Contenu
- Comment réparer la désactivation de PS4
- Comment résoudre les problèmes de WiFi PS4
- Comment résoudre les problèmes de lecture de disque PS4
- Comment résoudre les problèmes d'éjection de PS4
- Comment résoudre les problèmes audio et vidéo sur PS4
- Comment réparer les problèmes et les correctifs PSN
- Comment résoudre les problèmes de contrôleur PS4 (Dual Shock 4)
- Comment réparer la congélation PS4
- Comment réparer les scintillements de l'écran noir PS4
- Comment résoudre les problèmes de PS4 HDR & PS4 Pro 4K
- Comment réparer les problèmes persistants PS4
Ce guide explique les problèmes courants liés à la PS4 et les solutions qui vous permettront de jouer plus rapidement sur votre PlayStation 4 ou PS4 Pro sans avoir à appeler Sony ni à en remplacer un autre.
Nous avons vu un certain nombre de nouveaux problèmes liés à la PS4 au cours de l’année, et les problèmes liés au PSN apparaissent plus fréquemment. Avec de nombreuses mises à jour logicielles PS4 ajoutant de nouvelles fonctionnalités et options, vous rencontrerez peut-être des problèmes qui n'existaient pas avant le correctif.
Vous pouvez utiliser cette liste de problèmes et de solutions courants sur PlayStation 4 pour revenir au jeu plus rapidement. C’est toujours une bonne idée d’alerter Sony des bugs et problèmes potentiels liés à la PS4. Vous pouvez également utiliser la section commentaires pour partager vos correctifs avec d’autres utilisateurs.
Lire: Trucs et astuces PS4
Les problèmes liés à la PS4 incluent des erreurs de disque, l'extinction de la PS4 sans avertissement et des problèmes de connexion à PSN pour jouer à des jeux avec des amis ou pour télécharger des jeux. Parfois, les problèmes de connexion PS4 sont dus à des groupes de pirates informatiques qui mettent le réseau PSN hors ligne pendant les vacances et à d'autres moments où vous devez prendre des mesures pour réparer votre réseau domestique. Cliquez sur cette table des matières pour sauter directement
- Correction de la désactivation de PS4
- Résoudre les problèmes Wi-Fi PS4
- Résoudre les problèmes de disque PS4
- Comment résoudre les problèmes d'éjection de PS4
- Résoudre les problèmes audio et vidéo sur PS4
- Problèmes PSN et correctifs
- Résoudre les problèmes de contrôleur PS4
- Comment réparer la congélation PS4
- Écran noir PS4 scintille
- Problèmes PS4 HDR et PS4 Pro 4K
- Résoudre les problèmes persistants de la PS4
Voici les problèmes courants liés à la PS4 et la façon de les résoudre vous-même afin de pouvoir jouer plus rapidement.
Comment réparer la désactivation de PS4
Le problème le plus courant que nous voyons avec la PS4 est que la PS4 s'éteint de manière aléatoire pendant que les joueurs utilisent la console. Cela peut également apparaître aux côtés de la console ne s'allume pas lorsque le propriétaire appuie sur le bouton d'alimentation.
Un problème courant sur la PS4 est la désactivation aléatoire de la console.
Si ce problème se produit, les utilisateurs verront une lumière bleue ou rouge clignotante sur la console au lieu d’une lumière blanche. Ce problème est apparu pour la première fois en novembre 2013 et Sony a bientôt proposé une série de correctifs pour ce problème PS4, y compris une option permettant d’obtenir un remplacement si aucun d’entre eux ne fonctionnait. D'après ce que nous pouvons dire, ce problème est pour la plupart passé, mais si vous avez ce problème, vous devriez le faire.
- Vérifiez le câble HDMI
- Vérifiez le disque dur
- Assurez-vous que la PS4 est ventilée
Sony propose un guide de dépannage pour résoudre ce problème. Si tout échoue, contactez Sony pour obtenir une PS4 de remplacement.
