Le #Huawei # Mate20Pro est un modèle de smartphone Android haut de gamme qui a été lancé pour la première fois sur le marché en novembre 2018. Il a une bonne qualité de construction qui est fait d'un cadre en aluminium avec du verre à l'avant et à l'arrière. Il utilise un écran OLED de 6,39 pouces ayant une résolution de 1440 x 3120 pixels qui est protégé par Corning Gorilla Glass 5. Il arbore un triple système de caméra arrière et une seule caméra selfie 24MP à l'avant. Sous le capot, vous trouverez le processeur HiSilicon Kirin 980 octa core qui est associé à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'écran noir de la mort du Huawei Mate 20 Pro.

Si vous possédez un Huawei Mate 20 Pro ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le problème d'écran noir de la mort du Huawei Mate 20 Pro

L'écran noir de la mort est un terme donné à un appareil dont l'écran ne fonctionne pas. Lorsque ce problème se produit, rien ne peut être vu sur l'écran du téléphone car il est juste noir, d'où le terme. L'appareil peut encore recevoir des notifications, des appels ou des messages texte lorsque ce problème se produit ou il peut ne pas fonctionner du tout.

Si cela s'est produit après avoir fait tomber votre téléphone ou avoir mis votre appareil en contact avec de l'eau, il est très probable que cela soit dû à un composant matériel endommagé, auquel cas vous devrez faire réparer le téléphone dans un centre de service.

Si cela se produit au hasard, il est possible que cela soit dû à un problème logiciel. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage nécessaires que vous devez suivre s'il s'agit d'un problème lié au logiciel.

Chargez complètement la batterie du téléphone

Ce que vous voudrez faire d'abord est de vous assurer que le problème n'est pas causé par une batterie déchargée. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez vous assurer que la batterie est complètement chargée en suivant les étapes ci-dessous.

• Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé en veillant à éliminer toute saleté ou débris coincés dedans.
• Chargez complètement le téléphone avec un cordon de charge et un chargeur mural qui ont été testés pour fonctionner sur un autre appareil.
• Si le téléphone ne se charge pas avec un chargeur mural, essayez de charger l'appareil à partir du port USB d'un ordinateur.

Une fois que la batterie est complètement chargée, vérifiez si le problème d'écran noir de la mort du Huawei Mate 20 Pro persiste.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Votre téléphone stockera généralement les données les plus couramment utilisées pour mieux fonctionner. Ces données peuvent cependant être corrompues et provoquer ce problème. Si c'est la cause du problème, vous devrez redémarrer votre téléphone car cela supprimera généralement les données temporaires stockées dans le téléphone.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème d'écran noir de la mort du Huawei Mate 20 Pro persiste.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Il est possible qu'une application que vous avez téléchargée sur le Google Play Store puisse causer ce problème particulier. Cela peut être dû à des bogues présents dans l'application ou à des problèmes de compatibilité entre l'application et votre téléphone. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez le téléphone en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes.
• Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation et relâchez-le lorsque vous voyez le logo Huawei à l'écran.
• Après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
• Maintenez la touche de volume enfoncée jusqu'à ce que le téléphone démarre complètement.
• Une fois le téléphone démarré, «Mode sans échec» devrait apparaître en bas de l'écran

Si l'écran fonctionne dans ce mode, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, certains problèmes surviennent généralement sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé.
• Tout en maintenant le bouton d'augmentation du volume enfoncé, connectez le chargeur USB au téléphone.
• En quelques secondes, votre téléphone démarrera en mode de récupération.
• Maintenant, retirez le chargeur USB.
• Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache» et utilisez la touche marche / arrêt pour la sélectionner
• Redémarrez le système une fois le processus terminé

Vérifiez si le problème d'écran noir de la mort du Huawei Mate 20 Pro persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, vous devez essayer de réinitialiser les paramètres d'usine en mode de récupération. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé.
• Tout en maintenant le bouton d'augmentation du volume enfoncé, connectez le chargeur USB au téléphone.
• En quelques secondes, votre téléphone démarrera en mode de récupération.
• Maintenant, retirez le chargeur USB.
• Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance la sélection d'effacement du cache / réinitialisation d'usine et utilisez la touche d'alimentation pour la sélectionner
• Redémarrez le système une fois le processus terminé

Vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, cela peut déjà être causé par un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.