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Les gels et les redémarrages aléatoires sont souvent le signe de graves problèmes de firmware, surtout si le sujet est un téléphone premium comme le Samsung Galaxy S9. Nous avons des lecteurs qui ont signalé que leurs appareils se fige pendant quelques secondes, puis redémarre après cela. La fréquence d'apparition du problème peut être de quelques à quelques fois par jour. Le fait est que cela peut se produire pendant que vous faites quelque chose d'important sur votre téléphone, comme lorsque vous envoyez un SMS ou un appel téléphonique. Si vous rencontrez ce type de problème, vous devrez le résoudre immédiatement et c'est le but de ce message.
Ici, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 qui continue de se figer et de redémarrer sans raison ni cause apparente. Nous essaierons d'exclure toute possibilité de déterminer le problème et que nous pourrions essayer de formuler une solution qui puisse le résoudre pour de bon. Il peut s'agir d'un problème mineur de micrologiciel et vous pourrez peut-être le résoudre vous-même sans l'aide d'un technicien. Alors, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce post parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Comment dépanner votre Galaxy S9 qui se fige et redémarre tout seul
Le cours de notre dépannage consistera à savoir si ce problème est causé par une application et une fois que nous pourrons exclure cette possibilité, nous passerons aux procédures suivantes qui peuvent potentiellement résoudre ce problème. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet…
Première solution: exécutez votre téléphone en mode sans échec
Cela désactivera temporairement toutes les applications tierces. Il est important que vous sachiez si une ou certaines des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Si tel est le cas, vous devez rechercher quelle application est à l'origine du problème et la désinstaller.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
- Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
- Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.
Et voici comment vous désinstallez les applications de votre appareil:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages > applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
- Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système.
- Robinet DÉSINSTALLER > D'accord.
Il est important que vous continuiez à utiliser votre téléphone pendant une heure ou deux en mode sans échec pour être sûr que le blocage et le redémarrage se produisent toujours. Si c'est toujours le cas, passez à la solution suivante.
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Deuxième solution: supprimez le cache système car ils peuvent être corrompus
Les gels et les redémarrages sont évidemment des problèmes liés au micrologiciel, donc s'ils se produisent encore même en mode sans échec, il pourrait y avoir un problème avec le système. La meilleure chose que vous puissiez faire à ce stade est d'effacer la partition de cache afin que tous les caches système soient supprimés et remplacés. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé si vous procédez ainsi:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
- Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
- appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
- presse Puissance touche pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
- appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.
Après avoir effectué cette procédure, continuez à utiliser votre téléphone comme vous le faites normalement, mais soyez très attentif pour savoir s'il redémarre ou se fige toujours. Si le problème persiste, passez à la procédure suivante.
Troisième solution: sauvegarder les fichiers importants et réinitialiser votre téléphone
Une réinitialisation pourra résoudre les problèmes de blocage et de redémarrage aléatoire à condition que votre téléphone ne présente aucun signe de dommage physique ou liquide et que le micrologiciel n'ait été modifié d'aucune façon. S'il y a un signe de dommage physique ou liquide, vous n'avez pas besoin de le dépanner vous-même. Au lieu de cela, vous devez l'apporter au magasin ou dans un magasin local pour qu'il puisse résoudre le problème. Si vous avez essayé de rooter et / ou d'installer une ROM personnalisée dessus, il vous suffit de reflasher le micrologiciel d'origine pour résoudre ce problème. Mais en supposant que ces facteurs ne sont pas présents, sauvegardez vos fichiers importants et suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre téléphone:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que nous avons pu vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres problèmes que vous souhaitez partager avec nous, vous pouvez nous contacter ou laisser un commentaire ci-dessous. Merci d'avoir lu.
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