Comment résoudre les problèmes de WiFi PS4
Si vous rencontrez des problèmes Wi-Fi PS4, vous devez débrancher votre routeur, patientez une minute, puis rebranchez-le. Ensuite, sur votre PS4, supprimez la connexion WiFi, puis reconnectez-vous à votre réseau WiFi. Cela peut résoudre des problèmes simples. Vérifiez l’emplacement de votre routeur et, si possible, déplacez-le vers un emplacement plus élevé, non obstrué.
Les utilisateurs qui voient le code d'erreur NW-31297-2 PS4 après avoir installé la mise à jour PS4 4.5 peuvent essayer de se reconnecter au WiFi en saisissant leur mot de passe à nouveau, mais pour de nombreux utilisateurs, cela ne résoudra pas le problème. Les utilisateurs de PlayStation ne peuvent pas résoudre ce problème de connexion Wi-Fi PS sur les forums PlayStation. Avec la mise à jour PS4 5.0 et supérieure, cela ne devrait plus être un problème.
Vous pouvez toujours rencontrer des problèmes PS4 WiFi en raison de l'emplacement de votre console et des interférences dans votre maison. En fin de compte, j'ai acheminé un câble Ethernet vers ma PS4 à travers les murs pour pouvoir jouer à des jeux sans lag.
En fin de compte, vous devrez peut-être acheter un WiFi Extender avec un port Ethernet, un adaptateur d'alimentation over ethernet ou connecter un câble Ethernet à votre PS4 pour pouvoir jouer en ligne de manière fiable jusqu'à ce que Sony corrige ce problème.
Comment résoudre les problèmes de lecture de disque PS4
Cela ne devrait plus être un problème maintenant que Sony fournit une mise à jour, mais si vous insérez un disque et que la PS4 ne le lit pas, vous pourrez toujours suivre le même conseil.
Assurez-vous que le disque est éjecté (s'il le sera), puis éteignez complètement la PS4. Vous devez vous assurer qu'il ne s'agit pas simplement de dormir. Après l'avoir éteint, attendez une minute et rallumez-le. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez l’éteindre et le débrancher pendant une minute.
Si les deux solutions échouent, vous devrez contacter Sony pour une réparation.
Comment résoudre les problèmes d'éjection de PS4
Si vous n'avez pas inséré de disque et que la PS4 a constamment essayé d'éjecter un disque, la solution est simple. Nous avons rencontré ce problème en essayant de jouer à Assassin’s Creed, et nous ne sommes pas les seuls. Voici comment réparer une PS4 qui tente d’éjecter un jeu.
- Débranchez tous les fils de votre PS4. Cela inclut HDMI, Ethernet, audio et alimentation.
- À présent, compte jusqu'à 10 et alors appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que la PS4 s'allume pendant juste une demi-seconde.
- Oui, cela fonctionne avec le cordon d’alimentation débranché.
- Après cela, comptez jusqu'à 5 et rebranchez la PS4 et revenir au jeu.
Cela semble étrange, mais cela a résolu le problème en moins d’une minute lorsque d’autres sources nous ont dit que la PS4 devrait être réparée.
Comment résoudre les problèmes audio et vidéo sur PS4
Un autre problème courant de la PS4 concerne l'audio et la vidéo. Le rapport décrit les plaintes relatives à l'audio PS4 manquante, à la vidéo manquante ou aux deux. La PS4 se connecte avec un câble HDMI qui transporte l'audio et la vidéo et un câble optique qui ne transporte que l'audio. Si les utilisateurs ne voient pas ou n'entendent pas la PS4, il est probable qu'une connexion est mal configurée.
Vérifiez vos câbles et le port HDMI pour résoudre ce problème PS4.
Si vous rencontrez ce problème PS4, voici les étapes à suivre.
- Assurez-vous que le câble HDMI est de niveau et n’est pas retenu par un petit morceau de métal.
- Essayez un nouveau câble HDMI
- Essayez un nouveau téléviseur haute définition
Si le système fonctionne sur un nouveau téléviseur haute définition, vous devez vous rendre au Paramètres -> Son et écran -> régler manuellement la sortie vidéo sur le téléviseur vous voulez utiliser. Eteignez la console et replacez-la sur l’autre téléviseur HD, puis lancez la lecture.
