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Les Chromebooks sont principalement conçus pour être utilisés lorsqu'ils sont connectés à Internet. Google l'a conçu pour pouvoir se connecter au Wi-Fi sans aucun problème, mais il semble que de nombreux propriétaires de HP Chromebook 14 se plaignent du fait que leurs ordinateurs portables ne peuvent pas se connecter aux hotspots Wi-Fi. L'une des possibilités ici est que votre Chromebook a un problème sérieux avec son matériel responsable de la connexion à un réseau, mais nous ne saurons pas si c'est vraiment le cas sans dépannage.
Mais le problème est que nous ne pouvons vraiment pas ouvrir l'ordinateur portable et faire des tests sur le matériel et nous ne vous suggérons pas de le faire vous-même. Donc, la meilleure chose à faire est de dépanner l'ordinateur portable pour savoir s'il s'agit d'un problème avec son système d'exploitation ou d'une mauvaise configuration. Nous n'avons besoin que de quelques procédures de dépannage de base et si le problème persiste après cela, nous laisserons tout entre les mains d'un technicien.
Mais avant de passer à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage HP Chromebook 14 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet ordinateur portable. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web, alors essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter. Nous serons plus que disposés à vous aider avec votre problème.
Dépannage du Chromebook 14 de HP qui ne se connecte pas au Wi-Fi
Nous n'avons vraiment pas besoin de faire quelque chose d'extraordinaire pour être en mesure de savoir si ce problème est temporaire ou non, juste quelques procédures de base que vous avez peut-être déjà effectuées d'innombrables fois. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème:
Étape 1: assurez-vous que le Wi-Fi est activé
C'est peut-être la première chose que vous avez vérifiée lorsque vous avez rencontré ce problème, mais je vous suggère de désactiver puis de réactiver le Wi-Fi. Si votre Chromebook s'est déjà connecté à un réseau auparavant et que vous êtes à portée, il se peut qu'il s'y connecte automatiquement une fois que vous avez basculé le commutateur.
- Allumez votre Chromebook.
- Cliquez sur la photo de votre compte.
- Cliquez sur Aucun réseau. Remarque: Si vous voyez «Connecté à» et le nom de votre réseau Wi-Fi, votre Chromebook est déjà connecté au Wi-Fi.
- Pour activer le Wi-Fi, cliquez sur le commutateur.
- Votre Chromebook recherchera automatiquement les réseaux disponibles et vous les montrera dans une liste.
Étape 2: assurez-vous qu'il s'agit d'un problème de réseau
Après vous être assuré que le Wi-Fi est activé sur votre Chromebook, il est temps d'examiner ce problème sous un angle différent, surtout si ce problème a commencé sans raison apparente. Par exemple, si vous avez pu vous connecter au même réseau il y a quelques jours et que maintenant vous ne le pouvez pas, vous devez vous demander si le problème vient de votre ordinateur portable ou du réseau.
La meilleure chose à faire maintenant est de voir si d'autres appareils tels que les smartphones et autres ordinateurs portables peuvent se connecter au même réseau sans problème. S'ils le peuvent, il n'y a aucun problème avec votre réseau. Cependant, si vous ne possédez pas d'autres appareils que vous pouvez essayer, je vous suggère d'aller dans un bar, un resto ou un café local proposant une connexion Wi-Fi gratuite et de vous y connecter. S'il est possible d’essayer deux réseaux différents, il vaudrait mieux être minutieux. Si votre Chromebook ne parvient pas à se connecter aux hotspots publics, il est désormais plus clair que le problème vient de votre ordinateur portable. Passez à l'étape suivante si tel est le cas.
Cependant, si vos autres appareils ne peuvent pas également se connecter à votre réseau ou si votre Chromebook peut se connecter à des points d'accès publics, le problème vient clairement de votre réseau. Rafraîchissez votre connectivité en réactivant votre équipement réseau: redémarrez simplement votre routeur ou modem. S'il s'agit simplement d'un problème mineur avec votre réseau, cela suffit à le résoudre. Cependant, s'il est plus complexe et ne peut pas être résolu en effectuant le cycle d'alimentation, vous devez appeler votre fournisseur d'accès Internet et le faire vérifier. Si votre réseau est résolu, ce problème aura également disparu.
Étape 3: réinitialisez votre Chromebook HP 14 à l'aide de Powerwash
Contrairement au système d'exploitation Windows, vous ne pouvez pas faire grand-chose à propos de votre Chromebook si ses fonctions de base échouent, je vous suggère donc de le réinitialiser en utilisant la fonction Powerwash sous Paramètres. Il réinitialisera votre ordinateur portable et supprimera tous les fichiers stockés localement, alors assurez-vous de sauvegarder les fichiers et données importants avant la réinitialisation.
- Cliquez sur la zone d'état de la barre des tâches, puis cliquez sur Réglages.
- Faites défiler vers le bas de la page Paramètres et cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
- Dans la section Powerwash, cliquez sur Lavage à haute pression.
- Cliquez sur Redémarrer pour commencer à réinitialiser le Chromebook.
Vous pouvez également réinitialiser votre Chromebook via l'écran de connexion si vous le souhaitez et c'est plus simple que la méthode précédente…
- Sur l'écran de connexion, maintenez la touche Ctrl + Alt + Maj + R clés.
- Dans la fenêtre Powerwash de votre appareil Chrome, cliquez sur Réinitialiser.
Après le Powerwash, passez à la configuration initiale pour savoir si le Wi-Fi fonctionne cette fois. Vous serez invité à vous connecter à votre compte Google pendant le processus de configuration et pour pouvoir le faire, vous devez vous connecter au Wi-Fi.
Après toutes ces étapes et le problème persiste, vous n'avez d'autre choix que d'apporter votre Chromebook HP 14 à un centre de service agréé et de laisser le technicien gérer le problème à votre place. Bien sûr, la restauration de votre Chromebook résoudra ce problème, mais c'est un processus un peu plus compliqué, alors laissez le technicien le faire.
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