Contenu
- Problème n ° 1: le Galaxy S7 ne se rallume pas
- Problème n ° 2: le Galaxy S7 tombé accidentellement ne redémarre pas
- Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S7 ne répond pas et scintille
- Problème n ° 4: les applications Galaxy S7 ne répondent plus | Le Galaxy S7 continue de vibrer rapidement
- Problème n ° 5: le Galaxy S7 endommagé par l'eau ne s'allume pas
- Problème n ° 6: Comment déverrouiller le bord du Galaxy S7 en cas d'échec du code PIN
- Problème n ° 7: les photos prises par l'application appareil photo Galaxy S7 ne s'affichent pas dans la galerie
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Bonjour gars! Bienvenue dans un autre article # GalaxyS7! Comme d'habitude, nous vous apportons plus de numéros S7 en publiant les expériences de certains de nos lecteurs lors de l'utilisation de leur S7. Nous espérons que ce matériel aidera non seulement les utilisateurs mentionnés ici, mais également ceux qui peuvent rencontrer le même problème.
Problème n ° 1: le Galaxy S7 ne se rallume pas
Salut. Depuis cet après-midi, je rencontre des problèmes avec mon Samsung Galaxy S7. J'utilise le téléphone depuis quelques mois maintenant, et je dois dire que cela a été assez décevant en raison de divers problèmes qui me tourmentent. Le plus important étant que depuis la dernière mise à jour, mon téléphone fera des redémarrages aléatoires tous les 2 ou 3 jours. Quand c'est le cas, il démarre rarement avec succès en une seule fois. Habituellement, il se fige au milieu du chargement du logo Samsung, puis redémarre tout seul en recommençant. Après environ 10 à 15 fois, il démarrera avec succès et je pourrai utiliser pour téléphoner sans aucun problème. Je dois dire que même faire une réinitialisation d'usine n'a pas résolu ce problème. Bien que ce soit ennuyeux, ce n’est pas quelque chose que je suis prêt à apporter mon téléphone à un technicien, car ce serait assez compliqué pour moi.
Le vrai problème auquel je suis confronté est ce qui s’est passé aujourd’hui. Cet après-midi, j'utilisais mon téléphone sans aucun problème, et quand j'ai terminé, j'ai appuyé sur le bouton qui verrouille l'écran et l'ai mis sur mon bureau. Environ 10 minutes plus tard, je voulais vérifier l'heure et le téléphone est juste mort. Aucune réponse à quoi que ce soit. J'ai essayé de le dépanner à l'aide de ce site Web, mais je n'ai pas pu démarrer le téléphone. Il fait très froid, beaucoup plus froid qu’habituellement, alors je suppose qu’il est éteint. La batterie n’est pas le problème car elle était fraîchement chargée, à plus de 90% lorsque je l’utilisais. Le connecter au chargeur ne fait rien non plus. Pas d'écran, pas de LED, rien du tout. Ni la connexion à mon PC. Le téléphone reste également froid, alors qu'en général, lorsqu'il se recharge, il se réchauffe un peu. J'ai essayé les boutons Power + Volume Down, Volume Up + Power + Home, Tous les boutons à la fois, le tout en vain. Je dois aussi probablement noter qu'il y a quelques jours, mon téléphone est tombé pour la première fois, sur un sol carrelé de salle de bain, fissurant la vitre arrière mais il semblait bien fonctionner jusqu'à aujourd'hui. Y a-t-il autre chose que je puisse faire ou devrais-je simplement aller voir un technicien? Merci d'avance. - Tony
Solution: Salut Tony. La seule chose que vous pouvez faire dans cette situation est d'essayer de redémarrer le téléphone vers d'autres modes en suivant les étapes ci-dessous. Si le téléphone ne répond toujours pas et continue de ne pas démarrer de quelque manière que ce soit, votre seule option est de l'envoyer. Il peut y avoir un problème matériel qui empêche le téléphone de démarrer normalement ou d'accepter une charge.
Et juste pour être sûr, essayez d'utiliser un autre câble USB et un autre chargeur pour voir si cela changera quelque chose. Vous pouvez également vérifier le port de charge pour tout débris ou peluche qui peuvent empêcher un bon contact avec le chargeur. Il peut également y avoir une broche endommagée dans le port de charge, donc si vous le pouvez, essayez de faire une inspection plus approfondie du port.