Si un petit morceau de métal empêche le câble HDMI de se brancher à fond, pliez-le légèrement pour un ajustement plus serré ou contactez Sony pour discuter d'un échange.
Comment réparer les problèmes et les correctifs PSN
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à PSN pour jouer à des jeux, acheter des jeux et vous connecter avec des amis, vous devrez peut-être effectuer des opérations de maintenance sur votre réseau domestique.
Nous vous recommandons d’utiliser une connexion filaire si possible, mais si cela n’est pas réalisable, vous pouvez essayer de réinitialiser votre routeur et votre modem pour résoudre de nombreux problèmes.
Vous devrez peut-être placer votre PS4 dans une zone démilitarisée ou activer la qualité de service sur votre routeur pour vous assurer que la PS4 est prioritaire par rapport à d'autres éléments tels que Netflix. Recherchez le numéro de modèle de votre routeur et la qualité de service ou la zone démilitarisée pour obtenir plus d'informations, ou recherchez dans le modèle de votre routeur et les paramètres PS4 des conseils d'utilisateurs ayant la même configuration.
Assurez-vous également de consulter les correctifs des problèmes courants du PSN qui peuvent également vous aider à jouer à des jeux hors ligne et à résoudre d'autres problèmes.
Comment résoudre les problèmes de contrôleur PS4 (Dual Shock 4)
Si vous rencontrez des problèmes avec Dualshock 4, vous pouvez souvent les réparer en chargeant le contrôleur ou en le couplant à nouveau à la PS4.
Le moyen le plus simple de résoudre divers problèmes, notamment l'absence de vibration, consiste à réinitialiser le contrôleur. Utilisez un trombone ou un objet similaire pour appuyer sur le bouton en retrait situé à l’arrière du contrôleur PS4, près du déclencheur L2. Maintenez le bouton enfoncé pendant quelques secondes pour le réinitialiser. Une fois terminé, rebranchez le contrôleur PS4 avec le câble USB et reliez-le à la console.
Comment résoudre les problèmes courants du contrôleur PS4.
Si vous rencontrez des problèmes avec le stick analogique DualShock 4 avec l'usure de la partie en caoutchouc, vous pouvez contacter Sony pour obtenir un remplacement. Les utilisateurs signalent qu’il faut environ un mois à Sony pour le remplacer par un nouveau contrôleur et que vous devez payer pour l’envoyer à Sony.
Comment réparer la congélation PS4
Certains utilisateurs signalent que la PS4 se bloque lors de jeux. Cela peut conduire à une perte de progrès et à beaucoup de frustration pour les joueurs. Ceci est un problème commun mais ne semble pas être généralisé. Si cela se produit, les utilisateurs doivent faire deux choses principales.
La première chose à faire est de rechercher les mises à jour PS4. Sony publie périodiquement un nouveau logiciel pour la PS4 qui corrige des bugs et des problèmes de performances. Cela pourrait résoudre le blocage de la PS4 pour de nombreux utilisateurs ayant ignoré une mise à jour.
Si la PS4 se fige après une utilisation prolongée, assurez-vous qu'elle ne surchauffe pas. S'il se trouve dans un centre de divertissement fermé ou sur une surface lisse, il est possible que le produit surchauffe. Si tel est le cas, déplacer la PS4 vers une zone plus ouverte pourrait empêcher le gel pendant les longues sessions de jeu.
Si vous avez toujours des problèmes avec la PS4, contacter le support est la meilleure option, mais espérons que ces solutions vous feront gagner du temps.
Pour les utilisateurs qui ne peuvent pas résoudre ces problèmes ou d’autres problèmes liés à la PS4, le support Sony est le prochain arrêt. La PS4 n’ayant que quelques mois, tous les problèmes qui ne sont pas causés par des abus ou des accidents doivent être couverts par la garantie incluse. Les utilisateurs peuvent contacter le support sur le chat ou par téléphone avec une attente moyenne de 15 minutes au téléphone ou aucune attente sur le chat à ce moment.
