Contenu

• La connexion de données mobiles ne cesse de baisser
• Le téléphone ne peut pas se connecter au réseau de données mobiles après une mise à jour (AT&T)
• Impossible d'envoyer des messages d'image et / ou de groupe
• Le signal de données mobiles chute, le téléphone se connecte au Wi-Fi (Sprint)
• La connexion de données mobiles est très lente
• Les applications ne se mettent pas à jour automatiquement lorsqu'elles sont connectées aux données mobiles

L '#internet est l'une des raisons pour lesquelles des smartphones comme votre Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6Edge) ont été construits et il existe deux méthodes de base pour établir une connexion; soit via un réseau Wi-Fi ou des données mobiles. Maintenant, dans cet article, je vais aborder les problèmes de données mobiles les plus courants qui nous ont été signalés depuis la sortie d'Edge +. Et pour vous donner un aperçu, voici les sujets que vous pouvez trouver sur cette page:

• La connexion de données mobiles ne cesse de baisser
• Le téléphone ne peut pas se connecter au réseau de données mobiles après une mise à jour (AT&T)
• Impossible d'envoyer des messages d'image et / ou de groupe
• Le signal de données mobiles chute, le téléphone se connecte au Wi-Fi (Sprint)
• La connexion de données mobiles est très lente
• Les applications ne se mettent pas à jour automatiquement lorsqu'elles sont connectées aux données mobiles

Pour ceux qui ont des problèmes différents, visitez notre page de dépannage S6 Edge +. Nous répertorions tous les problèmes que nous traitons chaque semaine sur cette page, alors essayez de trouver les problèmes liés au vôtre et utilisez les solutions suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous ne trouvez pas quelque chose de similaire à ce que vous vivez, n'hésitez pas à nous contacter. Remplissez simplement ce formulaire et cliquez sur Soumettre. Nous sommes toujours prêts à vous aider.

La connexion de données mobiles ne cesse de baisser

Problème: J'ai un S6 Edge Plus et bien que j'apprécie ses fonctionnalités et ses performances, il y a un problème que j'ai rencontré. Les données mobiles continuent de chuter comme un fou; une seconde je suis connecté, puis quelques instants plus tard, la connexion est interrompue. Il le fait toute la journée. C’est pourquoi je me connecte souvent à un réseau Wi-Fi au travail, mais le problème vient du fait que je suis à la maison parce que je n’ai pas de Wi-Fi. Savez-vous comment résoudre ce problème?

Dépannage: Ce type de problème nécessite une observation plus approfondie car, comme vous l'avez dit, le téléphone peut se connecter à Internet via des données mobiles, mais tombe soudainement. Cela peut être un problème de réseau, un problème de micrologiciel ou même un problème matériel. Pour résoudre ce problème, la première chose à faire est d'exclure la possibilité que des applications et / ou des services tiers en soient la cause. Alors, démarrez d'abord votre téléphone en mode sans échec:

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Essayez de naviguer sur le Web, d'utiliser Facebook ou Twitter ou de télécharger des applications en mode sans échec pour voir si la connexion tomberait toujours. Si tel est le cas, vous devez effacer la partition de cache pour supprimer les caches système. Vous n’avez pas mentionné une mise à jour, mais si vous en téléchargez une avant ce problème, la cause peut être simplement des caches corrompus.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si l'effacement de la partition de cache n'a pas résolu le problème, alors à ce stade, il reste une chose à faire et c'est la réinitialisation générale. Cependant, je vous suggère d'appeler d'abord votre fournisseur de services et de lui demander s'il s'agit d'un problème de réseau ou non. Les entreprises de services sans fil ne veulent souvent pas dire à leurs clients qu'ils ont des problèmes avec leur réseau, alors attendez-vous à ce que le représentant vous demande de résoudre le problème, mais vous l'avez déjà fait. Si le représentant ne peut pas proposer de résolution, sauvegardez vos données et effectuez la réinitialisation générale avant de vous rendre au technicien.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

J'espère que ça aide.

Le téléphone ne peut pas se connecter au réseau de données mobiles après une mise à jour (AT&T)

Problème: Une mise à jour mineure a été installée sur mon téléphone et juste après le redémarrage, l'appareil ne parvient tout simplement pas à se connecter à Internet. Je n'ai pas de courriel, je ne peux pas naviguer, pas de Twitter et tout. Si j’avais su que cela se produirait, je n’aurais jamais dû l’installer, même si je n’avais vraiment pas le choix cette fois-là, car la notification ne disparaîtrait tout simplement pas. Aidez-moi à comprendre quel est le problème. Merci beaucoup!

Solution: Je pense que vous utilisez la variante GMS du S6 Edge Plus et si ce problème survient immédiatement après une mise à jour du firmware, il doit avoir quelque chose à voir avec l'APN; soit il a été gâché ou a été totalement réinitialisé, laissant l'appareil utiliser l'APN par défaut, qui n'est apparemment pas celui d'AT & T.

