l'écran. Votre téléphone redémarrera ensuite et, espérons-le, recommencera à fonctionner correctement.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Essayez de vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine de ce problème en démarrant le téléphone en mode sans échec. Lorsque votre téléphone est démarré dans ce mode, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter, ce qui permet de déterminer plus facilement si une application que vous avez téléchargée est la coupable.

• Le téléphone étant allumé, appuyez sur le bouton Marche / Arrêt et appuyez sur le bouton Marche / Arrêt.
• Si le menu apparaît, appuyez sur Éteindre et appuyez sur l'option pour ouvrir le mode sans échec.
• Attendez quelques instants.
• L'appareil est maintenant démarré en mode sans échec

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, vous devez trouver quelle application est à l'origine du problème, puis la désinstaller.

Réinitialiser les paramètres réseau

Parfois, la réinitialisation des paramètres réseau du téléphone à ses valeurs par défaut permet de résoudre le problème.

Notez que lorsque vous effectuez cette étape, les événements suivants se produisent.

• Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
• Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
• Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Pour réinitialiser les paramètres réseau:

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
• Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
• Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
• Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Essuyez la partition de cache

Votre téléphone enregistrera des données temporaires dans une certaine zone de son espace de stockage. Ces données sont facilement accessibles par l'appareil, ce qui améliore ses performances. Ces données temporaires peuvent cependant être corrompues et entraîner certains problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez votre appareil.
• Maintenant, maintenez les boutons Bixby, Volume Up et Power enfoncés pendant quelques secondes.
• Une fois que vous voyez que le logo Android est affiché, relâchez le bouton d'alimentation et Bixby, mais maintenez le bouton d'augmentation du volume enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.
• Vous pouvez maintenant voir l'option du menu de récupération du système Android.
• Utilisez les touches de volume pour mettre en évidence la partition de cache d'effacement et utilisez le bouton d'alimentation pour la sélectionner
• Confirmez en sélectionnant l'option Oui

Essayez de vérifier si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone car elles seront effacées au cours du processus.

• Accédez aux paramètres de votre téléphone.
• Maintenant, faites défiler vers le bas et sélectionnez l'option de gestion générale
• Appuyez sur l'option de réinitialisation
• Choisissez Réinitialisation des données d'usine
• Sélectionnez l'option «Tout effacer», puis attendez que votre appareil soit redémarré avec les paramètres d'usine.

Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Il est très probable que le problème soit désormais résolu

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