Le #Samsung #Galaxy # A9 est le dernier ajout à la série A de smartphones qui a été lancée en novembre. Ce modèle est surtout connu comme «le premier smartphone à quatre caméras au monde» en raison du fait qu'il dispose de quatre caméras arrière chacune avec une fonction spécifique lors de la prise de photos. Cet appareil arbore un grand écran Super AMOLED de 6,4 pouces tandis que sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 660 combiné à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la caméra Galaxy A9 qui n'enregistre pas les images dans la galerie.
Si vous possédez un Samsung Galaxy A9 2018 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer l'appareil photo Samsung Galaxy A9 n'enregistre pas les images dans la galerie
Problème:Aujourd'hui, c'était la première fois que je voyais mon téléphone incapable d'enregistrer des photos. De plus, mes photos qui ont été enregistrées sur la mémoire interne ont disparu, mais celles qui ont été prises comme capture d'écran sont toujours sur l'appareil. Si je prends une photo, elle devient grise sous forme de vignette, mais lorsque je vais dans la galerie, elle n’y est pas. Même problème en essayant d'enregistrer, cela donne un message d'erreur. Veuillez me dire qu'il existe un moyen de récupérer les images manquantes ou supprimées.
Solution: Avant d'effectuer les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous, il est toujours préférable de vérifier si votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.
Effectuer une réinitialisation logicielle
La première chose à faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle. Il s'agit essentiellement de redémarrer le téléphone afin de rafraîchir le logiciel du téléphone. Cette étape résoudra généralement les problèmes logiciels mineurs qui pourraient être à l'origine du problème.
Pour effectuer une réinitialisation logicielle, maintenez simplement le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume enfoncés pendant environ 10 secondes. Relâchez les boutons une fois que vous sentez l'appareil vibrer et voyez le logo Samsung Galaxy A9 sur l'écran. Votre téléphone redémarrera ensuite et, espérons-le, recommencera à fonctionner correctement.
Effacer le cache et les données des applications Appareil photo et Galerie
Si la réinitialisation logicielle ne résout pas le problème, l'étape suivante consiste à vider le cache et les données de la caméra et des applications de la galerie. Cela supprimera les données mises en cache des applications qui, si elles sont corrompues, peuvent causer des problèmes comme celui-ci.
- Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
- Allez dans Paramètres puis Applications.
- Assurez-vous que toutes les applications sont sélectionnées
- Localisez puis sélectionnez l'application Appareil photo
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur EFFACER LE CACHE.
Répétez la procédure ci-dessus pour l'application Galerie.
- Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
- Allez dans Paramètres - Maintenance de l'appareil - Stockage
- Appuyez sur NETTOYER MAINTENANT.
Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec
Parfois, une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. La meilleure façon de vérifier si c'est ce qui se passe actuellement est de démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.
- Éteignez le téléphone
- Appuyez et maintenez «Power»
- Au niveau du logo «Samsung», relâchez «Power» et maintenez immédiatement enfoncé «Volume down»
- Une fois le téléphone redémarré, relâchez les touches. Un filigrane «Mode sans échec» doit être visible dans la zone inférieure de l'écran d'accueil
Si les photos peuvent être vues dans la Galerie dans ce mode, vous devez trouver quelle application est à l'origine du problème et la désinstaller.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Le téléphone stockera généralement les données mises en cache des applications dans une partition spéciale du stockage interne. Ces données mises en cache permettent au téléphone d'ouvrir rapidement des applications, mais il existe des cas où les données enregistrées peuvent être corrompues, ce qui peut causer des problèmes sur l'appareil. Pour éliminer ce facteur, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone.
- Éteignez le téléphone si nécessaire
- Appuyez et maintenez «Power» «Volume down» et «Home» / «Bixby» en même temps
- Sur l'écran Android, relâchez les boutons et attendez l'accès à Android Recovery
- Appuyez sur "Baisser le volume" pour parcourir le menu et mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache"
- Appuyez sur «Power» pour sélectionner la surbrillance
- Enfin, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur «Alimentation»
Effectuer une réinitialisation d'usine
Une dernière étape de dépannage que vous devriez envisager de faire est une réinitialisation d'usine. Cela rétablit votre téléphone dans son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire cette étape car elles seront supprimées au cours du processus. Vous pouvez connecter le téléphone à votre ordinateur, puis parcourir le dossier DCIM du téléphone pour toutes les photos disponibles dont vous pouvez faire une copie de sauvegarde.
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, le problème est probablement causé par un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.