Appelez votre fournisseur de services, demandez au représentant le bon APN et demandez-lui de vous guider pour le configurer sur votre téléphone. Une fois que tout est réglé, vous pouvez récupérer votre connexion Internet ainsi que tous les autres services qui nécessitent des données mobiles.

Impossible d'envoyer des messages d'image et / ou de groupe

Problème: Pour une raison quelconque, mon S6 Edge Plus ne peut pas envoyer et recevoir des MMS et des messages de groupe alors qu'il le faisait auparavant sans aucun problème. Je ne sais vraiment pas ce qui s’est passé mais ce problème n’est arrivé qu’un jour et il n’a pas été résolu depuis. Je pense que cela fait environ 5 jours que j'ai reçu et envoyé pour la dernière fois des MMS et des messages de groupe à mes amis. Comment puis-je réparer ça?

Dépannage: Les MMS et les messages de groupe nécessitent que les données mobiles soient activées. C’est donc la première chose à vérifier. S'il est déjà activé, essayez de l'éteindre, puis de le rallumer pour voir si cela fait une différence. Sinon, cela doit avoir quelque chose à voir avec l'APN. Appelez votre fournisseur et demandez-le. Le plus souvent, le représentant vous guidera dans sa configuration, car l'entreprise doit s'assurer que ses abonnés sont connectés au réseau.

Le signal de données mobiles chute, le téléphone se connecte au Wi-Fi (Sprint)

Problème: Je suis généralement connecté aux données mobiles bien que nous ayons le Wi-Fi à la maison. Le problème étrange est que lorsque je suis dans une zone où il y a un réseau de confiance à portée, mon S6 Edge Plus peut perdre des données mobiles et se connecter au réseau Wi-Fi, même si cela ne se produit pas tout le temps. Ce que je veux avec mon téléphone, c'est qu'il reste connecté à un réseau et ne permute que lorsque j'y parviens. Comment puis je faire ça? Merci de votre aide.

Solution: Il existe un paramètre pour cela. Suivez simplement les étapes ci-dessous et vous serez bon:

1. Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran vers le bas.
2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur l'icône WiFi.
4. Appuyez sur l'icône Menu dans le coin supérieur droit de l'écran.
5. Choisissez Avancé dans la liste déroulante.
6. Décochez la case à côté de "Commutateur de réseau intelligent".

La connexion de données mobiles est très lente

Problème: Bonjour gars. Je me suis donc procuré un joli Galaxy S6 Edge Plus avec un plan de données illimité mais j'ai remarqué que pendant 3 mois maintenant, la connexion deviendrait très, très lente à partir du milieu du mois, puis elle redeviendrait rapide de la première semaine à la seconde ou troisième semaine. Pourquoi donc? Je suis un gars de la vidéo, donc je diffuse souvent des vidéos sur Youtube et d'autres sites de vidéo, en plus de regarder des films en ligne et parfois de connecter ma connexion à mon iPad. Je n'ai pas de Wi-Fi à la maison et je ne peux pas me connecter au Wi-Fi au travail. Donc, 24/7 mon téléphone est connecté au réseau. La raison pour laquelle je me suis inscrit à un forfait illimité est que je peux profiter de regarder des vidéos, mais apparemment je ne peux pas parce que les vidéos continueront de se mettre en mémoire tampon. Comment puis-je réparer cela? Merci.

Suggestion: Le forfait «données illimitées» est un mythe. Bien sûr, vous pouvez être connecté à Internet tout le mois, mais comme vous l'avez dit, votre connexion devient merdique après un certain temps. Il y a une raison à cela: votre connexion est limitée.

Toutes les connexions sont plafonnées et vous atteignez ce seuil, votre connexion sera étranglée de 4G à 3G ou pire, 2G. Vous ne pouvez rien faire pour résoudre ce problème, sauf minimiser vos activités de diffusion en continu ou appeler votre fournisseur et lui demander s'il peut mettre à niveau votre compte pour qu'il ait un plafond plus élevé que celui que vous avez actuellement.

Les applications ne se mettent pas à jour automatiquement lorsqu'elles sont connectées aux données mobiles

Problème: Lorsque je suis à la maison, je suis connecté à mon réseau Wi-Fi domestique, mais lorsque je suis au travail, je suis sur les données mobiles car mon entreprise ne nous autorise pas à nous connecter à son réseau pour certaines raisons de sécurité. Maintenant, mon problème est que mon S6 Edge Plus ne met pas à jour les applications lorsque je suis connecté aux données mobiles. Lorsque je suis sur le Wi-Fi, les applications seront mises à jour automatiquement et je veux la même chose avec les données mobiles. Comment puis je faire ça? Merci beaucoup!

Solution: Eh bien, il existe un paramètre pour cela et il se trouve dans le Play Store et non dans la page Paramètres de votre téléphone. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu.
4. Choisissez Paramètres.
5. Maintenant, appuyez sur les applications de mise à jour automatique.
6. Pour activer les mises à jour automatiques des applications lorsque vous êtes connecté à la fois au Wi-Fi et aux données mobiles, appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications à tout moment.

J'espère que cela t'aides.

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