Pour le bénéfice des autres lecteurs, voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone vers d'autres modes:
Démarrer en mode de récupération:
- Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.
Démarrez en mode de téléchargement:
- Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
- Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
- Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
- Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
- Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.
Démarrez en mode sans échec:
- Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
- Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
- La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.
Problème n ° 2: le Galaxy S7 tombé accidentellement ne redémarre pas
Mon bord S7 s'est écrasé puis a redémarré automatiquement. Ensuite, il est resté bloqué sur le logo Samsung pendant un certain temps, après quoi il s'est complètement éteint. Maintenant, il refuse de s'allumer quoi que je fasse. J'ai essayé toutes les combinaisons mentionnées dans les articles, mais cela ne s'active dans aucun mode. Je suis originaire d’Inde et ici aux États-Unis depuis 2 semaines. Je voulais simplement vérifier s'il existe d'autres solutions de dépannage que je peux effectuer moi-même avant de rechercher un centre de service Samsung à proximité. - Mayur
Solution: Salut Mayur. Comme mentionné ci-dessus, si vous ne parvenez pas à faire fonctionner le téléphone après avoir tenté de le démarrer sur d'autres modes, vous devez demander l'aide d'un professionnel. La chute accidentelle doit avoir endommagé un ou plusieurs composants de la carte mère ou avoir affecté la batterie, une vérification matérielle approfondie est donc nécessaire. Si le problème a commencé juste après la chute du téléphone, c'est une indication évidente qu'il y a maintenant un problème matériel.
Même lorsqu'elle est enfermée dans un boîtier «antichoc», une chute accidentelle peut encore causer de graves dommages à un appareil électronique comme un S7 car la plupart des composants internes sont constitués de matériaux fragiles ne pouvant absorber qu'un maximum de chocs.
Nous vous recommandons vivement de l'envoyer à un centre de service Samsung, mais si ce n'est pas possible, vous pouvez toujours essayer les services d'un centre de service indépendant.
Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S7 ne répond pas et scintille
J'ai acheté un Samsung Galaxy S7 Edge cette année. Il ne scintille qu'au 1/3 inférieur de l'écran, donc rien ne peut être lu dans cette zone. J'ai essayé les réinitialisations et le redémarrage, mais je ne parviens pas à terminer. L'écran tactile ne répond pas la plupart du temps. Cela a commencé il y a environ 4 jours.
Également au redémarrage, lorsque le petit homme Android apparaît, il tombe avec un point d'exclamation dans un triangle jaune. - Croberts
Solution: Salut Croberts. L'écran scintillant et qui ne répond pas sont deux des symptômes courants d'un ensemble d'écran défectueux. Si vous avez déjà endommagé le téléphone en l'exposant à un liquide ou à de l'eau ou en le laissant tomber, arrêtez de chercher des solutions à moins que vous ne soyez capable de résoudre les problèmes matériels du téléphone (mais nous parions que vous ne nous contacterez pas si vous l'êtes). Vous ne pouvez pas modifier le logiciel pour résoudre les problèmes matériels. Arrêtez de perdre votre temps et apportez le téléphone directement à Samsung afin qu'il puisse être vérifié et réparé.
Cependant, si votre téléphone n'a jamais été échappé ni exposé à l'eau avant de remarquer le problème, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine pour voir s'il y a une différence. Si rien ne change après la réinitialisation du téléphone, envoyez-le à un centre de réparation.
Voici comment réinitialiser votre S7 aux paramètres d'usine:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
REMARQUE: la réinitialisation d'usine supprimera toutes les données utilisateur, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers importants avant de le faire.
Problème n ° 4: les applications Galaxy S7 ne répondent plus | Le Galaxy S7 continue de vibrer rapidement
Salut les gars. Tout d'abord, j'ai laissé mon Galaxy S7 en charge pendant la nuit et il fonctionnait parfaitement. Lorsque je me suis réveillé, la plupart de mes applications ont cessé de fonctionner. J'ai eu beaucoup de pop-ups disant; «Facebook ne répond pas,« Twitter ne répond pas », etc. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone et après avoir tapé mon mot de passe pour vérification, il est maintenant bloqué sur un écran avec un cadenas déverrouillé avec deux demi-cercles tournant autour de lui.
