Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs propriétaires du #Samsung #Galaxy # Note9 à résoudre les problèmes rencontrés avec leur appareil. Il s'agit d'un modèle haut de gamme sorti l'année dernière qui est surtout connu pour son grand écran Super AMOLED de 6,4 pouces et fonctionne mieux avec une entrée tactile et un stylet. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy Note 9 qui ne peut pas voir les fichiers sur le problème de la carte microSD.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 ne peut pas voir les fichiers sur la carte MicroSD

Problème: Je souhaite mettre à niveau ma carte Micro SD 64 Go vers une nouvelle carte 256 Go. J'ai acheté une carte Samsung 256 Go. J'ai copié ma carte actuelle de 64 Go sur un disque dur portable. J'ai ensuite essayé de recopier les fichiers sur la nouvelle carte SD. Le téléphone n'a pas vu tous les fichiers. J'ai ensuite mis la carte d'origine de 64 Go dans un adaptateur SD et la nouvelle carte de 256 Go dans un autre adaptateur et j'ai copié les fichiers du plus petit vers le plus grand. Je peux voir les fichiers sur la nouvelle carte avec mon PC. Lorsque j'ai réinstallé le nouveau 256 Go dans mon téléphone, les fichiers ne sont pas reconnus sur ma note 9. Toute aide serait grandement appréciée.

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

La meilleure façon de transférer les données de votre ancienne carte microSD vers la nouvelle est à l'aide de votre ordinateur. Retirez l'ancienne carte de votre téléphone puis, à l'aide d'un lecteur de carte, copiez son contenu dans un dossier de votre ordinateur. Insérez la nouvelle carte microSD dans votre téléphone puis formatez-la.

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Paramètres> Maintenance de l'appareil.
• Appuyez sur Stockage> Menu> Paramètres de stockage.
• Appuyez sur Carte SD> Format> FORMAT.
• Attendez que la carte SD soit formatée, puis appuyez sur OK

Retirez la nouvelle carte microSD de votre téléphone, puis connectez-la à votre ordinateur à l'aide d'un lecteur de carte. Copiez le contenu de l'ancienne carte stockée sur votre ordinateur sur la nouvelle carte.

Vérifiez si votre téléphone peut détecter les fichiers. Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première étape de dépannage que vous devrez effectuer est une réinitialisation logicielle. Cela actualisera le logiciel du téléphone et corrigera généralement des problèmes logiciels mineurs.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois que le téléphone démarre, essayez de vérifier si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée sur votre téléphone peut causer des problèmes. Pour vérifier si une application tierce est à l'origine de ce problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, le problème peut être causé par l'une des applications que vous avez téléchargées. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Votre téléphone stockera les données mises en cache des applications dans une partition dédiée dans sa mémoire interne. Ces données aident les applications à s'ouvrir plus rapidement pour une meilleure expérience mobile. Il existe cependant des cas où ces données mises en cache peuvent être corrompues et provoquer des problèmes avec l'appareil. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer si les étapes ci-dessus ne résout pas le problème est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire cette étape.

• Assurez-vous que le téléphone est éteint.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après la réinitialisation, essayez d'utiliser une autre carte microSD de 256 Go, car le problème pourrait être causé par la carte que vous utilisez.

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