Le #Samsung #Galaxy # J3 offre les fonctionnalités essentielles sous une belle forme compacte aux consommateurs qui recherchent un appareil économique. Ce téléphone ne battra pas la plupart des modèles phares de sitôt en termes de performances, mais il pourra tout de même offrir une excellente expérience utilisateur. La variante 2017 de cet appareil dispose d'un écran HD de 5 pouces, utilise un processeur quad core avec 2 Go de RAM et est livrée avec un appareil photo 13MP. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le Galaxy J3 qui ne fonctionne pas après un problème de mise à jour logicielle et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

J3 ne fonctionne pas après la mise à jour du logiciel

Problème: J'ai basculé mon Samsung J3 de Verizon vers Total Wireless. Le changement a réussi et a effectué un appel de test pour vérifier. J'ai immédiatement reçu une notification de mise à jour du logiciel, j'ai donc accepté. Le téléphone n'a plus jamais fonctionné. J'ai essayé une réinitialisation logicielle, redémarrer en mode sécurité, effacer le cache, réinitialiser les paramètres d'usine, etc. Ce qui se passe à chaque fois que le logo Samsung apparaît, puis un gars vert Droid dit «installation» puis il se bloque sur le dos avec un point d'exclamation rouge puis je suis ramené en mode de récupération. Verizon a-t-il programmé un bogue de démarrage lorsque j'ai basculé son téléphone vers un autre fournisseur?

Solution: Le logiciel de votre téléphone ne devrait pas avoir de problèmes lorsque vous passez votre téléphone d'un opérateur à un autre. Ce qui se passe actuellement, c'est qu'il pourrait y avoir un problème qui s'est produit à la fin du processus de mise à jour. Pour résoudre ce problème, vous devez démarrer le téléphone en mode de récupération, puis effectuer une suppression de la partition de cache de l'appareil, suivie d'une réinitialisation d'usine. Notez que la réinitialisation effacera les données de votre téléphone.

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, vous devriez envisager de faire clignoter le téléphone avec son fichier de firmware d'origine à l'aide d'Odin. Vous pouvez obtenir le fichier du micrologiciel sur le site Web de Sammobile, où vous pouvez également obtenir des instructions sur la façon de flasher votre téléphone.

J3 coincé dans l'écran Samsung avec des lumières clignotantes bleues

Problème: Le téléphone de ma fille était allumé et fonctionnait bien, mais il est ensuite passé à l'écran avec Samsung allumé et des lumières clignotantes bleues. Impossible de l'éteindre ou d'en faire quoi que ce soit. J'ai retiré la batterie, mais je n'ai fait aucune différence Samsung j3 2016. Je ne sais pas quelle version d'Android elle a dit avoir été mise à jour au cours des dernières semaines

Solution: Ceci est similaire au problème que nous avons abordé ci-dessus. Étant donné que le téléphone dispose d'une batterie amovible, essayez de la retirer en premier, ainsi que de la carte microSD (si vous en avez une installée), puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins une minute. Cela déchargera le circuit téléphonique et effacera sa RAM. Réinstallez uniquement la batterie, puis allumez le téléphone.Si le problème persiste, vous devez démarrer le téléphone en mode de récupération, puis effectuer les deux étapes répertoriées ci-dessous.

• Essuyez la partition de cache de votre téléphone.
• Effectuez une réinitialisation d'usine. Notez que les données de votre téléphone seront effacées lorsque vous effectuez cette opération.

Si le problème persiste, envisagez de faire clignoter le téléphone avec son fichier de micrologiciel mis à jour à l'aide d'Odin. Vous pouvez obtenir le fichier sur le site Web de Sammobile, où vous pouvez également obtenir des instructions sur la façon de flasher votre téléphone.

J3 Malheureusement, TouchWiz Home a cessé de fonctionner

Problème:J'ai un Galaxy J3 et j'ai suivi les instructions pour vider le cache pour les problèmes de maison touchwiz et je n'ai toujours pas de chance. Le message «Malheureusement, touchwiz s'est arrêté» s'affiche à chaque fois que j'essaye d'ouvrir mes widgets. Je tiens l'écran d'accueil, l'icône des widgets apparaît et lorsque je clique dessus pour l'ouvrir, le message apparaît et gèle mon téléphone. Je suis perplexe.

Solution: Pour ce problème particulier, vous devez d'abord essayer de vider le cache et les données de l'application TouchWiz à partir du gestionnaire d'applications. Essayez de vérifier si le problème persiste après avoir effectué cette étape. Si tel est le cas, procédez aux étapes supplémentaires répertoriées ci-dessous.

