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- Problème n ° 1: Comment dépanner le Galaxy Note5 ne recevant pas de texte d'un contact particulier
- Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy Note5 perd rapidement de l'énergie après une mise à jour
Votre # GalaxyNote5 ne reçoit-il pas tous les messages texte entrants? Consultez ce petit guide de dépannage et voyez s'il vous aide.
Problème n ° 1: Comment dépanner le Galaxy Note5 ne recevant pas de texte d'un contact particulier
J'ai un Samsung Galaxy Note5 que j'ai récemment découvert l'un de mes contacts .. qui il y a une semaine m'a envoyé individuellement un message texte et cela a fonctionné. Hier encore, il m'a envoyé 2 ou 3 SMS et je ne les ai pas reçus. J'ai découvert cela lorsque j'ai reçu un message de groupe que quelqu'un d'autre avait lancé et qu'il avait été inclus et il m'a dit que je devais l'avoir bloqué, mais je ne l'avais pas fait. Alors, je lui ai envoyé un texto et je n'ai jamais reçu de réponse individuelle. Il pouvait m'envoyer un texto dans le groupe mais pas individuellement.
J'ai essayé de le supprimer en tant que contact et de le réenregistrer. J'ai redémarré mon téléphone. Aujourd'hui, j'ai éteint mon téléphone pendant plusieurs minutes, puis je l'ai rallumé et je ne fonctionne toujours pas. Je lui ai demandé de m'appeler et ça marche ... donc c'est juste le SMS et seulement ... enfin j'espère ... avec lui. Des idées?
J'étais curieux de savoir si j'avais effacé la partition de cache si cela aiderait et si je le faisais, il faudrait sauvegarder ou est-ce uniquement pour la réinitialisation d'usine. Aussi ... Quand il m'a appelé, il m'a dit que j'étais dans une ville totalement différente. Quelque chose avec ça non plus ?? Merci.
Solution: Lorsque vous effacez la partition de cache, vous ne traitez qu’un ensemble de fichiers et de dossiers temporaires, qui ne font pas partie des répertoires permanents du système d’exploitation. En d'autres termes, votre appareil peut survivre sans eux. Vous pouvez supprimer la partition de cache sans craindre de perdre quelque chose d'important. Avec la réinitialisation d'usine, le contraire est vrai. Bien que vous ne perdiez pas les fichiers système, les dossiers et les applications par défaut nécessaires, vous effacerez vos données telles que les photos, les vidéos, les personnalisations et les applications tierces. Avant de réinitialiser les paramètres d'usine, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers.
Nous ne savons pas exactement ce que vous entendez par un appelant qui vous dit que vous êtes dans une autre ville. A-t-il eu une indication lors de l'appel que vous vous trouviez quelque part où il pensait que vous deviez être? Les informations peuvent être générées par la machine et peuvent ne pas être exactes. Vous devez en parler à votre opérateur.
Comment dépanner le Galaxy Note5 ne recevant pas de texte d'un contact particulier
Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles votre Note5 peut ne pas recevoir les messages d'un certain numéro. Discutons brièvement de chacun d’eux et de la manière d’aborder chacun d’eux.
Vérifier les blocs de messagerie
Vous avez peut-être désigné un numéro de contact à bloquer. Essayez de vérifier les paramètres de votre application de messagerie pour détecter d'éventuels blocages. Voici comment procéder (étapes applicables uniquement pour l'application Samsung Messages):
- Ouvrez l'application Messages.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Plus de paramètres.
- Appuyez sur Bloquer les messages.
- Assurez-vous de vérifier chacun des éléments de cette section: numéros de bloc, phrases de bloc, messages bloqués.
Effacer les données de l'application de messagerie texte
Le problème peut être causé par un bogue ou un paramètre de blocage sur votre application de messagerie texte. Essayez d'effacer les données de l'application et voyez comment cela fonctionne. Suivez ces étapes:
- Créez une sauvegarde de vos SMS à l'aide de Smart Switch (si vous ne voulez pas les perdre).
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
Utiliser une autre application de messagerie texte
Si l'effacement des données de votre application de messagerie texte ne fonctionne pas, vous pouvez également utiliser une autre application de messagerie. Assurez-vous de vous en tenir aux applications de messagerie officielles comme les messages Android de Google pour être en sécurité.
