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Il semble que de nombreux propriétaires de LG G5 (# LGG5) se soient plaints de ne pas pouvoir entendre la personne à l'autre bout de la ligne pendant les appels, tandis que d'autres ont déclaré que leurs appelants ne pouvaient pas les entendre. Étant un produit phare et un appareil haut de gamme, les attentes sont élevées pour le G5, en particulier pour les personnes habituées à avoir des appareils LG au lieu de leurs homologues plus populaires.
L'écouteur est en fait un petit haut-parleur que vous placez près de votre oreille afin que vous puissiez entendre la voix de la personne sur l'autre ligne. Il peut également subir des dommages typiques des haut-parleurs, tels que des dommages dus à l'usure, etc.
Si vous n'entendez pas l'autre personne pendant les appels, cela ne signifie pas nécessairement qu'il s'agit d'un problème d'écouteur, mais c'est possible. C’est pourquoi nous devons effectuer un dépannage pour déterminer quel est réellement le problème. Cependant, s'il s'agit vraiment d'un problème avec l'écouteur, veuillez noter que vous ne pouvez rien faire pour le résoudre sauf apporter le téléphone dans un magasin et demander à un technicien de s'occuper du problème pour vous, mais avant cela, voici ce que vous devez faire :
Étape 1: déconnectez les casques
Cela permet de s'assurer que la voix n'est pas canalisée vers d'autres composants. Comme vous le savez, lorsqu'un casque est branché, la voix ne sera pas entendue à travers l'écouteur mais à travers les haut-parleurs du casque. Si vous utilisez un casque filaire, il est évident que vous pouvez entendre l’autre personne pendant les appels via l’écouteur.
Cela étant dit, la même chose se produit si un casque Bluetooth est couplé ou connecté à votre téléphone. En ce qui concerne les casques, celui-ci est plus susceptible de causer le problème que lors de l'utilisation d'un ensemble filaire, car vous ne pouvez pas déterminer immédiatement si un casque est en cours de lecture ou non. Il est donc préférable de désactiver le Bluetooth sur votre appareil lorsque vous résolvez un problème comme celui-ci.
Étape 2: essayez d'utiliser le casque pendant les appels
Même si je voulais que vous vérifiiez à nouveau qu'un casque ne cause pas le problème dans la première étape, à ce stade, je veux que vous utilisiez un casque lors d'un appel téléphonique. Le but est de savoir si vous pouvez entendre l'autre personne à travers les écouteurs.
Il y a un mini amplificateur à l'intérieur du téléphone sous la forme d'une puce et il est responsable de la canalisation du son à travers l'écouteur et le casque. Donc, si vous ne pouvez entendre que trouver en utilisant un casque, le problème peut provenir de l'écouteur, sinon, il peut s'agir d'un problème matériel grave.
Étape 3: Activez le haut-parleur pendant les appels
C'est une autre façon de déterminer si le problème est lié à l'un des composants importants ou non. En mode haut-parleur, le même amplificateur est responsable de la canalisation du son via les haut-parleurs. Donc, si le haut-parleur fonctionne correctement, il indiquera que l'écouteur est celui qui a des problèmes, sinon, vous devriez déjà apporter le téléphone au magasin, bien que je vous suggère de réinitialiser votre appareil avant de le faire.
- Appuyez sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées. (Suivez l'ordre des touches à appuyer pour éviter que l'appareil ne démarre normalement à ce moment.)
- Lorsque le logo LG s'affiche, relâchez rapidement la touche Marche / Arrêt, mais maintenez-la à nouveau enfoncée tout en continuant à maintenir la touche de réduction du volume.
- Lorsque «Réinitialisation des données d'usine» apparaît, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer la réinitialisation.
- Lorsque vous êtes invité à "Effacer toutes les données utilisateur et restaurer les paramètres par défaut", utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer votre action.
Dépannage du problème de microphone possible du LG G5
Si je ne me trompe pas, le G5 n’a qu’un seul microphone. C’est celui qu’il utilise lors des appels téléphoniques classiques et de l’enregistrement audio. Par conséquent, si votre interlocuteur n'entend pas pendant les appels, dépannez immédiatement votre téléphone pour un éventuel problème de microphone.
Le microphone est situé au bas de l'appareil. Trouvez le petit trou et essayez de voir s'il y a quelque chose qui le bloque. Un grain de sable suffit amplement à causer ce problème. Ce que je veux dire, c'est que si quelque chose bloque le trou où se trouve le micro, il est possible que ce soit la cause du problème. Vous pouvez le retirer si vous le pouvez sans endommager votre appareil ou simplement trouver un technicien qui le réparera pour vous.
En revanche, si vous avez vérifié que rien ne bloque le microphone, essayez ces étapes:
Étape 1: essayez d'enregistrer un son
Si vous pouvez réellement enregistrer un son sans et le lire sans problème, le microphone est en sécurité. Cependant, si le son semble étouffé ou pas clair, vérifiez que rien ne le bloque car il semble que quelque chose l'est.
Étape 2: démarrez l'appareil en mode sans échec
Cette étape vous indiquera si une application tierce a quelque chose à voir avec le problème. Le démarrage en mode sans échec éliminera cette possibilité, donc cela vaut la peine de le faire:
- Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Dans le menu d'options qui s'affiche, maintenez la touche Éteindre.
- L’invite «Redémarrer en mode sans échec» s’affiche.
- Appuyez sur OK pour redémarrer en mode sans échec.
- L'appareil affichera «Mode sans échec» en bas de l'écran.
Dans cet état, essayez de passer un appel et voyez si la personne à l'autre bout du fil peut bien vous entendre, car si c'est le cas, il y a une application qui cause le problème, sinon vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.
Étape 3: enregistrer une vidéo
L’enregistrement d’une vidéo nous indiquera à nouveau s’il y a un problème avec le microphone. Au moins, faites-le avant la réinitialisation. Mais si tout le reste échoue et que vous décidez d'apporter le téléphone au magasin, réinitialisez d'abord votre téléphone.
- Appuyez sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées. (Suivez l'ordre des touches à appuyer pour éviter que l'appareil ne démarre normalement à ce moment.)
- Lorsque le logo LG s'affiche, relâchez rapidement la touche Marche / Arrêt, mais maintenez-la à nouveau enfoncée tout en continuant à maintenir la touche de réduction du volume.
- Lorsque «Réinitialisation des données d'usine» apparaît, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer la réinitialisation.
- Lorsque vous êtes invité à "Effacer toutes les données utilisateur et restaurer les paramètres par défaut", utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer votre action.
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