Contenu

• Problème 1: Que faire pour déverrouiller correctement le réseau d'un T-Mobile Galaxy S6, impossible de passer ou de recevoir des appels vocaux
• Problème 2: le T-Mobile Galaxy S6 perd le signal lors des appels sur le réseau Vodafone
• Problème 3: les données mobiles débloquées du Galaxy S6 ont cessé de fonctionner après une mise à jour

Bonjour les fans d'Android! Aujourd'hui, nous abordons certains problèmes pour certains appareils # GalaxyS6 déverrouillés sur le réseau. Les problèmes mentionnés ci-dessous sont rares, mais ils peuvent encore causer à ceux qui les rencontrent. Nous espérons que cet article de dépannage leur sera utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Que faire pour déverrouiller correctement le réseau d'un T-Mobile Galaxy S6, impossible de passer ou de recevoir des appels vocaux

J'ai donc acheté un Galaxy S6 sur Craigslist. C'est l'usine T-Mobile et je souhaite utiliser mon service AT&T (Cricket). Le téléphone semble être déverrouillé car je peux le faire afficher à Cricket et utiliser la messagerie texte, le courrier électronique et Internet. Les problèmes que je rencontre ne sont pas des appels dans les deux cas et l'appareil ne fournit aucun son (à moins d'utiliser un casque). Dans les paramètres réseau, je vois un code de sim invalide er05. Ceci est apparemment lié aux appels WiFi, qui, à leur tour, sont très probablement installés par l'OS T-Mobile. Le système d'exploitation pourrait-il également affecter le problème de son? Il existe évidemment des formes de verrouillage d'usine, car je suis allé à l'application «déverrouiller le téléphone» fournie par le mobile. J'ai ensuite demandé un déverrouillage permanent et il indique que la demande est refusée car l'appareil n'est pas éligible. J'espère que cela est assez détaillé jusqu'à présent et que vous pourrez m'aider d'une manière ou d'une autre. J'ai fait de nombreux correctifs courants et même avancés et je n'ai pas de chance. J'ai simplement besoin d'un pro !! Merci et aidez s'il vous plaît. - Terry L Smith

Solution: Salut Terry. Certains téléphones vendus en tant que téléphones d'occasion ont parfois des problèmes avec eux. Tous ceux qui vendent leurs appareils ne sont pas assez honnêtes pour informer les acheteurs des problèmes existants. Cela et les problèmes de compatibilité possibles attendus font souvent partie des problèmes courants que rencontrent souvent les acheteurs sans méfiance. Le dépannage des problèmes que vous mentionnez ici dépend d'un certain nombre de facteurs et nous les aborderons brièvement individuellement.

Vérifiez si le téléphone est compatible

Nous aimerions croire que votre T-Mobile Galaxy S6 est compatible avec le réseau d'AT & T, même si votre opérateur est Cricket Wireless. Cela signifie que la radio physique peut choisir la fréquence AT&T et doit permettre aux services réseau de base tels que les SMS / MMS, les appels vocaux et les données cellulaires de fonctionner. Pour être prudent, nous vous recommandons vivement de vérifier à nouveau la compatibilité de votre appareil à l’aide du système Cricket. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Téléphone.
2. Cadran *#06#.
3. Prenez note du numéro à 15 chiffres, qui est l'IMEI (notez-le si nécessaire). Si la numérotation * # 06 # n'affiche pas l'IMEI, votre téléphone peut ne pas être compatible avec Cricket.
4. Dans le navigateur de votre téléphone ou sur votre ordinateur, saisissez l'IMEI sur la page de vérification de Cricket.
5. Cliquez sur Vérifier mon téléphone.

Si Cricket dit que l'appareil est compatible, c'est normal.

Seul un smartphone déverrouillé peut fonctionner correctement

Même si votre S6 est compatible avec le réseau de Cricket, cela ne signifie pas que les services réseau fonctionneront correctement juste après avoir inséré votre carte SIM Cricket. Votre téléphone doit également être correctement déverrouillé par l'opérateur précédent. Et c'est là que les problèmes surviennent généralement.

Comme mentionné ci-dessus, tous les vendeurs ne disent pas aux acheteurs que leur appareil n'est pas déverrouillé. Il peut y avoir des raisons à cela, l'une étant le fait que le vendeur n'a pas contacté son transporteur avant d'expédier le téléphone à l'acheteur.

Selon le site Web de T-Mobile, voici les conditions à remplir avant qu'un appareil puisse être déverrouillé:

1. L'appareil doit être un appareil T-Mobile.
2. L'appareil ne doit pas être signalé à T-Mobile comme perdu, volé ou bloqué.
3. Le compte associé à l'appareil ne doit pas être annulé et être en règle.
4. Vous n'avez pas demandé plus de deux codes de déverrouillage d'appareil mobile par ligne de service au cours des 12 derniers mois.
5. L'appareil doit satisfaire à toutes les conditions de déverrouillage des services postpayés ou avec paiement à l'avance (prépayés) décrites ci-dessous.
6. T-Mobile peut demander une preuve d'achat ou des informations supplémentaires à sa discrétion et certaines autres exceptions peuvent s'appliquer.

Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, votre téléphone est peut-être resté verrouillé sur le réseau T-Mobile, ce qui cause le problème. Si vous êtes certain d'avoir pu utiliser les SMS et les données mobiles de Cricket sur ce téléphone, la seule raison du problème actuel peut être entièrement liée à l'appareil.

