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Quelle que soit la vitesse ou la puissance de votre téléphone, vous rencontrerez de temps en temps des problèmes de performances, notamment des plantages d'applications. Les applications tierces ou celles que vous avez téléchargées et installées sont souvent le sujet de ces problèmes, mais il y a aussi des moments où les applications intégrées peuvent rencontrer des problèmes. C'est le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent le Samsung Galaxy A3 car il y a ceux qui se plaignent de certaines applications qui continuent de planter.
L'erreur que je vais aborder dans cet article est «Malheureusement, Internet s'est arrêté», ce qui se produit principalement lorsque les utilisateurs essaient de naviguer sur le Web. Bien que l'erreur mentionne «Internet», elle se réfère en fait au navigateur Web intégré appelé Internet et non à la connectivité. Par conséquent, nous allons essayer de dépanner un téléphone qui a un problème avec l'une de ses applications. Si vous possédez un téléphone et aimez et êtes constamment bogué par un problème similaire, en particulier chaque fois que vous essayez de naviguer, continuez à lire ci-dessous car cet article pourra peut-être vous aider.
Maintenant, avant de passer à notre guide de dépannage, si même vous avez trouvé cet article parce que vous essayiez de trouver une solution à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Galaxy A3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus fréquemment signalés. avec cet appareil. Essayez de trouver un problème similaire au vôtre et utilisez les solutions ou solutions de contournement que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et nous inclurons votre préoccupation dans nos prochains messages.
Comment dépanner le Galaxy A3 avec l'erreur «Internet s'est arrêté»
Problème: Salut. J'ai un téléphone Galaxy A3 que j'ai acheté en février. Cela fonctionne bien depuis, mais récemment, lorsque j'ai essayé de cliquer sur le lien envoyé par SMS par un ami, l'erreur "Malheureusement, Internet s'est arrêté" a commencé à apparaître. Je ne sais pas pourquoi cela se produit et encore moins comment y remédier. Pourquoi Internet s'arrêterait-il lorsque j'ouvre un lien? Pouvez-vous m'aider à ce sujet? Merci.
Dépannage: D'après la façon dont vous décrivez le problème, il est clair que c'est l'application Internet qui se bloque lorsque vous essayez d'ouvrir un lien à partir d'une application de messagerie. Ne vous inquiétez pas trop car ce problème est très facile à résoudre. Tout ce que nous devons faire est de dépanner les applications impliquées et avec tout cela étant dit, voici ce que vous devez faire à ce sujet:
Étape 1: Réinitialisez l'application Internet
Passons immédiatement à l'application qui est spécifiquement mentionnée dans l'erreur - Internet. Nous ne savons pas avec certitude pourquoi cela se produit dès maintenant, mais vider le cache et les données de l'application qui plante est la chose la plus logique à faire.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur Internet.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers ne sera supprimé lorsque vous effectuez cette opération, mais votre historique de navigation peut avoir disparu après, mais je sais que ce n'est pas vraiment important.
Après cela, essayez d'ouvrir un lien à partir de l'application de messagerie pour voir si l'erreur persisterait et, le cas échéant, passez à l'étape suivante.
Étape 2: Videz le cache et les données de l'application qui déclenche l'erreur
Nous allons maintenant faire de même avec l'application Messages ou toute application que vous utilisez pour envoyer des SMS. Je comprends que c'est Internet qui plante, mais tenons compte du fait que l'erreur apparaît lorsque vous ouvrez le lien à partir d'une autre application, ce qui pourrait être le déclencheur. Cette fois, vous risquez de perdre vos messages et l'application elle-même sera réinitialisée à sa configuration d'origine…
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur Messages.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
Essayez d'ouvrir un lien après avoir fait cela pour tester si l'erreur persiste. Si c'est toujours le cas, essayez de passer à l'étape suivante.
Étape 3: Découvrez si une application tierce est à l'origine du problème
Dans cette étape, nous essaierons d'isoler le problème en démarrant le téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Si l'un d'entre eux est à l'origine du problème, vous devez pouvoir ouvrir un lien depuis l'application de messagerie sans être accueilli par cette erreur. Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
En supposant que le problème ne se produit pas dans cet environnement, la prochaine chose que vous devez faire est de trouver l'application qui le cause, puis de la désinstaller. Si vous utilisez une application de messagerie tierce, cela devrait être la cause du problème. Voici comment désinstaller une application de votre Galaxy A3:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
En outre, si certaines applications doivent être mises à jour, procédez comme suit pour les mettre à jour…
- Appuyez sur Play Store.
- Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
- Choisissez l'une des options suivantes:
- Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
- Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.
D'un autre côté, si l'erreur continue de vous hanter même en mode sans échec, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre appareil.
Étape 4: Sauvegardez tous vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Le message d'erreur «Malheureusement, Internet s'est arrêté» est un problème mineur et il est certain qu'une réinitialisation peut le résoudre. Cependant, vous devrez passer par tous les tracas de sauvegarde de vos fichiers et données avant la réinitialisation et de les restaurer après. Cela peut vous prendre une heure ou deux pour vous assurer que rien ne sera perdu en fonction de la quantité de données à sauvegarder. Mais après quoi, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé, puis réinitialisez le téléphone.
Comment désactiver la protection de réinitialisation d'usine Galaxy S3
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Comment faire la réinitialisation principale sur votre Galaxy A3
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.
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