Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # J7 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Ce téléphone est l'un des smartphones à budget haut de gamme disponibles sur le marché qui offre plus de fonctionnalités aux consommateurs soucieux des coûts. La version 2017 de cet appareil dispose d'un écran Super AMOLED de 5,5 pouces en Full HD, ce qui le rend idéal pour diverses tâches multimédias. Il est doté d'un processeur octa core avec 3 Go de RAM permettant à l'appareil d'exécuter en douceur n'importe quelle application disponible sur le Google Play Store.Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il arrive que certains problèmes surviennent et que nous allons résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le Galaxy J7, malheureusement, Google a cessé de fonctionner, ainsi que d'autres problèmes connexes.
Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.
J7 Malheureusement, Google a cessé de fonctionner
Problème:Mon téléphone fonctionnait bien hier, puis Internet est tombé en panne pendant environ 3 heures. Quand il est revenu, toutes les applications google ont cessé de fonctionner, google lui-même, gmail et playstore. Chaque fois que j'essaie de l'utiliser, je reçois un message, malheureusement, gmail / google / play store (que j'essaie) a cessé de fonctionner ou les options à sélectionner sont correctes. J'ai sélectionné le rapport et décrit le problème et l'ai envoyé, mais cela se produit toujours. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît s'il vous plaît? Merci
Solution: Essayez de redémarrer le téléphone car ce problème peut parfois être résolu en suivant cette étape. Une fois que le téléphone a complètement démarré, assurez-vous que le téléphone est connecté à Internet, puis vérifiez si le problème persiste.
Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.
- Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.
J7 Facebook Messenger cesse de fonctionner
Problème: Facebook Messenger cesse de fonctionner sur mon Samsung Galaxy J7 Pro après quelques minutes que je n'utilise pas; J'obtiens la barre orange avec «en attente de réseau» pendant un certain temps lorsque j'ouvre l'application même si je garde la tête de discussion sur mon écran et même avec l'économiseur de données et la batterie d'optimisation désactivés pour cette application, j'ai également essayé avec les paramètres de réinitialisation et la réinitialisation des données d'usine, cela se produit à la fois sur le WiFi et la connexion de données
Solution: La première chose à faire dans ce cas particulier est de vous assurer que le téléphone est connecté à une connexion Internet solide et stable.
Vous devez également vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière mise à jour logicielle.
Si le problème persiste, le problème peut provenir de l'application elle-même. Désinstallez cette application, puis installez une nouvelle version à partir du Google Play Store. Vous devez également signaler ce problème au développeur de l'application, car cela peut être dû à un bogue dans l'application.
J7 ne charge pas
Problème:le téléphone ne se charge pas du tout dit qu'il l'est mais perd la batterie pendant la charge en même temps qu'un redémarrage fait passer la batterie de 28% à 100% après une charge pendant la nuit sur la charge rapide, mais cela n'a pas fonctionné le téléphone quelques heure plus tard, il mourut complètement.
Solution: La première chose que vous devez faire dans ce cas particulier est de nettoyer le port de chargement du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Une fois que cela est fait, chargez le téléphone à l'aide d'un cordon de charge et d'un chargeur mural différents pendant au moins 20 minutes, puis allumez le téléphone en appuyant sur les boutons d'alimentation et de diminution du volume pendant au moins 10 secondes.
Si le problème persiste, apportez le téléphone à un centre de service et faites-le vérifier car le problème peut être causé par une batterie défectueuse.
J7 coincé dans le logo de démarrage
Problème:Salut, mon Samsung Galaxy J7 a cessé de fonctionner soudainement, il a vibré deux fois et il a redémarré, puis il s'est allumé normalement, mais quand il a fini de s'allumer, il a vibré deux fois et il a redémarré et n'a pas dépassé le logo Samsung dans la partie supérieure et dans le partie inférieure dit alimenté par Android, cet écran n'a pas passé, n'a pas démarré, j'ai chargé la batterie et rien
Solution: Vous devrez vous assurer que la batterie du téléphone est suffisamment chargée en suivant les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.
- Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Assurez-vous que toute saleté ou débris coincés dans ce port est éliminé.
- Chargez le téléphone pendant au moins 20 minutes à l'aide de son chargeur mural.
- Si le téléphone ne se charge pas, essayez d'utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural. Vous devez également vérifier si le téléphone peut se recharger à partir du port USB d'un ordinateur.
- Retirez la carte microSD du téléphone si vous en avez une installée.
- Allumez le téléphone en appuyant sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez essayer de réinitialiser les paramètres d'usine à partir du mode de récupération. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.
Si le problème persiste, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
Vidéos et photos corrompues du J7
Problème:Salut, j'ai un Samsung Galaxy J7. Je n’ai eu aucun problème jusqu’à tout récemment. Il s'agit de photos et de vidéos sur une carte SD. Certaines images ont reçu des cases grises. Le plus gros problème est la vidéo. Je reçois des erreurs "Impossible de lire la vidéo" et la vidéo s'arrête ou ne s'exécute pas. Ils semblent tous se produire à des endroits différents. Soit au tout début, soit la vidéo s'exécute puis s'arrête à la fin. Pendant un certain temps, ce n'était qu'une vidéo. Mais il semble que cela les concerne presque tous maintenant. Est-ce une carte SD corrompue ou détériorée? (Je me suis cassé les fesses pour sauvegarder toutes mes photos et vidéos sur un ordinateur maintenant.)
Solution: Il est très probable que ce problème soit causé par une carte microSD corrompue. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez placer une autre carte microSD sur votre téléphone, puis vérifier si le même problème se produit. Si ce n’est pas le cas, remplacez votre carte microSD.
Si le problème persiste avec une autre carte installée, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine, car cela peut déjà être causé par un problème logiciel.