Il vibre également puis deux fois de suite toutes les 4 secondes environ. Veuillez me faire savoir si vous pouvez m'aider. Je n'ai ce téléphone que depuis une semaine.
J'ai également sélectionné Marshmallow sur la version Android, mais je ne suis pas complètement sûr. Merci pour votre temps! - Zach
Solution: Salut Zach. Bien que les smartphones soient conçus pour désactiver automatiquement la fonction de charge une fois que la batterie est complètement chargée, laisser un téléphone connecté à un chargeur longtemps après que la charge complète a été atteinte peut entraîner des problèmes. Nous avons rencontré des cas sporadiques de téléphones qui ne démarrent pas après être restés connectés à un chargeur pendant la nuit. Pour une raison quelconque, certains smartphones peuvent rencontrer des problèmes lorsqu'ils sont constamment connectés à une prise de courant pendant de longues périodes. Malheureusement, il n'y a pas suffisamment de données collectées pour voir un modèle permettant d'identifier la cause des problèmes dans ces cas. Notre suggestion est de faire de votre mieux pour débrancher l'appareil de la prise de courant lorsque la charge est terminée pour éviter les problèmes. Nous soupçonnons que les fluctuations de tension sont la cause, mais d'autres facteurs tels que la surchauffe ou des chargeurs défectueux peuvent être tout aussi destructeurs. Dans ce cas, rechercher la cause dépasse le cadre de cet article. Parlons donc de quelques solutions concrètes que vous pouvez essayer à la place.
La première chose à faire est de voir si le problème est causé par un mauvais cache système. Pour ce faire, vous souhaitez effacer la partition de cache. Voici comment:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Étant donné que vous rencontrez des problèmes avec plusieurs applications à la fois, il est très peu probable que le problème se situe au niveau d'une application. Ce doit être quelque chose de plus élevé que ça. Cela peut également être dû à une application tierce, vous voulez donc également voir comment le téléphone fonctionnerait s'il était démarré en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications et services tiers.Par conséquent, si les erreurs ne s'affichent pas et que le téléphone fonctionne normalement, une application tierce doit être mise en cause. Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:
- Éteignez votre Galaxy S7.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
- Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
- Observez le téléphone pendant quelques heures pour voir une différence.
Si rien ne change lorsque votre téléphone démarre en mode sans échec, vous devez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine pour vérifier si un problème au niveau du logiciel est à l'origine du problème.
Le problème de vibration peut être dû ou non à un dysfonctionnement du matériel.Par conséquent, si la réinitialisation d'usine ne l'élimine pas, contactez Samsung ou le magasin et faites remplacer le téléphone.
Problème n ° 5: le Galaxy S7 endommagé par l'eau ne s'allume pas
Le téléphone est tombé dans l'eau et a été complètement immergé dans 6 à 8 pouces d'eau pendant environ 15 secondes. Je n'étais pas là lorsque le téléphone est tombé. Je ne sais pas ce que la personne a fait avec le téléphone après l'avoir sorti de l'eau. On m'a donné le téléphone peu de temps après et je l'ai mis debout (port de charge vers le bas) sur une serviette. Il semblait sec et dure depuis environ 6 jours. Je ne pouvais discerner aucune eau provenant du téléphone après l'avoir reçue. Il ne s'allumera pas. Brancher le chargeur aujourd'hui = rien. Le chargeur sans fil indique la charge. Je n'ai pas tenté de démonter le téléphone autrement que de retirer la carte SIM. Malheureusement, je n'ai pas pu faire les choses avec du riz ou de l'alcool isopropylique à 99% et j'ai décidé que j'aimerais autant de chance que possible de récupérer mon téléphone après une catastrophe. Au plaisir de vous entendre, merci pour votre temps et votre considération. - Daniel
Solution: Salut Daniel. Bien que le Galaxy S7 soit un appareil résistant à l'eau, la protection peut échouer et permettre à de l'humidité de pénétrer dans les zones exposées. Nous avons vu cela se produire à quelques reprises auparavant, le haut-parleur étant le composant le plus affecté. Nous avons entendu parler de certains S7 souffrant d'une défaillance totale du démarrage après avoir été tombé dans l'eau ou dans une source de liquide à haute pression comme un robinet. Quelles que soient les circonstances entourant votre cas, la chose la plus urgente que vous voulez faire maintenant est de vous assurer que le matériel est vérifié afin de pouvoir évaluer si le téléphone a été endommagé de façon permanente ou non. Comme le Galaxy S7 est plus difficile à démonter que ses prédécesseurs, nous vous recommandons de laisser un professionnel faire le travail à votre place.