• Démarrez le téléphone en mode sans échec, puis vérifiez si le problème se produit dans ce mode. Si ce n'est pas le cas, une application que vous avez téléchargée est peut-être à l'origine du problème. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

J3 ne s'allume pas sauf s'il est branché au chargeur

Problème:J'utilise le téléphone sans problème, j'ai commencé à perdre de l'énergie plus rapidement que d'habitude et à mettre le téléphone en charge pendant la nuit alors qu'il était éteint. Chargeur débranché tel qu'il était à 100% et téléphone allumé. L'écran Galaxy est apparu suivi du logo Samsung, puis le téléphone s'est éteint. Le téléphone ne restera pas allumé au-delà du logo Samsung tant que le câble d'alimentation n'est pas connecté. Une fois le câble connecté, le téléphone reste allumé jusqu'à ce que l'écran principal s'affiche, puis s'éteint. J'ai tout essayé sans succès.

Solution: Je vous recommande d'effectuer d'abord une réinitialisation d'usine à partir du mode de récupération. Notez que cela effacera les données de votre téléphone. Si le problème persiste après la réinitialisation, ce problème peut être causé par une batterie défectueuse. Essayez de vous procurer une nouvelle batterie, puis vérifiez si le problème persiste.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

J3 se fige lorsque le Wi-Fi est utilisé

Problème:Après avoir bien fonctionné, le téléphone a commencé à avoir des problèmes de connexion. Au moment où cela s'est produit, il exécutait une mise à jour d'une application utilisant le Wifi. J'ai interrompu la mise à jour en marchant en dehors de la portée Wifi, et à partir de là, le téléphone a des problèmes de connexion à chaque fois que je me connecte à Internet, que ce soit via Wifi ou des données mobiles. Il se connecte, mais dès qu'une activité démarre, le téléphone ralentit rapidement au point qu'il est inutilisable. En gros, il me reste environ une demi-minute pour me déconnecter avant qu'il ne réponde plus, ou extrêmement lent (c'est-à-dire qu'après quelques minutes à essayer de faire glisser le menu vers le bas, je peux avoir de la chance et pouvoir désactiver la connexion et cela démarre immédiatement fonctionne à nouveau correctement). J'ai effectué une réinitialisation d'usine, après quoi il a semblé fonctionner à nouveau pendant quelques heures. J'ai réinstallé certaines applications (WhatsApp, Outlook, Sleep Cycle et CityMaps2Go), qui étaient toutes installées depuis longtemps et n'ont jamais posé de problème. Puis exactement la même chose s'est produite. À l'heure actuelle, mon utilisation d'Internet est limitée à l'activation du Wi-Fi, à la réception de messages WhatsApp (uniquement du texte, des images qu'il ne télécharge pas), à la désactivation du Wi-Fi, à la réponse et à l'activation et la désactivation à nouveau pour envoyer. Les employés du magasin de mon fournisseur (KPN) ont simplement conclu: problème matériel - acheter un nouveau téléphone. Seriez-vous d'accord avec cette évaluation, et s'il s'agit effectivement d'un problème matériel, est-ce que cela peut être résolu par le remplacement d'une pièce quelconque? J'ai hâte d'entendre votre point de vue sur la question! Dans tous les cas, vos services / site sont très appréciés - excellent travail!

Solution: Étant donné que le problème disparaît après avoir effectué une réinitialisation d'usine, il réapparaît après l'installation de certaines applications, vous devez essayer de vérifier si c'est une application que vous avez téléchargée qui est à l'origine du problème. Démarrez votre téléphone en mode sans échec, puis vérifiez si le problème se produit dans ce mode. Si ce n'est pas le cas, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la. Si le problème persiste même en mode sans échec, il s'agit probablement d'un problème lié au matériel déjà probablement causé par un composant interne défectueux. Vous devriez le faire vérifier dans un centre de service si tel est le cas.

J3 ne se charge pas

Problème:Parfois, mon téléphone a des problèmes de chargement. nous avons essayé différents cordons, prises, nettoyage du port et une nouvelle batterie. lorsque le problème survient, le téléphone arrête généralement de se charger jusqu'à ce qu'il meure et reste seul. la seule solution que nous ayons est la réinitialisation d'usine du téléphone. cela résout généralement le problème temporairement, mais inévitablement le problème réapparaît. ce qui est nul car cela nécessite encore une autre réinitialisation d'usine.

Solution: Il semble déjà que ce problème soit causé par un circuit intégré d'alimentation défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.

J3 ne charge pas ou ne s'allume pas

Problème:La batterie de mon téléphone est devenue faible et j'ai chargé le téléphone. soudainement, le téléphone s'est éteint et n'a pas montré qu'il était en charge et après une minute environ, il a dit "mise à jour du logiciel, ne pas éteindre." J'ai retiré le couvercle du téléphone lorsque je chargeais le téléphone et lorsque je l'ai pris, la batterie est tombée et je l'ai remise en place et j'ai essayé de continuer à charger, mais elle ne s'est pas chargée ni allumée depuis.

Solution: Dans ce cas, vous devez d'abord nettoyer le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé, puis charger l'appareil pendant au moins 20 minutes. Si le téléphone ne se charge pas, essayez d'utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural. Si vous n'obtenez toujours aucune réponse, essayez d'utiliser une nouvelle batterie sur votre téléphone.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.