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Le Samsung Galaxy S9 Plus est livré avec des spécifications matérielles vraiment impressionnantes et des fonctionnalités impressionnantes, mais comme tous les autres smartphones, il arriverait toujours un moment où un problème pourrait survenir.Depuis que nous avons commencé à fournir une assistance gratuite à nos lecteurs, nous avons déjà rencontré des milliers de problèmes et les plus courants sont liés à la capacité du téléphone à s'allumer ou à démarrer, qui comprend l'écran noir de la mort (BSoD).
Le BSoD se caractérise par un écran vide et ne répondant pas, ce qui laisse l'impression que le téléphone s'est éteint et ne s'allumerait plus. Cependant, d'après notre expérience, l'appareil peut encore être allumé et si vous appelez votre propre numéro ou lui envoyez un message, vous entendrez peut-être l'appareil sonner mais l'écran resterait toujours noir et ne répondrait pas. Le problème peut également affecter la capacité du téléphone à se recharger. Par conséquent, si vous le connectez à son chargeur, il ne répondra pas.
Dans cet article, je vais aborder ce problème avec le Galaxy S9 + faisant l'objet de notre dépannage. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car il peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S9 Plus, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Comment réparer le Galaxy S9 Plus avec l'écran noir de la mort
Je partagerai avec vous la solution que nous avons toujours utilisée pour que votre téléphone réponde à nouveau. Bien que nous soyons toujours tentés de penser que si le téléphone a BSoD, le problème pourrait provenir du matériel, mais la plupart du temps, ce n’est pas le cas. En fait, le problème est plus du côté du firmware que du matériel. Inutile de dire que vous pouvez le réparer vous-même sans l'aide de quelqu'un. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet:
Faites le redémarrage forcé
Si vous connaissez la procédure de retrait de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones avec batteries amovibles, c'est bien son homologue, mais vous ne pouvez le faire qu'avec des téléphones avec des batteries non amovibles comme le S9 Plus.
- Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur les touches d'alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes ou plus.
La combinaison est câblée dans votre téléphone, donc il y répondra tant que cela sera fait correctement. Si votre téléphone ne répond toujours pas, essayez de le faire plusieurs fois pour vous en assurer ou vous pouvez essayer ces étapes:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Appuyez sur la touche marche / arrêt et maintenez-la enfoncée tout en maintenant enfoncée la touche de réduction du volume.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
C'est essentiellement la même chose que la première procédure, mais nous nous assurons que vous appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume avant la touche marche / arrêt, car sinon, cela n'entraînera pas un redémarrage forcé et votre appareil risque de ne pas répondre. Après vous être assuré que vous le faites correctement mais que votre appareil ne fonctionne toujours pas, essayez la solution alternative.
Solution alternative
Il est également possible que la batterie se soit complètement déchargée et que le téléphone ne se soit pas éteint correctement, ce qui pourrait entraîner une panne du système. En cas de panne du micrologiciel, le téléphone ne répondra pas à tout ce que vous en faites maintenant, imaginez ce qui se passerait si le crash était accompagné d'une batterie déchargée.
Pour écarter cette possibilité, voici ce que vous devez faire à ce sujet…
- Branchez le chargeur sur une prise secteur en état de marche.
- Connectez le téléphone à l'aide du câble d'origine (je vous recommande vivement d'utiliser le chargeur filaire).
- Que le téléphone affiche les signes de charge ou non, laissez-le connecté à son chargeur pendant au moins dix minutes.
- Maintenant, maintenez le bouton de réduction du volume et les touches d'alimentation enfoncés en même temps pendant 10 secondes ou plus, mais cette fois-ci pendant que l'appareil est connecté à son chargeur.
Ces solutions sont plus que suffisantes pour résoudre des problèmes mineurs avec le firmware ou même le matériel. Cependant, si votre Samsung Galaxy S9 Plus ne répond toujours pas après avoir fait tout cela, vous devez le renvoyer au magasin pour que le technicien le vérifie pour vous. Vous devriez négocier pour un remplacement au cas où le problème persiste.
J'espère que nos solutions fonctionnent pour vous. S'il y a d'autres choses que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire dans la section ci-dessous.
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