Problème n ° 6: Comment déverrouiller le bord du Galaxy S7 en cas d'échec du code PIN
Hey. J'ai un bord Galaxy S7 qui appartenait à ma sœur décédée récemment. Nous pensons qu'il y a des informations vitales sur le téléphone en raison des circonstances entourant sa mort.
Nous ne pouvons pas accéder à son téléphone en raison du verrouillage du code PIN. Nous avons essayé trop de fois maintenant et chaque tentative vous bloque pendant 1 heure. J'espère que vous pouvez nous conseiller ou nous aider d'une manière ou d'une autre.
Merci beaucoup. - Un arrêt
Solution: Salut un arrêt. La seule façon de déverrouiller l’écran d’un Samsung Galaxy S7 est de saisir le code PIN, le schéma, le mot de passe ou l’empreinte digitale enregistrée. Même Samsung ne peut pas vous aider à déverrouiller un téléphone si vous oubliez votre propre code de déverrouillage d’écran.
Si l'ancien propriétaire a activé la fonction Smart Lock sur le téléphone, vous pourrez peut-être déverrouiller en effectuant les actions Smart Lock nécessaires. Les options Smart Lock comprennent:
- Détection sur le corps
- Lieux de confiance
- Appareils fiables
- Voix de confiance
La détection sur le corps maintient le téléphone déverrouillé s'il détecte que vous le portez ou le tenez. Cependant, cela nécessite que vous le déverrouilliez une fois, donc ce n'est certainement pas activé.
Les lieux de confiance empêchent l'appareil de se verrouiller s'il détecte qu'il s'agit d'un lieu précédemment enregistré, comme le domicile du propriétaire d'origine. Cette fonctionnalité doit être configurée en premier pour fonctionner. Essayez d'apporter le téléphone à la maison, au bureau ou à l'endroit préféré du propriétaire pour voir s'il fonctionne.
Enfin, la fonction vocale de confiance, comme son nom l'indique, ne fonctionne que si le téléphone entend la commande vocale définie par le propriétaire d'origine.
Si vous pensez qu'il peut y avoir quelque chose d'important sur le téléphone qui peut vous aider à faire la lumière sur le décès du propriétaire d'origine, nous vous recommandons de demander l'aide de votre gouvernement. Les organismes d'application de la loi peuvent utiliser un logiciel spécial pour vous aider à déverrouiller le téléphone une fois que la légalité de le faire sera établie.
Problème n ° 7: les photos prises par l'application appareil photo Galaxy S7 ne s'affichent pas dans la galerie
Cela se produit souvent et je n'arrive pas à trouver la cause. Lorsque je prends une photo, ma photo s'affiche dans la petite fenêtre, mais lorsque je vais dans la galerie pour avoir une vue complète de la photo, elle n'y est pas. Je vais donc revenir à ma caméra et la voir toujours dans la petite fenêtre et essayer de m'ouvrir pour voir l'image, mais elle ne me la montrera pas. Il montrera juste l'image précédente à celle-là. Cela se produit assez fréquemment. Je ne prends pas beaucoup de photos mais cela semble se produire toutes les autres photos. Toute aide serait grandement appréciée. - UN J.
Solution: Salut A.J. Nous ne pensons pas avoir parfaitement compris ce que vous dites ici, mais si vous rencontrez un problème avec l'application Appareil photo, pensez à réinitialiser ses paramètres pour les rétablir par défaut. Si cela ne fonctionne pas, supprimez le cache et les données de l'application en procédant comme suit:
- Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
- Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
- Une fois là-bas, cliquez sur une application.
- Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
- Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.
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