De nombreux utilisateurs de Samsung Galaxy Note 9 ont reçu la mise à jour d'Android 9 Pie la semaine dernière et bien que la majorité n'ait pas eu de problèmes avec elle, certains ont rencontré des problèmes. Nous avons été contactés par certains de nos lecteurs qui ont signalé que leur téléphone ne s’allumait plus après l’installation d’Android Pie. Est-ce un problème avec le nouveau firmware ou est-ce simplement un problème avec le téléphone?

Il semble que ce n’est en fait qu’un problème avec le téléphone et que ce n’est pas vraiment un problème grave. Quelques utilisateurs que je connais personnellement ont déclaré que leurs appareils semblaient avoir ralenti après la mise à jour et l'un d'eux a même déclaré qu'un tel problème avait également pour conséquence que le téléphone ne répondait pas. Cependant, ils ont pu résoudre leurs problèmes et je vais partager avec vous la solution qu'ils ont utilisée, alors continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Pour revenir à notre dépannage, voici ce que vous devez faire si votre Note 9 s'éteint et ne s'allume plus après la mise à jour d'Android 9 Pie…

Redémarrage forcé. C'est la procédure qui pourrait résoudre le problème avec votre téléphone qui ne répondra pas après la mise à jour de son micrologiciel. C'est parce que la raison pour laquelle il ne répond pas est que le système plante. Bien sûr, vous ne pouvez rien faire pour un téléphone qui ne répondra pas, vous le faites donc répondre en effectuant la procédure de simulation de tirage de la batterie. Pour ce faire, maintenez enfoncées simultanément le bouton de réduction du volume et la touche marche / arrêt et maintenez-les enfoncés ensemble pendant 10 secondes ou plus. Votre téléphone devrait démarrer avec succès après cela, mais sinon, chargez-le pendant environ 10 minutes. Même si votre téléphone n’affiche pas le symbole de charge, laissez-le connecté au chargeur pendant quelques minutes, puis recommencez le redémarrage forcé. Il devrait démarrer cette fois, mais rien ne garantit que le micrologiciel ne plantera plus à nouveau.

Si votre téléphone ne répond plus après quelques heures ou quelques jours d'utilisation, vous devez sauvegarder vos fichiers et données, puis le réinitialiser. Cela devrait résoudre le problème et permettre à votre téléphone de fonctionner correctement avec son micrologiciel Android 9 Pie et la nouvelle interface utilisateur One.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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