Contenu

• Causes des plantages de Whatsapp après l'installation de la mise à jour Android 10
• Ce problème peut-il être résolu?
• Comment réparer le crash de Whatsapp sur votre Samsung Galaxy S10 après la mise à jour Android 10
• Lectures suggérées
• Obtenez de l'aide de notre part

Si vous avez remarqué que Whatsapp semble planter régulièrement sur votre Galaxy S10 après une mise à jour d'Android 10, vous n'êtes pas seul. Un certain nombre d’utilisateurs du Galaxy S10 rencontrent actuellement le problème pour une raison quelconque. Découvrez ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème en suivant nos solutions.

Causes des plantages de Whatsapp après l'installation de la mise à jour Android 10

Il peut y avoir un certain nombre de choses qui peuvent faire planter Whatsapp. Certaines des causes courantes que nous connaissons sont:

• Cache système corrompu
• Bug de l'application
• Bug logiciel inconnu
• Mauvaise application tierce
• Problème d'incompatibilité
• Erreur de codage

Ce problème peut-il être résolu?

Oui. Les problèmes de Whatsapp sont généralement temporaires et sont facilement résolus en installant simplement une mise à jour de l'application. Si l'application est déjà mise à jour à ce moment, mais que le problème semble persister, suivez ce guide pour une résolution.

Comment réparer le crash de Whatsapp sur votre Samsung Galaxy S10 après la mise à jour Android 10

Vous trouverez ci-dessous les solutions possibles que vous pouvez essayer si votre Whatsapp continue de planter sur votre Galaxy S10 après la mise à jour d'Android 10.

Y a-t-il un code d'erreur? Prenez-en note!

Les erreurs sont généralement utiles pour le dépannage. Si Whatsapp plante et que votre Galaxy S10 affiche une erreur lorsque l'application échoue, vous devez commencer votre dépannage en écrivant le code ou le message particulier.

Si Whatsapp ne fonctionne tout simplement pas sans montrer aucune erreur, ou si simplement montre le générique «Whatsapp s'est arrêté» ou «Whatsapp continue de s'arrêter», vous pouvez simplement les ignorer et continuer avec nos suggestions ci-dessous.

Si vous obtenez un code d'erreur Whatsapp unique, assurez-vous d'en prendre note, puis lancez une recherche rapide sur Google à ce sujet. Certaines erreurs Whatsapp peuvent être uniques à un appareil particulier ou à un réseau particulier et il peut y avoir un certain ensemble de solutions pour chacune.

Traitez directement avec l'application Whatsapp en effectuant un dépannage

Maintenant, si vous n'obtenez aucune erreur ou si une certaine erreur n'a aucune solution en ligne disponible, la prochaine bonne chose que vous devez faire est de dépanner Whatsapp lui-même. Il existe un certain nombre d'étapes que vous pouvez effectuer et ce sont les suivantes:

• Forcer à quitter
• Supprimer le cache Whatsapp
• Réinitialiser Whatsapp
• Réinstaller
• Mise à jour

Fermeture forcée de Whatsapp

Le redémarrage de l'application peut résoudre votre problème Whatsapp. De nombreux appareils exécutant Android 10 rencontrent des problèmes d'application et l'un des correctifs les plus efficaces consiste simplement à redémarrer l'application. Si vous ne l’avez pas encore fait, assurez-vous de le faire maintenant.

Pour forcer la fermeture de votre application Whatsapp:

Méthode 1: fermer une application à l'aide de la touche Applications récentes

1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
2. Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
3. Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: fermer une application à l'aide du menu Informations sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à accéder aux paramètres de l'application elle-même. C’est une méthode plus longue que la première méthode ci-dessus, mais elle est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous prévoyez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, comme vider son cache ou ses données. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application.
6. Appuyez sur Forcer l'arrêt en bas.

Actualiser le cache Whatsapp

Si la fermeture forcée de Whatsapp ne vous aide pas et qu'il continue de planter sur votre Galaxy S10, il est judicieux de continuer à dépanner l'application en effaçant son cache. Les applications conservent un certain ensemble de fichiers temporaires afin d'effectuer des tâches plus efficacement. Parfois, le cache d'une application peut être corrompu, ce qui entraîne un dysfonctionnement de l'application.

Pour vider le cache Whatsapp:

1. Accédez à l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur l'icône Applications.
3. Ouvrez l'application Paramètres.
4. Appuyez sur Applications.
5. Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
6. Sélectionnez Afficher les applications système.
7. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
8. Appuyez sur Stockage.
9. Appuyez sur le bouton Effacer le cache en bas.

Réinitialiser l'application Facebook

Si votre application S10 Whatsapp continue de planter après la mise à jour d'Android 10, une bonne étape de suivi de celles que vous avez déjà essayées consiste à effacer les données de l'application. Cela va rétablir l'application à ses paramètres par défaut.

