Le #Samsung #Galaxy # Note9 est un appareil Android haut de gamme sorti l'année dernière qui est devenu populaire parmi les consommateurs qui ont tendance à effectuer des tâches productives lors de leurs déplacements. Cet appareil utilise un grand écran Super AMOLED de 6,4 pouces qui fonctionne non seulement avec une entrée tactile, mais également avec un stylet. Il dispose de deux caméras arrière de 12 MP tandis que sous le capot se trouve un puissant processeur Snapdragon 845 associé à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'écran du Galaxy Note 9 qui devient noir après le déverrouillage de l'écran.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer l'écran Samsung Galaxy Note 9 devient noir après le déverrouillage de l'écran

Problème: J'ai une note 9, je l'ai eu pour Noël et hier soir, j'ai installé l'application Google Find my phone, je ne l'ai pas ouverte, je suis juste allée au lit. J'allais l'ouvrir et l'installer plus tard quand j'étais au travail, mais la nuit dernière, j'ai tendu la main pour vérifier un message et il ne s'est pas déverrouillé. C'est le mot de passe correct que j'ai utilisé depuis que je l'ai acheté. Il repose sur le chargeur toute la nuit et était à 100%. Maintenant, lorsque j'appuie sur le bouton pour l'ouvrir, il s'allume normalement, alors il n'ouvrira pas l'option (Iris open option), il ne fera que l'option pin), normalement ils sont tous les deux ouverts et vous pouvez choisir. J'essaie de mettre mon mot de passe correct, et il se «réinitialise» juste noir et s'éteint comme si j'appuyais sur le bouton d'alimentation, mais en réalité, il devrait s'ouvrir parce que je viens d'appuyer sur le code et d'entrer. sorte de cligner des yeux, puis quand j'essaye de l'ouvrir à nouveau, c'est la même chose… mais ne s'ouvre jamais réellement. Je peux abaisser l'écran et utiliser certains boutons qui ne nécessitent pas de mot de passe, et je peux en quelque sorte faire fonctionner la caméra avec le stylet. mais 80% du temps, l’appareil photo l’ouvre, il n’a qu’un écran noir et ne prend pas de photo. J'ai également tiré la carte SIM / mémoire et aucune différence, même «auto-sommeil». Lorsque je maintiens les boutons d’alimentation, il demande un mot de passe, lorsque je le saisis .. cliquez pour revenir au début comme je ne l’ai jamais touché. Je ne veux SUPER pas faire une réinitialisation… il n’a que 3 mois, il a toujours vécu dans un cas. Pour un téléphone 600-1000 $, c'est plus que frustrant… Et comme tout le monde, j'ai des tonnes de données commerciales précieuses que je ne peux vraiment pas perdre. N'importe quelle aide serait formidable ... remarque, je ne sais pas quelle version j'ai, je sais que je suis actuellement à jour, à moins qu'ils n'en aient juste envoyé une hier soir qui a brisé mon téléphone.

Solution:Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Vous pouvez connecter le téléphone à un ordinateur sur lequel Smart Switch est installé pour mettre à jour l'appareil. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

La meilleure façon de procéder dans ce cas est de vérifier si le problème est causé par un problème logiciel en suivant les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée pour actualiser le logiciel du téléphone. Cette action corrige généralement des problèmes logiciels mineurs qui pourraient causer des problèmes sur le téléphone.

• Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
• Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Une fois que le téléphone démarre, vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée causera des problèmes sur le téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
• Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, il y a de fortes chances que cela soit dû à un problème logiciel. La meilleure façon de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

N'installez aucune application sur votre téléphone après la réinitialisation. Vérifiez d'abord si le problème persiste. Si tel est le cas, cela est probablement déjà causé par un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.