Comment réparer les scintillements de l'écran noir PS4
Lorsque vous jouez sur notre PS4, nous avons constamment des scintillements sur l’écran noir. Cela s'est produit après le changement de téléviseur l'année dernière et après de nombreuses recherches, nous avons trouvé une solution pour certains utilisateurs. Attention, cela ne résoudra pas le scintillement de l’écran noir de la PS4 pour tout le monde, mais c’est une première étape importante.
Remplacez le câble HDMI que vous utilisez pour connecter votre téléviseur HD et, si possible, essayez une autre connexion HDMI.
Nous avons également entendu beaucoup de succès de la part de ceux qui ont réglé la sortie vidéo de la PS4 sur 720p, mais ce n’est pas optimal. Un nouveau câble HDMi n'a pas résolu notre problème, mais il peut vous aider.
Comment résoudre les problèmes de PS4 HDR & PS4 Pro 4K
La PS4 prend en charge les jeux HDR et la PS4 Pro prend en charge la 4K et la HDR dans les jeux, mais vous pouvez facilement rencontrer des problèmes pour essayer de la configurer. Tout d'abord, vous avez besoin d'un téléviseur 4K et d'un autre qui prend en charge le HDR pour obtenir ces avantages. Tous les téléviseurs 4K ne prennent pas en charge la technologie HDR. Vous devez donc consulter votre modèle de téléviseur avant de procéder à de nombreux problèmes.
La prochaine chose à faire est de vous assurer que vous êtes branché sur le bon port HDMI. La plupart des téléviseurs ont un seul port Best HDMI qui offre les meilleures vitesses pour la 4K et le HDR. Branchez-le sur ce port pour vous assurer que vous obtenez 4K HDR. Si vous utilisez une barre de son ou un récepteur, assurez-vous que la prise en charge de la transmission 4K est prise en charge, sinon vous perdrez les avantages. Si vous ne pouvez pas obtenir le format 4K ou HDR, branchez-le directement au téléviseur et voyez si vous obtenez du contenu 4K HDR. Vous devrez peut-être obtenir une nouvelle barre de son ou brancher d’abord votre téléviseur et envoyer le son à votre barre de son. Sur certains téléviseurs, vous devrez peut-être également mettre à jour votre téléviseur et activer HDR sur le téléviseur.
Ensuite, vous voulez vous assurer que le HDR est activé dans vos paramètres PS4. Allez dans Paramètres, Son et écran, Paramètres de sortie vidéo, Réglez HDR et Deep Color sur Automatique. Voici plus sur la configuration HDR. Vous pouvez utiliser ce guide de Sony pour vous assurer que vous activez 4K pour la PS4 Pro.
Comment réparer les problèmes persistants PS4
Si vous rencontrez un problème PS4 que vous ne pouvez pas résoudre à l'aide des étapes ci-dessus, vous pouvez essayer les options suivantes.
Éteignez votre PS4 pendant une minute, débranchez-la, puis redémarrez-la.
Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de mettre à jour votre logiciel PS4. Cela peut inclure des corrections pour votre problème.
Essayez de démarrer votre PS4 en mode sans échec pour résoudre les problèmes. Éteignez complètement la PS4. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ huit secondes jusqu'à ce que la PS4 émette deux bips sonores. Connectez un contrôleur avec le câble micro USB, puis appuyez sur le bouton PlayStation du contrôleur.
En mode sans échec, vous pouvez essayer de changer la résolution, d'installer une mise à jour, de restaurer les paramètres par défaut sans effacer vos données et de reconstruire la base de données. Une reconstruction de base de données peut résoudre certains problèmes.
Une dernière option à essayer est de réinitialiser votre PS4 en usine. Vous pouvez le faire en mode sans échec ou en mode normal dans Paramètres -> Initialisation - Restaurer les paramètres par défaut. Cela effacera toutes les données et vous ne pourrez pas annuler cela.
