Si vous possédez un smartphone Android ou iOS, il est possible que vous ayez vu une fenêtre contextuelle indiquant "votre système est gravement endommagé par quatre virus". Cela ressemble à un avertissement authentique qui comprend même un bouton sur lequel vous devez cliquer pour réparer ledit problème. Avant de paniquer, soyez assuré que votre téléphone ne contient pas de virus. Il s'agit en fait d'un pirate de navigateur sournois qui tente de vous convaincre que votre téléphone est infecté. Si vous cliquez sur le bouton, un logiciel douteux sera installé sur votre téléphone. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous allons vous montrer comment réparer votre système est fortement endommagé par le problème des quatre virus.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur ou votre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer votre système est gravement endommagé par quatre problèmes de virus

Désinstaller l'application Locate Four Virus

La première chose à faire dans ce cas est de désinstaller les quatre applications antivirus de votre appareil.

• Allez dans Paramètres> Gestionnaire d'applications (applications)
• Sélectionnez le filtre Téléchargé et recherchez une entrée «Locate Four Virus».
• Si vous voyez l'application, appuyez dessus et appuyez sur Désinstaller.

Vérifiez si votre système est fortement endommagé par le problème des quatre virus.

Effacer le cache de navigation et les données

Étant donné que ce problème cible votre navigateur, il est préférable de vider le cache et les données de votre navigateur.

• Accédez à Paramètres> Plus Gestionnaire d'applications pour trouver le navigateur sur lequel vous recevez cette alerte virale.
• Appuyez sur le navigateur et appuyez sur le bouton Forcer l'arrêt.
• Lorsque l'application s'arrête complètement, appuyez sur Effacer les données.
• Après avoir tapé sur Vider le cache, les fichiers temporaires de votre navigateur seront effacés.

Redémarrez votre téléphone, puis vérifiez si votre système est fortement endommagé par les quatre virus.

Désinstaller le navigateur tiers

Si ce problème se produit lorsque vous utilisez un navigateur tiers ou un navigateur que vous avez téléchargé, vous devez simplement désinstaller ce navigateur. Une fois le problème disparu, vous pouvez simplement télécharger à nouveau le navigateur à partir du Google Play Store.

• Sélectionnez l'application Paramètres dans le tiroir de votre application ou sur l'écran d'accueil
• Appuyez sur Applications et notifications, puis sur Voir toutes les applications.
• Faites défiler la liste jusqu'à ce que vous trouviez l'application que vous souhaitez supprimer et appuyez dessus.
• Sélectionnez Désinstaller.

Vérifiez si le problème persiste.

Essuyez la partition de cache du téléphone

L'un des moyens de résoudre ce problème consiste à effacer la partition de cache du téléphone.

Pour les appareils Samsung

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Pour les appareils Huawei

• Éteignez votre téléphone.
• Appuyez simultanément sur le bouton d'augmentation du volume et sur le bouton d'alimentation de votre appareil pendant quelques secondes
• Le téléphone entrera en mode de récupération de stock
• Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache» et utilisez la touche marche / arrêt pour la sélectionner
• Redémarrez le système une fois le processus terminé

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, la meilleure façon de résoudre ce problème maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

Pour les appareils Samsung

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
• En l'absence d'applications installées sur le téléphone, essayez de vérifier si le problème persiste.

Pour les appareils Huawei

• Éteignez votre téléphone.
• Appuyez simultanément sur le bouton d'augmentation du volume et sur le bouton d'alimentation de votre appareil pendant quelques secondes
• Le téléphone entrera en mode de récupération de stock
• Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance la sélection d'effacement du cache / réinitialisation d'usine et utilisez la touche d'alimentation pour la sélectionner
• Redémarrez le système une fois le processus terminé

Après la réinitialisation, le problème sera probablement résolu.