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• Dépannage du Galaxy Note 8 qui continue d'afficher l'erreur 497 du Play Store

L'erreur 497 de Google Play Store qui semble déranger certains propriétaires du Samsung Galaxy Note 8 ne se produit que lorsque vous téléchargez une application. La plupart du temps, cela apparaît au milieu du processus de téléchargement et lorsque cela se produit, vous devrez télécharger à nouveau l'application uniquement pour obtenir la même erreur encore et encore. Il est assez ennuyeux d’avoir ce problème, c’est pourquoi il est préférable de le résoudre immédiatement.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy Note 8 qui continue d'afficher l'erreur 497 lorsque vous téléchargez une application. Nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer la raison pour laquelle cela se produit ou se produit et ce qui doit être fait pour s'en débarrasser. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage du Galaxy Note 8 qui continue d'afficher l'erreur 497 du Play Store

Il y a quatre solutions que j'aimerais que vous fassiez dans ce guide et je suis convaincu que l'une d'entre elles sera en mesure de résoudre le problème. D'après l'expérience, il ne s'agit que d'un problème mineur que vous pouvez résoudre vous-même, surtout si le problème survient sans raison ni cause apparente. Voici ce que vous devez faire:

1. Effectuez une réinitialisation logicielle.
2. Supprimer le cache et les données du Play Store.
3. Réinitialiser les réglages réseau.
4. Créez une sauvegarde et réinitialisez votre Galaxy Note 8.

Permettez-moi de vous expliquer brièvement pourquoi vous devez suivre ces procédures.

Première solution: effectuez un redémarrage forcé pour corriger l'erreur 497

Dans cette procédure, nous essaierons de rafraîchir la mémoire de votre téléphone et de recharger toutes ses applications et services de base. Le redémarrage forcé est une procédure de retrait de batterie simulée et il est très efficace pour résoudre les problèmes causés par des problèmes mineurs ou des problèmes de micrologiciel. L’erreur 497 a pu résulter de l’une de ces choses et c’est la raison pour laquelle vous commencez votre dépannage en faisant cette solution très simple mais efficace. Voici comment procéder:

• Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus, puis attendez que l'appareil redémarre.

Après le redémarrage forcé, ouvrez le Play Store et téléchargez une application pour voir si l'erreur 497 apparaît toujours. Si c'est toujours le cas, passez à la procédure suivante.

LIRE AUSSI: Galaxy Note 8 continue d'afficher des fenêtres publicitaires, les données mobiles s'éteignent pendant les appels, d'autres problèmes

Deuxième solution: supprimer le cache et les données du Play Store

Une autre possibilité que nous devons examiner est que le problème pourrait également avoir été causé par un cache et des données corrompus. Ce n'est pas un problème spécifique à un appareil ou à une application, mais un problème avec le Play Store lui-même. Donc, pour écarter cette possibilité, vous devez vider le cache et les données du Play Store afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux fichiers. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
2. Appuyez sur Applications et notifications, puis sur Voir toutes les applications.
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Google Play Store.
4. Appuyez sur Stockage, puis sur Effacer le cache.
5. Ensuite, appuyez sur Effacer les données.
6. Rouvrez le Play Store et essayez à nouveau de télécharger.

Après avoir réinitialisé le Google Play Store, ouvrez l'application et essayez de télécharger n'importe quelle application. Si l'erreur 497 apparaît toujours, passez à la procédure suivante car elle pourrait être due à une connexion interrompue.

Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau pour corriger l'erreur 497

Depuis, la méthode précédente n'a pas réussi à résoudre le problème, la prochaine chose à faire est de réinitialiser vos paramètres réseau. Le téléchargement et l'installation d'une application doivent disposer d'une connexion Internet stable et lorsque la connexion est interrompue pendant le processus de téléchargement, ce problème peut survenir. Donc, pour exclure cette possibilité, vous devez réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone pour vous assurer qu'il dispose d'un Internet stable. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > Direction générale > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
3. Robinet RÉINITIALISER LES OPTIONS.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.

Après avoir effectué la procédure, les changements suivants se produiront:

• Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
• Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
• Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Laissez votre téléphone se reconnecter au réseau et une fois qu'il obtient une connexion Internet stable, essayez de télécharger une application et voyez si l'erreur 497 persiste. S'il apparaît toujours, vous devez réinitialiser votre téléphone.

LIRE AUSSI: Pourquoi mon Samsung Galaxy Note 8 ne se connecte-t-il pas au Wi-Fi et comment y remédier? [Guide de dépannage]

Quatrième solution: sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre Galaxy Note 8

Une réinitialisation est votre dernier recours, mais je suis convaincu que cela résoudra le problème. Nous hésitons seulement à suggérer cette procédure sans épuiser d'abord toutes les possibilités car vous risquez de perdre certains de vos fichiers et données importants. Mais maintenant que tout n'a pas réussi à résoudre le problème, vous n'avez plus d'autre choix. Cela supprimera tous les fichiers et données enregistrés dans le stockage interne, alors assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers importants. Après la sauvegarde, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation. Une fois que tout est réglé, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

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