Contactez votre opérateur réseau
Si les deux solutions ne vous aident pas du tout, assurez-vous d'en informer votre opérateur afin qu'il puisse résoudre le problème avec vous. Il peut y avoir un problème de leur côté qui empêche certains de vos messages d'être transférés vers votre appareil.
Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy Note5 perd rapidement de l'énergie après une mise à jour
Je pense que j'ai enfin trouvé le coupable de mon problème de décharge de batterie à 70% sur mon Galaxy Note5. Après une mise à jour récente, mon empreinte digitale n'a soudainement pas été enregistrée ni mon mot de passe de sauvegarde, mais heureusement, je l'avais réglé sur Glisser pour l'ouvrir, mais je ne peux pas la verrouiller ou y accéder pour modifier le mot de passe de sauvegarde ou l'empreinte digitale enregistrée. Ce n’est pas un gros problème car j’ai ma propre sécurité, un verrou d’application fiable, mais cela décharge ma batterie à un rythme rapide. 70 pour cent et je ne sais pas comment y remédier. Et l'écran continue de s'allumer tout seul. Cela m'a fait penser que quelqu'un me regardait. lol
Apparemment, Samsung a eu le même problème en 2016 d'après ce que j'ai vu en recherchant une solution sur Google, mais je ne vois pas de rapports récents.
Solution: Le problème de décharge de la batterie arrive à tous les appareils, mais presque toujours aux appareils anciens ou vieillissants. Si votre Galaxy Note5 a plus d'un an à ce moment-là, vous devriez commencer à remarquer que les performances de la batterie ne sont plus aussi bonnes que lorsque l'appareil était neuf.
S'il y a eu une baisse drastique des performances de la batterie juste après l'installation d'une mise à jour, vous devriez essayer les étapes de dépannage ci-dessous.
Essuyez la partition de cache
Il s'agit d'une première étape de dépannage importante, en particulier si des problèmes ont commencé à se produire par hasard après une mise à jour Android. Parfois, les mises à jour du système peuvent corrompre le cache système, ce qui entraîne généralement toutes sortes de problèmes. Pour vous assurer que votre téléphone dispose d'un nouveau cache système, vous souhaitez vider le cache système en procédant comme suit:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Gardez vos applications à jour
Il s'agit d'une étape de maintenance basique mais souvent oubliée. Dans votre cas, vous voulez vous assurer que toutes vos applications ne sont pas seulement mises à jour mais également compatibles. La plupart des applications officielles des éditeurs connus sont compatibles avec les dernières versions d'Android, mais certaines applications peuvent ne pas l'être. Il est de votre responsabilité de maintenir vos applications à jour et compatibles. Si vous obtenez des applications provenant d'autres sources en dehors du Play Store, faites très attention à elles et assurez-vous qu'elles sont compatibles. Si vous ne savez pas comment les mettre à jour, contactez leurs développeurs.
Si toutes vos applications proviennent du Play Store, assurez-vous de toutes les mettre à jour (si vous modifiez le paramètre par défaut qui permet à l'application de télécharger et d'installer les mises à jour automatiquement). Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Play Store.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à gauche (icône à trois lignes).
- Tout en haut, là où vous voyez la photo du compte Google sélectionné, appuyez sur la photo de profil du compte que vous souhaitez utiliser.
- Une fois que vous avez sélectionné le profil souhaité, sélectionnez Mes applications et mes jeux et mettez à jour vos applications.
Recalibrez Android et la batterie
Parfois, Android peut perdre la trace des niveaux réels de la batterie. Pour recalibrer le système d'exploitation afin d'obtenir des lectures précises du niveau de la batterie, procédez comme suit:
- Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
- Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
- Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
- Redémarrez l'appareil.
- Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
- Répétez les étapes 1 à 5.
Retour aux paramètres d'usine
Effacer les informations du logiciel de votre téléphone et rétablir tous les paramètres par défaut est un dépannage important dans cette situation. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.
Pour réinitialiser votre Note5 aux paramètres d'usine:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
- Laissez le téléphone fonctionner pendant 24 heures sans ajouter d'applications.
Obtenez une nouvelle batterie
Si toutes les solutions ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème d'épuisement de la batterie, remplacez la batterie.
