Le #Samsung #Galaxy # A70 est un modèle de smartphone Android de milieu de gamme haut de gamme doté de plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. Sorti pour la première fois en avril 2019, il a une qualité de construction solide faite d'un cadre en plastique avec un écran Super AMOLED de 6,7 pouces ayant une résolution de 1080 x 2400 pixels et est protégé par Corning Gorilla Glass 3. Il utilise un triple système de caméra arrière et un caméra selfie 32MP unique à l'avant. Sous le capot, vous trouverez le processeur Snapdragon 675 associé à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Samsung Galaxy A70 qui ne peut pas envoyer de MMS.
Si vous possédez un Samsung Galaxy A70 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer le Samsung Galaxy A70 ne peut pas envoyer de problème de MMS
Vous devez vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel avant de suivre les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Cela minimisera la possibilité que le problème soit causé par une version de logiciel obsolète.
Votre téléphone aura généralement besoin de deux éléments pour pouvoir envoyer et recevoir des MMS.
- Il doit disposer d'un abonnement de données mobiles actif.
- Il doit avoir les paramètres APN corrects.
L'envoi et la réception d'un MMS se font généralement sur le réseau de données mobiles, il est donc important que votre téléphone dispose d'un bon signal de données mobiles (de préférence LTE). Vous devez également vérifier les paramètres APN du téléphone et vous assurer qu'ils correspondent à ceux que votre opérateur utilise car ce paramètre est unique pour chaque réseau.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Connexions> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès.
- Si disponible, appuyez sur le paramètre APN disponible, puis effectuez les modifications nécessaires si nécessaire.
- S'il n'est pas disponible, appuyez sur AJOUTER puis ajoutez les paramètres.
Si votre téléphone remplit les deux conditions mais qu'il ne peut toujours pas envoyer de MMS, procédez aux étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.
Effectuer une réinitialisation logicielle
Votre téléphone stockera généralement les données les plus couramment utilisées pour un accès facile et pour améliorer ses performances. Ces données peuvent cependant être corrompues, ce qui peut à son tour provoquer ce problème. Pour résoudre ce problème, vous devrez effectuer une réinitialisation logicielle en redémarrant le téléphone. Cela se fait généralement lorsqu'un téléphone ne répond plus, mais est également recommandé dans ce cas particulier.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
- Attendez que l'appareil redémarre.
Une fois le téléphone redémarré, vérifiez si le Samsung Galaxy A70 ne peut pas envoyer de MMS, le problème persiste.
Vider le cache et les données de l'application de messagerie texte
Il existe des cas où des données corrompues dans l'application de messagerie texte peuvent causer ce problème particulier. Si tel est le cas, vider le cache et les données de cette application vous aidera.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
- Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu> Afficher les applications système.
- Appuyez sur Stockage> EFFACER LE CACHE> EFFACER LES DONNÉES> SUPPRIMER.
Vérifiez si le problème persiste.
Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec
Parfois, une application que vous avez téléchargée et installée à partir du Google Play Store peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.
- Éteignez le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
- Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable que le problème soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Les données mises en cache par le système téléphonique sont utilisées pour accélérer l'accès aux applications de votre téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Éteindre le téléphone.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Vérifiez si le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Une dernière étape de dépannage à prendre en compte si vous rencontrez toujours un problème avec le Samsung Galaxy A70 ne peut pas envoyer de MMS est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil
Une fois la réinitialisation terminée, assurez-vous que le téléphone dispose des paramètres APN corrects, puis essayez d'envoyer un MMS.
N'hésitez pas à nous envoyer vos questions, suggestions et problèmes que vous avez rencontrés lors de l'utilisation de votre téléphone Android. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles sur le marché aujourd'hui. Et ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons pas un seul centime pour vos questions. Contactez-nous en utilisant ce formulaire. Nous lisons chaque message que nous recevons ne peut garantir une réponse rapide. Si nous avons pu vous aider, aidez-nous à faire passer le mot en partageant nos publications avec vos amis.
