Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # J3 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit d'un smartphone Android économique qui a une bonne qualité de construction et possède la plupart des fonctionnalités de base que vous souhaiteriez sur un appareil mobile. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de réception du signal faible du Galaxy J3.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer la réception du signal faible du Samsung Galaxy J3

Problème: J'ai acheté un Samsung Galaxy J3 aux États-Unis l'été dernier (modèle SM-J327T). Le téléphone fonctionnait bien. Ensuite, je l'ai fait déverrouiller par Samsung et j'ai déménagé au Royaume-Uni. C'est peut-être une coïncidence, mais maintenant, le téléphone ne fonctionne pas très bien: il a souvent un signal faible dans les endroits où je devrais avoir une bonne réception. Cela affecte ma capacité à accéder aux données en particulier. Le wifi est bien. Samsung au Royaume-Uni ne réparera pas un téléphone non européen, mais leur conseiller a suggéré qu'il pourrait s'agir d'un problème d'antenne et que je devrais payer un fournisseur tiers pour le faire réparer. Je ne veux pas payer si je peux l’éviter. Je me demande si le problème est peut-être lié au transfert des États-Unis vers le Royaume-Uni. Serait-il possible de résoudre le problème en ajustant les paramètres du téléphone?

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

La première chose à faire dans ce cas est de vérifier si le réseau est à l'origine du problème en suivant les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Vérifiez les barres de signal réseau

Il est préférable de s’assurer que le téléphone a une excellente réception du signal du réseau car un signal faible peut causer ce problème particulier. Si nécessaire, allez dans une zone où la réception du signal est forte, puis vérifiez si le problème se produit.

Vérifiez s'il y a une panne de réseau

Parfois, ce problème peut être causé par des problèmes au sein du réseau lui-même. Vous pouvez consulter le site Web de votre opérateur s'il y a des rapports de pannes dans votre région. Vous pouvez également contacter le service client de votre opérateur pour vérifier s'il existe une panne de réseau.

Essayez d'utiliser une autre carte SIM

Il existe des cas où le problème peut être causé par une carte SIM défectueuse. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez essayer d'utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone.

Si le problème n'est pas causé par le réseau, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La plupart des problèmes comme celui-ci peuvent généralement être résolus en effectuant une réinitialisation logicielle. Étant donné que votre téléphone a une batterie amovible, je vous suggère de retirer la batterie, puis d'appuyer sur le bouton d'alimentation et de le maintenir enfoncé pendant au moins une minute. Réinsérez la batterie puis allumez le téléphone. Cette procédure actualisera le logiciel du téléphone. Une fois que cela est fait, vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Dans certains cas, les données temporaires du logiciel du téléphone peuvent être corrompues, ce qui peut entraîner des problèmes sur l'appareil. La meilleure chose à faire dans ce scénario est d'effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que l'appareil vibre, puis relâchez-la. Continuez à appuyer sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil tout le temps.
• Lorsque vous voyez l'écran de récupération Android, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Effacer la partition de cache, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Oui, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Redémarrer le système maintenant, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine et résoudra généralement le problème au cas où il serait causé par un problème logiciel. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer cette procédure.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste. Dans le cas où c'est le cas, cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux, peut-être l'antenne. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.

N'hésitez pas à nous envoyer vos questions, suggestions et problèmes que vous avez rencontrés lors de l'utilisation de votre téléphone Android. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles sur le marché aujourd'hui. Et ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons pas un seul centime pour vos questions. Contactez-nous en utilisant ce formulaire. Nous lisons tous les messages que nous recevons mais ne pouvons garantir une réponse rapide. Si nous