Le #Samsung #Galaxy # A9 est le dernier smartphone Android haut de gamme de milieu de gamme publié par la société sud-coréenne. Ce téléphone a une qualité de construction solide faite d'un cadre en métal avec du verre à l'avant et à l'arrière. Il dispose d'un grand écran Super AMOLED de 6,3 pouces, ce qui le rend idéal pour la visualisation de divers contenus multimédias. Ce modèle est surtout connu comme le premier smartphone à quatre caméras au monde car il dispose de 4 modules de caméra arrière. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy A9 qui continue de planter.

Si vous possédez un Samsung Galaxy A9 2018 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le Samsung Galaxy A9 continue de s'écraser

Problème: Je viens d'acheter un Samsung A9 acheté au Royaume-Uni à un collègue comme solution d'urgence après avoir tué mon dernier téléphone. C'était inutilisé. Il n'y a pas de revendeurs Samsung légitimes dans le pays dans lequel je travaille. La connexion Internet est inégale et le WiFi est obtenu avec un routeur 3g (Zain). Le téléphone a bien commencé, mais il plante maintenant constamment. Ces plantages semblent correspondre à des échecs du téléphone pour mettre à jour correctement les applications Samsung (telles que Mail). Il surchauffe en même temps. J'ai VyprVPN mais les plantages se produisent indépendamment du fait que le VPN soit activé ou désactivé. Les plantages se présentent soit comme étant incapable de sortir de l'écran de veille, soit comme ne voyant que l'arrière-plan et l'écran clignotent. Ensuite, la seule chose qui le corrige est un redémarrage. Un podcast en cours de lecture sur un haut-parleur Bluetooth n'est pas affecté. Je n'ai pas trouvé de problème équivalent ici, donc tous les conseils sont reçus avec plaisir!

Solution: Avant de résoudre ce problème, il est préférable de s’assurer que le téléphone utilise la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord sur votre appareil.

Lorsqu'un téléphone ne cesse de planter, le principal coupable derrière cela est un problème logiciel, ce que nous allons d'abord résoudre. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Retirez la carte micro SD du téléphone

Si votre téléphone a une carte micro SD, je vous suggère de la retirer. Si cette carte a des secteurs corrompus et les données d'accès au téléphone dans cette carte, cela peut provoquer le crash de l'appareil. Au cas où votre téléphone ne plante pas avec la carte SD retirée, je vous suggère de vous procurer une nouvelle carte micro SD.

Démarrez le Galaxy A9 en mode sans échec

Un bon moyen de vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine de ce problème consiste à démarrer le téléphone en mode sans échec. Lorsque votre téléphone est démarré dans ce mode, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter, ce qui permet de déterminer plus facilement si une application que vous avez téléchargée est la coupable.

• Le téléphone étant allumé, appuyez sur le bouton Marche / Arrêt et appuyez sur le bouton Marche / Arrêt.
• Si le menu apparaît, appuyez sur Éteindre et appuyez sur l'option pour ouvrir le mode sans échec.
• Attendez quelques instants.
• L'appareil est maintenant démarré en mode sans échec

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, vous devez trouver quelle application est à l'origine du problème, puis la désinstaller.

Effacez la partition de cache du Galaxy A9

Votre téléphone stockera généralement des données système temporaires qui peuvent aider à accélérer certaines applications. Ces données temporaires peuvent cependant être corrompues, ce qui peut entraîner certains problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez votre appareil.
• Maintenant, maintenez les boutons Bixby, Volume Up et Power enfoncés pendant quelques secondes.
• Une fois que vous voyez que le logo Android est affiché, relâchez le bouton d'alimentation et Bixby, mais maintenez le bouton d'augmentation du volume enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.
• Vous pouvez maintenant voir l'option du menu de récupération du système Android.
• Utilisez les touches de volume pour mettre en évidence la partition de cache d'effacement et utilisez le bouton d'alimentation pour la sélectionner
• Confirmez en sélectionnant l'option Oui

Sauvegardez vos données Galaxy A9 puis effectuez une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone car elles seront effacées au cours du processus.

• Accédez aux paramètres de votre téléphone.
• Maintenant, faites défiler vers le bas et sélectionnez l'option de gestion générale
• Appuyez sur l'option de réinitialisation
• Choisissez Réinitialisation des données d'usine
• Sélectionnez l'option «Tout effacer», puis attendez que votre appareil soit redémarré avec les paramètres d'usine.

Si le problème persiste même après avoir effectué les étapes répertoriées ci-dessus, vous devriez le faire vérifier dans un centre de service.