Vérifiez le gestionnaire de carte SIM (si vous utilisez une version double SIM)

Certains appareils Galaxy S6 sont conçus pour pouvoir gérer deux cartes SIM. Si votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité, ignorez simplement cette étape.

Cependant, si vous possédez le S6 Duos, vous devriez envisager de vérifier le gestionnaire de carte SIM pour vous assurer que vous avez configuré la bonne carte SIM pour les appels. Voici comment:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet Connexions.
3. Robinet Gestionnaire de carte SIM.
4. En dessous de Carte SIM préférée section, assurez-vous de sélectionner la bonne carte SIM pour Appels.

Effacer le cache et les données de l'application Phone

Il est possible que le problème soit causé par un bogue dans l'application Téléphone que vous utilisez. Cette application peut être l’application préinstallée de Samsung nommée «Téléphone» ou toute autre application que vous avez peut-être installée. Essayez d'abord de vider son cache pour voir si cela fera une différence. Si ce n’est pas le cas, faites le Effacer les données option.

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez aux applications. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois à l'intérieur, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application. Effacez d'abord le cache, puis vérifiez le fonctionnement des appels vocaux.

Vérifiez si le haut-parleur fonctionne ou non

Il y a un certain nombre de choses que vous pouvez faire pour vérifier si le haut-parleur fonctionne ou non. Le plus simple consiste à lire des vidéos, des fichiers audio ou à écouter votre voix enregistrée.Si vous vous sentez un peu technique, vous pouvez également accéder au menu de service du téléphone et vérifier si le haut-parleur fonctionne ou non. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Téléphone ou l'application de numérotation.
2. Composez "*#0*#” (sans les guillemets).
3. Robinet Orateur.
4. L'appareil doit alors lire un son seul. S'il n'y a aucun son après avoir appuyé sur la case indiquant Orateur, le haut-parleur de l’appareil doit être défectueux. Dans ce cas, vous devrez faire réparer le téléphone.

D'autre part, si l'enceinte fonctionne normalement dans le menu de service mais pas en mode normal, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine pour résoudre le problème (étapes fournies ci-dessous).

Problème 2: le T-Mobile Galaxy S6 perd le signal lors des appels sur le réseau Vodafone

J'ai un Samsung Galaxy S6. J'habite au Pays-Bas. Je n'ai aucun problème à me connecter au wifi. J'utilise Vodafone et il est censé y avoir une bonne réception avec Vodafone là où je vis. Je les ai appelés et ils ont dit qu’ils ne voyaient pas de problème. Mon téléphone était avec T-Mobile mais n'est pas verrouillé. J'ai changé de fournisseur de réseau il y a quelques mois après la fin de mon contrat. Habituellement, mon téléphone affiche 3 ou 2 barres mais n'indique que les appels d'urgence. À d'autres moments, il dit Vodafone et montre une bonne réception, mais si je passe un appel, les barres disparaissent et soudainement, il ne montre aucun signal et ne peut pas appeler. Ce qui est plus surprenant, c'est qu'il le fait assez souvent, même dans les zones les plus fréquentées où l'on reçoit toujours un accueil. Veuillez aider! - Shreya

Solution: Salut Shreya. Certaines circonstances spécifiques peuvent être différentes, mais dans l'ensemble, le problème semble ressembler à celui de Terry ci-dessus, veuillez donc vous référer à nos suggestions pour elle. Nous allons essayer d'obtenir un mot officiel de T-Mobile à propos de ces problèmes, alors essayez de surveiller cet article pour les mises à jour. Il est possible que le problème soit lié au système d’exploitation, il peut donc y avoir ou non une solution efficace.

Assurez-vous que vous essayez également une réinitialisation d'usine comme dépannage final de l'appareil. Si cela ne fonctionne pas non plus, vous pouvez en informer Vodafone afin qu'il puisse également vous aider à résoudre le problème.

Vous trouverez ci-dessous les étapes pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème 3: les données mobiles débloquées du Galaxy S6 ont cessé de fonctionner après une mise à jour

J'ai un Galaxy S6 de Telus Canada. Je l'ai acheté en usine déverrouillé sur eBay. Je ne l'ai utilisé qu'une seule journée car il s'est mis à jour du jour au lendemain et n'a pas pu depuis se connecter au réseau mobile. J'ai recherché le problème sur Google et effectué divers tests / correctifs, mais aucun n'a réussi à résoudre le problème. L'IMEI est bon, il exécute le dernier android 7.0. La batterie est bonne, la carte SIM est bonne car je l'ai utilisée dans un autre téléphone Android sans problème. J'ai rétrogradé le téléphone à la version 6.0.1 et je l'ai progressivement mis à jour à la version 7.0. Il ne sera pas enregistré sur le réseau, peu importe ce que j'essaye. - Dwightanthony

Solution: Salut Dwightanthony. Certains appareils peuvent perdre leur code de déverrouillage après sa réinitialisation d'usine, sa mise à jour ou son flash. Gardez à l'esprit que la version du système d'exploitation demeure même après le déverrouillage du réseau de l'appareil. Si une mise à jour a été installée après avoir été déverrouillée, les paramètres réseau peuvent être réinitialisés, les rétablissant à leur réseau d’origine. Selon l'appareil, le déverrouillage du réseau peut être permanent ou temporaire. Étant donné que nous ne savons pas grand-chose sur les spécificités de votre appareil, vous devez contacter le vendeur et voir s'il peut fournir le code de déverrouillage. Sinon, vous devrez peut-être trouver des magasins tiers qui disposent de logiciels avancés pour effectuer une procédure de déverrouillage du réseau similaire.