Le #Samsung #Galaxy # A9 est l'un des derniers modèles de la série A d'appareils sortis l'année dernière et est surtout connu pour avoir quatre caméras arrière. Le téléphone a une structure de conception solide composée d'un corps en métal avec un dos en verre et un écran Super AMOLED de 6,3 pouces à l'avant. Sous le capot se trouve le processeur Snapdragon 660 qui, combiné à 8 Go de RAM, permet à l'appareil d'exécuter n'importe quelle application en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy A9 qui ne se connecte pas au Wi-Fi, tandis que d'autres appareils sont également connectés.

Si vous possédez un Samsung Galaxy A9 2018 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer Samsung Galaxy A9 ne se connectant pas au Wi-Fi alors que d'autres appareils sont également connectés

Problème:PROBLÈME DE CONNEXION AU WIFI PENDANT QUE D'AUTRES APPAREILS SONT TROP CONNECTÉS - UNIQUEMENT APRÈS DEUX SEMAINES D'UTILISATION… .. ANDROID VERSION 8.0.0. Ceci est mon deuxième nouveau téléphone Galaxy A9 à la fois avec exactement le même problème. Le téléphone se connecte au WIFI sans aucun problème pendant environ deux semaines. Pendant ce temps, je peux naviguer sur Internet à partir de mon ordinateur portable ou de mon téléphone, les deux étant connectés à la même connexion WIFI. Après deux semaines, si les deux sont connectés via WIFI, aucun des deux ne se connecte à Internet, si je désactive le WIFI sur l'ordinateur portable, le téléphone se connecte, si je désactive le WIFI sur le téléphone, l'ordinateur portable se connecte. Si j'éteins le WIFI sur le téléphone, puis que j'allume mon ancien iPhone, l'ordinateur portable et l'iPhone se connecteront via WIFI et si j'éteins le WIFI sur l'ordinateur portable et que j'essaye de me connecter à Internet alors que l'iPhone et l'A5 sont tous deux connectés au WIFI encore. Donc, en résumé, le Galaxy A9 ne se connectera pas à Internet via WIFI alors qu'un autre appareil se connecte également à Internet via le même WIFI, mais cela ne commence qu'après environ deux semaines d'utilisation du téléphone! Au cours de ces deux semaines, le téléphone a mis à jour automatiquement certaines applications, mais j'ai désactivé toutes les mises à jour automatiques il y a environ 5 jours (quand j'ai découvert comment), et cela commence seulement aujourd'hui, donc je ne vois pas le lien avec cela. Sur le premier téléphone, je l'ai redémarré en mode sans échec et le même problème et je l'ai réinitialisé aux paramètres d'usine par défaut, il semblait fonctionner après la réinitialisation par défaut d'usine, mais je ne voulais pas risquer qu'il échoue à nouveau en dehors de la période de retour, donc retourné à stocker et échangé pour un autre nouveau. Je pense maintenant que la seule option est de revenir et de revenir à l'iphone mais ils sont trop chers pour moi maintenant 🙁 Aide s'il vous plaît !!! Ps: J'ai redémarré le routeur et supprimé les connexions WIFI et recréé sur tous les appareils en vain et je ne pense pas que cela résoudrait le problème de toute façon, c'est définitivement l'A9 qui se connecte lorsqu'un autre appareil est connecté… ..

Solution: Avant d’effectuer une procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de s’assurer qu’il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Dans ce cas, vous devez vérifier si le problème survient lorsque le téléphone est connecté à un autre réseau Wi-Fi. Si le problème ne se produit pas, le problème peut être causé par un mauvais réglage de votre routeur sans fil. Vous devrez redémarrer votre routeur puis vérifier s'il a les bons paramètres. Vous devrez vous référer au manuel du routeur pour savoir comment accéder à ses paramètres.

Si le problème persiste même lorsque le téléphone se connecte à un autre réseau Wi-Fi, vous devez suivre les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est d'actualiser le logiciel du téléphone. Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée lorsqu'un appareil ne répond pas, mais devrait également fonctionner dans ce cas, car elle actualisera le logiciel du téléphone. Pour ce faire, maintenez simplement le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume enfoncés pendant environ 10 secondes. Relâchez les boutons une fois que vous sentez l'appareil vibrer et voyez le logo Samsung Galaxy A9 sur l'écran. Votre téléphone redémarrera ensuite et, espérons-le, recommencera à fonctionner correctement.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Essayez de vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine de ce problème en démarrant le téléphone en mode sans échec. Lorsque votre téléphone est démarré dans ce mode, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter, ce qui permet de déterminer plus facilement si une application que vous avez téléchargée est la coupable.

• Le téléphone étant allumé, appuyez sur le bouton Marche / Arrêt et appuyez sur le bouton Marche / Arrêt.
• Si le menu apparaît, appuyez sur Éteindre et appuyez sur l'option pour ouvrir le mode sans échec.
• Attendez quelques instants.
• L'appareil est maintenant démarré en mode sans échec

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, vous devez trouver quelle application est à l'origine du problème, puis la désinstaller.

Essuyez la partition de cache

Votre téléphone enregistrera des données temporaires dans une certaine zone de son espace de stockage. Ces données sont facilement accessibles par l'appareil, ce qui améliore ses performances. Ces données temporaires peuvent cependant être corrompues et entraîner certains problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez votre appareil.
• Maintenant, maintenez les boutons Bixby, Volume Up et Power enfoncés pendant quelques secondes.
• Une fois que vous voyez que le logo Android est affiché, relâchez le bouton d'alimentation et Bixby, mais maintenez le bouton d'augmentation du volume enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.
• Vous pouvez maintenant voir l'option du menu de récupération du système Android.
• Utilisez les touches de volume pour mettre en évidence la partition de cache d'effacement et utilisez le bouton d'alimentation pour la sélectionner
• Confirmez en sélectionnant l'option Oui

Essayez de vérifier si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone car elles seront effacées au cours du processus.

• Accédez aux paramètres de votre téléphone.
• Maintenant, faites défiler vers le bas et sélectionnez l'option de gestion générale
• Appuyez sur l'option de réinitialisation
• Choisissez Réinitialisation des données d'usine
• Sélectionnez l'option «Tout effacer», puis attendez que votre appareil soit redémarré avec les paramètres d'usine.

Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Si le problème persiste, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier car cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux.

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