Pour effacer les données d'une application:

1. Accédez à l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur l'icône Applications.
3. Ouvrez l'application Paramètres.
4. Appuyez sur Applications.
5. Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
6. Sélectionnez Afficher les applications système.
7. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
8. Appuyez sur Stockage.
9. Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Supprimer et rajouter Whatsapp

C'est un moyen souvent plus efficace de corriger les bogues des applications que de supprimer les données.Vous voudrez donc le faire si Whatsapp ne faisait pas partie des applications préinstallées, les applications fournies avec le progiciel d'origine.

Voici les étapes pour supprimer ou désinstaller une application sur Galaxy Note10

1. Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Assurez-vous que Tout est sélectionné (en haut à gauche). Si nécessaire, appuyez sur l'icône de la liste déroulante (en haut à gauche), puis sélectionnez Tout.
5. Localisez puis sélectionnez l'application appropriée. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l'icône Plus d'options (en haut à droite), puis sélectionnez Afficher les applications système.
6. Appuyez sur Désinstaller pour supprimer une application.
7. Appuyez sur OK pour confirmer.

Une fois que vous avez supprimé Whatsapp, tout ce que vous avez à faire pour le rajouter sur votre Galaxy S10 est d'ouvrir l'application Play Store et de l'installer à partir de là.

Garder les applications à jour est une bonne pratique

Être propriétaire d'un smartphone implique de minuscules responsabilités. L'une de vos responsabilités est de vous assurer que vous disposez des applications mises à jour. Par défaut, l'application Google Play Store de la plupart des appareils Galaxy S10 est configurée pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour des applications, donc la seule chose minimale à faire est de vérifier.

Cependant, si vous avez déjà modifié les paramètres du Play Store et que vous n'êtes pas sûr qu'il continue de mettre à jour automatiquement vos applications, voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Appuyez sur Mettre à jour ou Tout mettre à jour.

Si vous souhaitez que vos applications soient constamment mises à jour, vous souhaitez activer la mise à jour automatique dans le Play Store. Voici comment procéder:

1. Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications.
2. Appuyez sur Par wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
3. Appuyez sur Terminé.

Pendant que vous y êtes, cela peut également aider si vous vous assurez qu'aucune mise à jour logicielle en attente n'est manquée pour le moment. Si vous disposez d'une version globale et déverrouillée du Galaxy S10, vous pouvez rechercher manuellement les mises à jour Android en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Mise à jour du logiciel.
3. Appuyez sur Télécharger et installer.

Dépanner le cache système

Les mises à niveau logicielles majeures telles que le passage d'Android 9 à 10 peuvent parfois avoir un impact sur un ensemble spécial de fichiers temporaires appelés cache système. Ce cache est utilisé par Android pour charger rapidement des applications et s'il est corrompu, toutes sortes de problèmes peuvent survenir.

Parfois, une certaine fonction Android peut devenir erratique alors que dans certains cas, une application peut être affectée par le fait qu'elle commence à se bloquer. Pour vérifier si Whatsapp est affecté par un mauvais cache système, procédez comme suit pour effacer la partition de cache.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Whatsapp a commencé à planter après l'ajout d'une nouvelle application? Rechercher une mauvaise application tierce

Si Whatsapp plante toujours après la mise à jour de votre Galaxy S10 vers Android 10, l'autre raison possible pour laquelle vous souhaitez vérifier est la présence d'une mauvaise application tierce. Toutes les applications ne sont pas créées avec les mêmes compétences et ressources, certaines peuvent donc soudainement commencer à agir si le développeur ne l'a pas préparée pour une nouvelle version d'Android.

La mise à jour d'Android 9 vers 10 ne signifie pas nécessairement que toutes les applications sont mises à jour et transformées pour être compatibles. Une telle situation peut poser des problèmes.

Pour vérifier s'il existe une mauvaise application tierce sur votre appareil, vous devez exécuter votre S10 en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont bloquées (grisées) et ne peuvent donc pas s'exécuter. Si Whatsapp fonctionne normalement et ne plante pas en mode sans échec, cela signifie que vous avez une mauvaise application à portée de main.

Pour redémarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas laquelle d'entre elles est la véritable cause. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Galaxy Note10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Rétablir les paramètres par défaut du logiciel avec la réinitialisation d'usine

La solution finale que vous pouvez essayer dans ce cas est d'effacer votre appareil, également appelé réinitialisation d'usine. Dans la plupart des cas, ce n'est pas nécessaire, alors assurez-vous de bien réfléchir à l'avance. Les problèmes Whatsapp disparaissent généralement d'eux-mêmes car les problèmes majeurs sont résolus par les mises à jour.

Cependant, si vous remarquez que vous rencontrez également un problème de plantage similaire avec d'autres applications, la cause du problème peut être liée au logiciel, ce que la réinitialisation d'usine pourrait définitivement résoudre.

Si vous souhaitez poursuivre la réinitialisation d'usine, assurez-vous de sauvegarder vos données personnelles telles que documents, images, vidéos, contacts, etc.

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy S10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
6. Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
2. Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
4. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
5. Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
6. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
8. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

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